Анализ типичных ошибок, допускаемых при использовании 1С

Зачем регистрироваться на сайте

• могут скачивать бесплатные разработки,
• накапливают скидки за покупки разработок,
• получают доступ к скрытым разделам сайта,
• могут задать вопрос в комментариях.

• Услуги
• Сервисы
• Магазин
• Цены
• Наши работы
• Вопросы и ответы по 1С
• О компании

Многие пользователи сталкивались с ошибками при работе в программе: появлялось уведомление с описанием сути и местом возникновения. Но что делать, когда во время работы зависает база или не запускается 1С конфигурация? Прежде всего — не теряться и не паниковать: хотя причины сбоев различны, в большинстве случаев разобраться по силам рядовому сотруднику с минимальными знаниями в администрировании.

• Проблемы с запуском конфигураций
• Ошибки при старте конфигурацииНедостаточно прав на запуск программыНе найдена база данныхЯрлык запуска 1С не действителен
• Недостаточно прав на запуск программы
• Не найдена база данных
• Ярлык запуска 1С не действителен
• Программа 1С зависает при запускеПроверка и восстановление целостности БДИзменение параметров компьютера
• Проверка и восстановление целостности БД
• Изменение параметров компьютера
• Принудительное закрытие 1С

Всем известно, что любое программное обеспечение может давать времени от времени различные сбои или попросту говоря работать не надлежащим образом. Подобные сбои которые приводят к нарушению правильного функционирования системы называются в ошибками. Программа 1с является программным продуктом (программным обеспечением), соответственно в данной программе тоже могут встречаться различные ошибки которые приводят к не правильной работе системы. Ошибки в 1с могут быть очень разнообразными, и если Вы не обладаете рядом специальных знаний в области программирования и специфики работы внутренних механизмов 1с то Вы не сможете правильно понять и диагностировать ошибку, а уж тем более ее исправить. Любой наш программист 1с всегда готов Вам помочь в решении любых вопросов связанных с ошибками 1с!

Введение

Умение исправлять ошибки в программе — задача более сложная, чем учет в ней хозяйственных операций. Этому не учат на курсах бухгалтеров и на курсах 1С. Но без этого умения вы не сможете сдавать правильную отчетность и успешно работать в программе.

Понимая это, БухЭксперт8 подготовил специальный сборник по возможным ошибкам 1С. И не просто сделал подборку своих экспертных статей, но и дал конкретные рекомендации по исправлению.

Ошибки в публикации сгруппированы по темам:

• Административные;
• Программные;
• Пользовательские.

Каждую тему предваряет краткий обзор. Это поможет легко сориентироваться в предоставленной информации и отобрать только ту, что касается конкретных ошибок.

Информация этого сборника мега-полезна! Мы гордимся, что первыми из обучающих фирм представляем своим пользователям этот единый Путеводитель по ошибкам и их исправлению в 1С. Мы уверены, что он будет вашей «скорой помощью» в самых сложных ситуациях.

БухЭксперт8 разработала специальную памятку «Help-Desk для бухгалтера». Она поможет исправить ситуацию некорректного поведения программы в большинстве случаев.

Рекомендации в памятке сгруппированы по методу «от простого — к сложному». Шаг за шагом исключаются внешние источники ошибки, анализируются внутренние причины проблемы и даются ссылки на статьи, которые помогут сориентироваться по дальнейшей работе с ошибкой.

Последовательно выполняйте действия каждого пункта, пока ошибка не будет устранена.

• Сервис «Поиск ошибок»
• Проверьте состояние ПК
• Подготовка к работе с ошибкой
• Детализация ошибки
• Типовые ошибки и их исправление

На связи Богдан. Решил написать статью на тему, которая, так или иначе, касается всех новичков, администраторов 1С Предприятия. Речь пойдет о первых технических проблемах в 1С, то с чем неизбежно столкнется 99,9% пользователей, на чью судьбу выпало или посчастливилось  🙂 обслуживать 1С Предприятие. Одним словом статья должна помочь Вам подготовится к возможным техническим проблемам с 1С-кой. Думаю, здесь стоит начать с самого начала, непосредственно с внедрения 1С Предприятия в вашей организации. Конечно, данная тема также подымается и на курсе: Администратор 1С!Проблема №1. Общий доступ к одной информационной базе нескольким пользователям. Да, сразу после установки 1С Предприятия на несколько пользователей (обычно это файловый вариант работы)  Пользователям нужно обеспечить стабильную работу в  1С с одной или несколькими информационными базами. Решается проблема довольно просто, например, создав «шаровую папку» для информационной базы, или опубликовав ИБ на веб сервере, если конечно наша конфигурация на «Управляемых формах». Обычно, как только мы решаем эту маленькую проблемку, ей на смену приходит еще несколько 🙂Проблема №2. «Бэкапы» — помимо стабильной работы с общей «ИБ» нужно обеспечить сохранность  данных, позаботится о безопасности самой информационной базы. Здесь нам предстоит найти программу, написать скрипт или просто, что называется в «рукопашную»  «бэкапить»  нашу информационную базу 1С Предприятия. Увы, обычно проблема номер два, не кажется такой очевидной, особенно начинающим администраторам  🙂Но факт есть факт «Бэкапы» это очень важно, и те, у кого однажды пропадали данные, меня хорошо поймут. Проблема №3. Если Вы хотите больше узнать о технической стороне 1С, тогда регистрируйтесь на первый бесплатный модуль курса: Администратор 1С >>>

10 причин почему закрывается 1с

Если у Вас сворачивается или безвозвратно закрывается 1с во время работы – это тревожный знак. Кроме того, что эта неприятность не даёт нормально работать в программе, сворачивание и выкидывание из 1с ведёт к повреждению базы 1с. Если у вас недавно появилась данная проблемам связанная с закрытием 1с в процессе работы – спешите прямо сейчас сделать резервную копию базы!

1)      Неисправность компьютера. Ваш ноутбук может иметь проблемы аппаратного характера. Выявить этом может специалист использую специальные программы для диагностики (aida64, victoria, crystal disk mark, memtest, ati tool, blue screen view и другие). Если во время работы в 1с вылетает синий экран смерти. То это является признаком того что ваш компьютер или ноутбук – неисправны. BSOD (blue screen, грустный смайлик, экран смерти) – появляется в случае ошибки памяти (видеопамяти, ПЗУ, ОЗУ итд).

2)      Если ваш компьютер не удовлетворяет требованиям 1С. Параметры компьютеров для современных программ 1с Розница, Управление торговлей, Бухгалтерия, Зарплата и кадры, Комплексная автоматизация, УНФ – довольно высокие. Признаком того что ваш компьютер недостаточно мощный – является выкидыванием из платформы 1с. Чтобы исключить возможность данной причины в вашем случае, убедитесь, что ваш компьютер соответствует рекомендуемым системным требованиям 1С (8 гб ОЗУ, двух-ядерный современный процессор, SSD накопитель с достаточным объемом).

3)      Проблема в операционной системе вашего компьютера. Windows, Linux, MacOS и другие ОС компьютера имеют изъяны. При появлении проблем с программным обеспечением так же могут возникать «выкидывания» из программы. Радикальным способом устранения этой неисправности является переустановка операционной системы (переустановка Windows, если ваш компьютер работает на программном обеспечение Microsoft). Если переустановить ОС возможности нет, постарайтесь вспомнить в какой момент возникла проблема с выкидыванием 1с. Посмотрите какие программы вы скачивали, устанавливали и настраивали в данный период времени. Удалите или перенастройте софт.

4)      Проблема в разрядности операционной системы, платформы 1с или драйверов торгового оборудования. Данная проблема очень редкая. Возникает в несоответствии битности программного обеспечения (битности x86 и 64). Исправлением является переустановка драйверов и платформы 1С.

5)      Проблема с доступом к другому компьютеру по сети, где храниться база 1С. Данная проблема возникает если вы работает по сети в офисе или через интернет. Проверку данной проблемы сможет произвести опытный системный администратор использую командную строку CMD и команду ping. Так же он сможет выявить подозрительное (не исправное) сетевое оборудование.

6)      Проблема с доступом к сетевому хранилищу или внешнему жесткому диску. Данная проблема возникает в случае если вы работает по сети, аналогична проблеме №5.

7)      Проблема с доступом в интернет. Возникает если вы работаете через удаленный сервер, облачное хранилище, веб-сервер. В момент работы базы данных выкидывает. Системный администратор сможет проверить возможные микро потери в сеть интернет, которые вы визуально не замечаете.

8)      Проблема с платформой 1с и её совместимость с конфигурацией. В этом пункте сразу несколько проблем. Конфигурация 1С 10. 3 может работать с версией платформы 8. При входе в случайный документ Управление торговлей 10. 3 выкидывает, если платформа выше версий. Так же может быть «заключённая платформа», которую следует переустановить. Кроме этого может быть проблема с лицензией (которая устанавливается на платформу). А так же может быть пробелам ИТС. Редкий случай, когда при отсутствии купленной подписки информационно-технического сопровождения платформа 1с выкидывает на рабочий стол.

9)      Проблема с SQL серверов или другими службами на сервере 1с. Если вы используете Сервер 1С предприятие, то на нем установлены различные службы без которых 1с работать, в привычном для вас режиме не заработает. SQL, web-server, iis, RDP – в каждом из них может крыться проблема. Устранить её можно обратившись к администратору сервера.

10)   Поврежденная база данных 1с. Если файл базы данных поврежден и СУБД работает некорректно – программа 1с будет вылетать в момент различных операций. При входе в программу, при проведение, при продаже, при выборе товара и многих других процессах. Исправить данную ошибку можно с помощью восстановления базы данных 1с.

Восстановить базу можно через интернет дистанционно! Данную услугу недорого готовы выполнить специалисты нашей компании.

Из-за чего возникают ошибки в базе 1с ?

Теперь давайте немного поговорим о том из-за чего же все-таки могут происходить различные ошибки в базе 1с при работе с программой. На самом деле причин может быть очень много и все они могут иметь под собой абсолютно разную почву. И все же, мы с Вами постараемся понять в обобщенных чертах причину возникновения различных ошибок в 1с.

По нашим данным самой популярной причиной возникновения ошибок в 1с является неправильное написание кода разработчиком 1с, в связи с этим программа может работать некорректно. В роли разработчика может выступать как программист 1с который разрабатывает саму программу 1с, так и программист который ее дорабатывал/изменял. Дальше идут ошибки которые возникают из-за не правильного работа кеш памяти. Обычно они проявляются очень странным образом и что удивительно никак не объясняются нормальной логикой, т. исходя из кода, программа должна работать одним образом, а работает она на самом деле абсолютно по другому. Очень часто подобные задачи ставят некоторых программистов в тупик. Ну и замыкают этот список ошибки возникающие в базе 1с из-за оборудования установленного на компьютере. В частности одна из самых частых ошибок это нехватка оперативной памяти на компьютере который выбрали в качестве сервера. Любые ошибки возникающие в 1с 8. 2 и 1с 8. 3 требуют скорейшего исправления, именно поэтому наши специалисты всегда помогут Вам в кротчайшие сроки исправить абсолютно любые ошибки в 1с. Также Вы всегда можете заказать обновление системы 1с.

Виды ошибок в базе 1с

Ошибок в 1с может быть великое множество и происходить они могут по самым разным причинам. В данной статье мы не будем рассматривать все возможные ошибки 1с, мы постараемся выделить так называемые основные «виды» встречающихся ошибок. Мы условно называем их «виды» так как содержание ошибки которое показывает Вам программа как правило всегда различное, а суть часто бывает одинаковая. Итак выделим самые часто встречающиеся ошибки в базе 1с:

• Ошибка формата потока
• Поле объекта не обнаружено
• Индекс находится за границами массива
• Метод объекта не обнаружен
• Недостаточно памяти
• Ошибки связанные с таблицами SQL (актуальны для серверов 1с которые работают на реляционных базах данных, например MySQL)
• Ошибка доступа 1с

Ошибка формата потока в 1с

Данная ошибка очень часто проявляется при ошибочном чтении последовательности команд из байт-кода в потоке, поэтому она и называется ошибка формата потока 1с. Любая транзакция будет прервана если в следствии ее исполнения возникает данная ошибка. Подобные ошибки требуют немедленного исправления так как они могут навредить работе системы 1С Предприятие. Данные ошибки могут исправить только квалифицированные программисты 1с.

Поле объекта не обнаружено

Если система 1с выдает вам сообщение об ошибке с текстом «Поле объекта не обнаружено», то это означает следующее, что ошибка возникает в ситуации когда программа пытается обратится к реквизиту (полю) объекта которого просто не существует. Данная ошибка носит характер «ошибки времени выполнения» если она возникает в 1С Предприятии. Ошибки этого рода также исправить могут только программисты.

Индекс находится за границами массива

Массивом в программировании называется некая область памяти в которой хранятся множество объектов одинакового типа (в 1с такими типами могут выступать например СправочникСсылка, ДокументОбъект и т. , а также любые примитивные типы такие как число, строка, булево и т. Ошибка 1с связанная с выходом за границы массива как раз и случается тогда, когда программа обращается за границы памяти которая выделена под массив. Соответственно программа в этом случае и выдает ошибку, уведомляет пользователя (программиста) о том, что происходит обращение за пределы массива, а это в свою очередь является программной ошибкой.

Недостаточно памяти в 1с

Эта ошибка происходит в том случае если у системы заканчивается вся оперативная память выделенная под нужды выполнения программ в операционной системе, поэтому программа и выдает ошибку «Недостаточно памяти в 1с». Она может произойти при различных событиях таких как обновление конфигурации, обработка большого файла, при формировании отчета, загрузки большой базы данных и т. Подобную ошибку пользователь может попробовать исправить сам.

Возможное исправление ошибки 1с «Недостаточно памяти»

Ошибка кроется в ограниченном выделении адресной памяти операционной системой под ПО (программное обеспечение). Ограничения для адресной памяти по умолчанию составляют:

• для 32 битной системы – 2гб
• для 64 битной – 4 гб

Для того, что бы увеличить размер адресной памяти Вам необходимо сделать следующие действия:

• Запустите командную строку: “Пуск – Выполнить” – введите CMD и нажмите клавишу enter
• Перезагрузите Вашу операционную систему (компьютер)
• Попробуйте выполнить то действие в 1С, которое не получалось ранее и приводило к ошибке.

Ошибки связанные с таблицами SQL

Ошибки данного рода обычно возникают на стороне сервера, в тот момент когда система обращается к таблице и не может прочитать данные. Такая ошибка может возникать из-за не правильной настройки сервера, а также из-за повреждения таблиц SQL. В особых тяжелых ситуациях может даже не быть возможности восстановления базы данных, и тогда Вас может спасти только архивная копия базы данных. Мы настоятельно рекомендуем своевременно делать архивные копии базы данных.

Ошибка доступа в 1с

Данная ошибка происходит тогда когда пользователь пытается выполнить какое-либо действие которое запрещено правами доступа (роли). Именно поэтому система выдает ошибку доступа в 1с. Роли настраиваются в конфигураторе программистом.

Не получилось исправить ошибку в 1с ?

Если у Вас не получилось исправить какую-нибудь ошибку в 1с не стоит отчаиваться, поднимите трубку и позвоните нам! Наши специалисты всегда готовы Вам помочь в решении любых вопросов связанных с 1с, в том числе и с ошибками возникающими при работе системы.

Проблемы с запуском конфигураций

Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:

• Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
  «Отсутствует файл базы данных»;«Информационная база не обнаружена»;«Файл базы данных поврежден»;«Неверное имя пользователя или пароль»;«Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
• «Отсутствует файл базы данных»;
• «Информационная база не обнаружена»;
• «Файл базы данных поврежден»;
• «Неверное имя пользователя или пароль»;
• «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
• 1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.

В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8. 1549.

Ошибки при старте конфигурации

Сбои запуска сопровождаются разными уведомлениями, поэтому обращайте внимание на текст сообщения. А поняв причину проблемы, определите направление для решения.

Недостаточно прав на запуск программы

Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.

Для устранения следует поменять пользователю настройки прав и ограничений. Это доступно под учетной записью администратора 1С. Пункт Настройка пользователей и прав в типовых конфигурациях размешен в разделе Администрирование.

Не найдена база данных

При запуске программа не нашла файл базы 1Cv8. 1CD. В сообщении указывается путь, по которому проводится запрос. Причины недоступности базы:

• перемещена;
• удалена;
• переименован каталог хранения;
• для пользователя закрыт доступ к папке с базой.

Чтобы устранить ошибку:

• Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
• Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке пропишите новый каталог расположения ИБ.
• Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне каталога базы на вкладке должны стоять отметки .
• При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите : возможно, база случайна удалена.

Ярлык запуска 1С не действителен

Для быстрого запуска программы администраторы выносят ярлык (ссылочный файл) на рабочий стол пользователя. При перемещении или установке новой платформы ярлык обновляют. Иногда специалисты забывают это сделать, и сотрудники сталкиваются с ошибкой неработающего ярлыка 1С.

Для создания нового ярлыка:

• найдите каталог с установленным приложением 1С;
• откройте папку common;

После выполнения команды на рабочем столе появится новый значок 1С. Можете его переименовать на свое усмотрение. Старый ярлык удалите.

Ошибки запуска, связанные с форматом потока или хранилищем данных, решаются очисткой кэша 1С. Вообще удаление временных файлов 1С помогает решить многие проблемы. Поэтому когда все варианты уже перепробованы, почистите кэш.

Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:

• база перегружена или повреждена;
• производительности компьютера недостаточно для работы с программой.

Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.

Проверка и восстановление целостности БД

Если база 1С не запускается ни в пользовательском режиме, ни в режиме конфигуратора, следует проверить ее на ошибки утилитой chdbfl. exe. Она устанавливается вместе с конфигурацией, находится в папке bin и имеет тип Приложение.

Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.

Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.

В открывшемся окне Проверка физической целостности файла БД в поле Имя файла БД укажите путь до файла 1Cv8. 1CD, находящегося в каталоге базы. При затруднении путь можно посмотреть в нижней части окна запуска 1С.

Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки, чтобы утилита chdbfl. exe сразу делала исправления в базе. После завершения процедуры ознакомьтесь с результатом в окне приложения.

Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:

• Запустите 1С в режиме конфигуратора.
• Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу.
• Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление.
• В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите. Результат отобразится в служебном окне.Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
• Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.

Изменение параметров компьютера

Если не запускается 1С 8. 3 или работает медленно даже после всех проведенных проверок, значит, причину стоит поискать в настройках операционной системы: в выделяемом объеме оперативной памяти для приложений. При таких проблемах в 1С часто появляется сообщение «Недостаточно памяти».

Приведенные ниже действия следует применять только после согласования с системным администратором, т. изменение настроек компьютера может повлиять на другие программы и работу операционной системы.

• Уточните объем оперативной памяти:
• Установите новый объем ОЗУ для приложений вручную:
• Перезагрузите компьютер.

При повторных зависаниях программы 1С, появлениях ошибок «Недостаточно памяти» обратитесь к системному администратору, чтобы он увеличил физический объем ОЗУ на компьютере. В качестве временной меры при нехватке оперативной памяти можно рассмотреть вариант с увеличением файла подкачки — это выделенная на жестком диске область под нужды приложений.

Для увеличения файла подкачки:

• Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы.
• В окне на вкладке нажмите кнопку .
• В перейдите на вкладку . В разделе выставьте флажок у программ. Нажмите .
• В окне выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка задайте величину области в Мб. и опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
  для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;2 Гб — 3584 Мб;4 Гб — 3048 Мб;6 Гб — 2560 Мб.
• для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
• 2 Гб — 3584 Мб;
• 4 Гб — 3048 Мб;
• 6 Гб — 2560 Мб.
• Кнопкой новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.

Для выбора оптимального размера поэкспериментируйте с пошаговым увеличением файла до максимального значения.

Используйте файл подкачки только при недостатке оперативной памяти, иначе система начнет часто обращаться к этой области для сохранения временных файлов, а из-за низкой скорости (по сравнению с ОЗУ) стабильно работающий компьютер станет дольше обрабатывать запросы.

Принудительное закрытие 1С

Если зависла 1С 8. 3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:

• нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
• в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите ;
• откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите .

Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?

• Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
• Не отключать подачу электричества.

При небольшой производительности компьютера не забивайте базу 1С лишней информацией: чаще удаляйте помеченные объекты. Чем меньше объем БД, тем быстрее обрабатываются запросы. Если устранить проблему зависания 1С не помог ни один из способов, выход только один: увеличить ОЗУ и повысить разрядность ОС — обратитесь к системному администратору.

Если Вы еще не подписаны:

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Сервис «Поиск ошибок»

Если вы столкнулись с ошибкой в 1С, возможно, она зарегистрирована, но еще не исправлена. Уточнить наличие зарегистрированной ошибки можно на сервисе Поиск ошибок 1С.

Если ошибка зарегистрирована, сервис поиска отобразит указанную ошибку и версию 1С, в которой она исправлена или планируется к исправлению. Остается дождаться обновления и выполнить его.

Проверьте состояние ПК

Часто ошибки вызваны внешними причинами (отключилось электропитание, «моргнул» свет, не завершились обновления на ПК и т. Что делать в этом случае? БухЭксперт8 рекомендует начать с самых простых действий.

Перезагрузите компьютер

Это первое, что нужно делать в любых непонятных ситуациях. При перезагрузке компьютера очищается память ПК и удаляется «мусор», собравшийся во время работы, — то, из-за чего программа может сбоить и выдавать ошибки.

Всегда начинайте с этого примитивного, но очень полезного действия!

Проверьте обновления ПК

Если они есть, но еще не установлены — запустите процесс обновления. Отсутствие актуальных обновлений системы часто блокирует нормальную работу приложений и 1С в том числе.

Проверьте наличие свободного места на дисках

При отсутствии свободного места на дисках ПК (не менее 500 Мб) 1С не сможет сохранять временные файлы по выполняемым операциям. Это приведет к ошибкам. Контролируйте свободное место на дисках компьютера и своевременно освобождайте дисковое пространство от ненужных и старых файлов.

Выполните действие с ошибкой повторно

После перезагрузки ПК, проверки обновлений и наличия свободного места на компьютере выполните действие с ошибкой повторно: удалите некорректный документ или операцию и введите снова. В 99,99% случаев именно это и помогает.

Подготовка к работе с ошибкой

Если предыдущие действия не помогли, переходите к анализу ошибки типовыми средствами 1С. Для этого выполните следующие операции:

Сделайте копию базы данных

Сделать копию базы необходимо для исключения риска потери данных. При попытке исправить ошибку можно внести в базу данных необратимые изменения. Наличие архивной копии всегда позволит восстановить базу или передать данные программисту, если исправить ошибку самостоятельно не получится.

Очистите кеш 1С

Если программа внезапно стала выдавать ошибку — скорее всего, проблема в кеше. Чистить кеш рекомендуется всегда при появлении ошибок, особенно, если было аварийное отключение питания, подключение собственных доработок кода или выполнение динамического обновления 1С. По статистике на чистку кеша 1С приходится большинство исправленных ошибок программы. Пользуйтесь этим инструментом постоянно!

Проведите тестирование из Конфигуратора

Встроенная в Конфигуратор команда Тестирование и исправление базы проверяет ссылочную и логическую целостность базы данных, проводит ее переиндексацию, пересчет итогов и пытается исправить полученные при тестировании ошибки. Если чистка кеша 1С в предыдущем пункте не помогла, тестирование базы — это следующее действие, которое обязательно нужно выполнить.

Проверьте базу специальной утилитой CHDBFL

Платформы 1С содержат специальную утилиту CHDBFL. exe, которая предназначена для проверки физической целостности внутренних таблиц в программе. Ошибки во внутренних таблицах относятся к разряду самых тяжелых: нарушение физической целостности может блокировать сам вход в программу! Эта утилита не только найдет, но и в автоматическом режиме запустит действия по исправлению выявленных нарушений.

Детализация ошибки

Если предыдущие действия не исправили ситуацию и проблема осталась, переходите на следующий уровень работы с ошибкой — детализации проблемы. Это автоматически предполагает наличие ошибок в самом коде программы. Порядок действий такой:

Обновитесь на актуальный релиз

Бывают ошибки, допущенные разработчиками при подготовке обновлений 1С. Они быстро обнаруживаются и исправляются в последующих релизах программы. Если у вас появилась ошибка в программе, проверьте актуальность версии 1С и при необходимости выполните обновление.

Обновите платформу 1С

Если обновление на актуальный релиз не помогло, можно попробовать запустить 1С с другой платформы. Запуск с новой платформы автоматически чистит кеши 1С, подключает доработанный и исправленный функционал. Это успешно решает проблему в определенных случаях.

Установите в 1С возможность получать патчи

Установка патчей (исправлений) позволит быстро исправлять зарегистрированные ошибки разработчиков, не дожидаясь выхода обновлений 1С. Это уменьшит число появления ошибок при работе с программой.

Проверьте наличие в расширениях неактуальных патчей

При автоматической загрузке патчей проверьте, что среди них нет устаревших. Неактуальные патчи должны автоматически удаляться из подключенных расширений базы при обновлении 1С. Если какие-то старые патчи не удаляются — это приводит к ошибкам. Удалите найденные неактуальные патчи в вашей базе и перезапустите 1С.

Типовые ошибки и их исправление

Чтобы качественно вести бухгалтерский и налоговый учет, бухгалтеру приходится разбираться не только с дебетом и кредитом, но и с самой программой. Значит, ему нужны хотя бы минимальные знания администрирования 1С, представление о типовых ошибках программы и методах их исправления. Далеко не каждая организация может позволить себе иметь собственного программиста.

Для помощи «бухгалтерам-без-программистов» команда БухЭксперт8 подготовила специальный сборник ПУТЕВОДИТЕЛЬ по ошибкам и их исправлению в 1С. Сохраните эту страничку в социальных сетях или в закладках как шпаргалку. Пользуйтесь ею онлайн всегда, когда необходимо исправить ошибки 1С 8.

Для дополнительной профессиональной помощи
в работе с 1С:Бухгалтерия 3. 0 БухЭксперт8 рекомендует
специальный авторский курс Ольги Шерст
Бухгалтерский и налоговый учет в 1С:Бухгалтерия 8 ред. 3 от А до Я,
ОСНО или УСН на ваш выбор

Административные

Иногда в 1С появляются ошибки и системные сообщения, которые приводят пользователя в растерянность. Не надо пугаться: любой из них есть логическое объяснение, и подсказки кроются в самих сообщениях.

В данном разделе собрана информация о так называемых «административных» ошибках. Их объединяет, что вызваны они не ошибками программного кода 1С или некорректными действиями пользователей, а административными настройками.

Не удалось расшифровать файл

Многие организации используют в 1С дополнительный сервис 1С-Отчетность, с помощью которого они обмениваются отчетами и прочими электронными документами с контролирующими органами без использования сторонних программ, что очень удобно. Но усложнение программы неизбежно приводит к ошибкам, с которыми нужно уметь справляться. В статье подробно разбирается ошибка Не удалось расшифровать файл.

Указанная учетная запись уже существует

При установке новых и удалении старых Платформ 1С может возникнуть ситуация, препятствующая выполнению этих операций. Из статьи вы узнаете, как исправить ошибку Указанная учетная запись уже существует, возникающую при удалении Платформы 1С.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng8

Причина ошибки Внутренняя ошибка компоненты dbeng8 — нарушение структуры базы данных. Это может быть вызвано различными ситуациями, например, некорректным закрытием 1С из-за отключения электроэнергии, сбоем работы сети и т. Ошибка может проявиться как при запуске программы, так и при ее закрытии или выполнении какого-нибудь действия.

Конфигурация узла распределенной ИБ не соответствует ожидаемой

Распределенная информационная база используется для организации работы филиалов и подразделений, позволяя обмениваться информацией между ними. Технология обмена между базами достаточно надежна, но время от времени ломается и она. В статье рассматривается ошибка Конфигурация узла распределенной ИБ не соответствует ожидаемой.

Печать штрихкодов не установлена на данном компьютере

Печать штрихкодов в 1С осуществляется через компоненту 1C:Печать штрихкодов. Если компонента не установлена, вместо документа со штрихкодом программа выдает сообщение об ошибке Компонента 1С: Печать штрихкодов не установлена на данном компьютере. В статье рассмотрен порядок действий в данной ситуации.

Конфигурация базы данных не соответствует сохраненной конфигурации 1С

В статье описывается, что может быть этому причиной. Главное — не паниковать!

Лицензия не обнаружена. Не обнаружен ключ защиты программы

При покупке 1С в комплект поставки включается лицензия на данное программное обеспечение. Лицензия может быть представлена в виде аппаратного ключа — специальной флешки для установки в USB-порт компьютера или программного ключа лицензии — пинкода программной защиты.

В статье разбирается, почему программа может не видеть лицензию.

Нарушение прав доступа

Ошибка Нарушение прав доступа появляется при попытках обращения пользователя к объекту, прав на который у него нет. Очень часто это происходит при вводе нового пользователя в 1С, доработке программного кода и обновлении программы.

Нарушение целостности системы 1С

С декабря 2017 года, с выходом новых платформ 1С, пользователи могут столкнуться с сообщением программы Обнаружено нарушение целостности системы. Из статьи вы узнаете о возможных причинах ошибки и получите инструкции, которые помогут разобраться в ситуации.

Начало сеанса с информационной базой запрещено

Системное сообщение Начало сеанса с информационной базой запрещено может возникнуть при проведении операции резервного копирования информационной базы, настроенного в автоматическом режиме.

Недостаточно памяти 1С

Ошибка Недостаточно памяти 1С появляется при выполнении каких-то объемных операций, которые требуют определенного количества ресурса компьютера. Причем в обычном режиме программа 1С работает относительно нормально. В статье даются рекомендации по исправлению ситуации.

Не найден файл внешней компоненты в 1С 8

Ошибка Не найден файл внешней компоненты возникает при использовании в 1С дополнительных сервисов, например:

• Сервис Банковских выписок;
• Сервис мониторинга банков;
• и т. д.

В статье на конкретном примере показывается, как решить проблему.

Неверный формат хранилища данных 1С 8

Иногда может возникнуть ситуация, когда программа 1С не запускается и появляется сообщение Неверный формат хранилища. В статье даются рекомендации по ее исправлению.

Не обнаружена установленная версия 1С Предприятия

Ранее ошибка Не обнаружена установленная версия 1С Предприятия могла появиться при смене платформы 1С: Предприятие с 8. 2 на 8. Кроме того, ошибка может возникнуть вследствие некорректной установки 1С, при переустановке операционной системы и по иным причинам. Во всех этих случаях файл, отвечающий за запуск платформы 1CEStart. cfg, начинает работать некорректно.

Из статьи вы узнаете, что тут можно сделать.

Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта

Сообщение Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта появляется при первом входе в базу после обновления конфигурации. При этом используются данные 1С и сведения учетной записи, созданной при регистрации конфигурации на Портале 1С: ИТС. В статье разбираются причины ошибки и даются рекомендации по ее исправлению.

Системное сообщение Начало сеанса с информационной базой запрещено может возникнуть при проведении операции резервного копирования информационной базы, настроенного в автоматическом режиме. В статье дается пример ошибки и рекомендации по ее исправлению.

Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован

При установке и активации программы 1С пользователь может столкнуться с сообщением Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован. В статье рассматривается порядок действий по ее исправлению.

Ошибка при выполнении операции с информационной базой 1С 8

При работе в 1С может появиться сообщение Ошибка формата потока. Кроме кнопок Завершить работу и Перезапустить никакой дополнительной информации не выводится. В статье рассматривается, с чем это связано и даются рекомендации по решению проблемы.

Файл базы данных поврежден

Иногда при работе в 1С может возникнуть ошибка системы управления базы данных — СУБД. Появляется окно с сообщением Файл базы данных поврежден со ссылкой на файл информационной базы. В статье описывается, что делать, если возникает такая ошибка и как ее исправить.

Удаленный узел не прошел проверку в 1С

Ошибка Удаленный узел не прошел проверку в 1С связана с проверкой сертификатов. Начиная с Платформы 8. 8, 1С при проверке использует те же сертификаты, что и операционная система Windows. Исходя из этого, можно с высокой долей вероятности утверждать, что ошибка связана не с самой 1С, а с настройками подключения к интернету.

У пользователя недостаточно прав на исполнение операции

Ошибка Недостаточно прав на исполнение операции появляется при использовании в программе разграничении прав на уровне пользователей. В статье разбирается пример ошибки и даются рекомендации по ее исправлению.

Установка запрещена на основании системной политики

Если при обновлении Платформы 1С выдается сообщение о том, что установка запрещена на основании системной политики — это значит, что пользователю запрещено устанавливать 1С. В статье даются рекомендации по исправлению ошибки.

Этот хост неизвестен 1С

Ошибки этой темы вызываются некорректным программным кодом. При описании ошибки наши эксперты не просто воссоздают ее саму, но и учат работать со встроенными инструментами 1С — Синтаксис-помощником 1С. В некоторых случаях для наглядности создают внешние обработки для демонстрации правильного и неправильного программного кода. А также дают навыки использования Отладчика в 1С и учат аналитической работе в Конфигураторе.

Информация бесценна для всех, кто пробует свои силы в написании внешних обработок и отчетов, а также для обычных пользователей, получающих подробную инструкцию по поиску и исправлению ошибок.

Записи регистра сведений стали неуникальными

Какой бы ни была причина появления этой ошибки, она говорит об одном: в регистре сведений есть запись с ключевыми параметрами, для которой имеется несколько значений, и программа 1С не знает: какая из этих записей правильная.

В статье дается подробная инструкция по поиску и исправлению ошибки.

Метод объекта не обнаружен

БухЭксперт8 подготовил в статье 3 примера формирования ошибки Метод объекта не обнаружен. Вы познакомитесь с Синтаксис-помощником 1С, узнаете причины появления ошибки и получите рекомендации для ее исправления с использованием встроенной справки 1С.

Неизвестный идентификатор формы

При работе с управляемыми формами 1С можно встретить ошибку Неизвестный идентификатор формы. Чаще всего ее причина — неправильное указание имени формы объекта в программном коде.

Недостаточно фактических параметров

Ошибка Недостаточно фактических параметров показывает, что в исполняемую функцию передано меньше параметров, чем необходимо для выполнения операции. Для анализа ошибки Бухэксперт8 подготовил специальный пример.

Из статьи вы узнаете, на что обращать внимание при появлении этой ошибки, и получите подробные рекомендации по ее исправлению.

Поле объекта недоступно для записи

При обновлении базы 1С, установке новой Платформы, внесении изменений в конфигурацию возможно появление ошибки Поле объекта не обнаружено. В зависимости от причины, вызвавшей эту ошибку, есть разные варианты ее устранения. О них вы узнаете из этой статьи.

Переменная не определена

Ошибка Переменная не определена указывает на то, что программа не может получить нужную информацию в исполняемом программном коде. Это может быть связано с обновлением или доработкой программы. В статье даются рекомендации по исправлению ошибки.

Печатная форма недоступна 1С 8. 3 при вызове внешней печатной формы

При подключении внешних печатных форм в 1С может появиться ошибка Печатная форма недоступна. В статье рассматривается порядок действий по исправлению ошибки.

Слишком много фактических параметров

Ошибка Слишком много фактических параметров указывает, что при выполнении операции в процедуру ее обработки переданы лишние параметры. Проблема серьезнее, чем кажется на первый взгляд, поскольку не всегда это вызвано ошибками программного кода.

БухЭксперт8 подготовил подробный разбор причин появления ошибки и рекомендации по ее устранению.

Пользовательские

Ошибка Большое количество забивается решеткой показывает, что при отображении данных места, отведенного под вывод результата, недостаточно. Ситуация возникает, если в свойствах ячейки отчета задано свойство размещения Забивать данные. Из статьи вы получите рекомендации для решения проблемы.

Значение поля номер не уникально

Ошибка Значение поля номер не уникально возникает при создании нового документа или справочника. При записи 1С автоматически присваивает объекту новый номер, но сохранить новые данные не может: где-то в журнале документов уже есть объект с таким же номером.

Причина этой ошибки чаще всего — ручное исправление номеров документов.

Конфликт блокировок при выполнении транзакции

При работе в 1С может возникнуть ошибка Конфликт блокировок при выполнении транзакции: превышено максимальное время ожидания предоставления блокировки». В статье рассматривается, как ее исправить.

Ошибка совместного доступа к файлу

Ошибка совместного доступа к файлу указывает, что к файлу, захваченному одним процессом, пытается обратиться другой процесс — например, при попытке одновременного использования одного файла разными пользователями в 1С. Пока пользователь, захвативший файл, не закроет его, попытка открыть файл другим пользователем будет блокироваться. В статье даются рекомендации для устранения ошибки.

Ошибка печати в 1С

При работе в 1С с сетевым принтером возможны ситуации, когда при запуске на печать отчета или печатной формы документа выдается ошибка печати. Ситуация усугубляется тем, что из приложений Word и Excel печать выполняется нормально. В статье даны рекомендации по исправлению ошибки.

Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена

На сервисах 1С был изменен цифровой сертификат безопасности. В связи с этим для платформ версии 8. 7 и ниже часть функций программы может стать недоступной. В статье рассматривается ошибка Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена и даются рекомендации по ее исправлению.

Заключение

ПУТЕВОДИТЕЛЬ по ошибкам и их исправлению в 1С подготовлен командой профессионалов — консультантами и программистами БухЭксперт8. Сохраните эту страничку в социальных сетях или в закладках как шпаргалку. Пользуйтесь ею онлайн всегда, когда это будет необходимо.

Если вам понадобится дополнительная профессиональная помощь
в работе с 1С:Бухгалтерия 3. 0
мы будем рады видеть вас на нашем курсе
Бухгалтерский и налоговый учет в 1С:Бухгалтерия 8 ред. 3 от А до Я, ОСНО или УСН на ваш выбор

После оформления подписки вам станут доступны все материалы Бухэксперт8, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по программе 1С.