Kyocera произошла ошибка при настройке свойств сканера если запущена другая сканирующая программа

Если вы столкнулись с ошибкой сканера, которая выглядит следующим образом: «сканирование документы не выполнено из-за ошибки повторите попытку», то следует предпринять следующие действия, направленные на устранение данной ошибки.

  • Убедитесь, что ваш сканер подключен к компьютеру и все провода надежно держатся в гнездах, как принтера, так и компьютера.
  • Убедитесь, что на сканере, а точнее на его информационном табло (экране), если таковое имеется, не горят индикаторы, оповещающие об ошибке. Если подобные индикаторы горят, необходимо по инструкции к сканеру определить, что они значат и что необходимо сделать для устранения возникших ошибок.

Kyocera произошла ошибка при настройке свойств сканера если запущена другая сканирующая программа

Kyocera произошла ошибка при настройке свойств сканера если запущена другая сканирующая программа

Как правило, выполнение этих пунктов приводит к выявлению проблем и благополучному их исправлению.

Также для устранения подобных ошибок, можно воспользоваться инструкцией к сканеру. Как правило, общие инструкции следующие.

Сканер недоступен когда он используется другим приложением

Если ваш сканер HP, Canon, Epson или любой другой сканер не работает в Windows 10, в этом сообщении будет показано, как устранять неполадки и проблемы, связанные с ошибками сканера. В таких случаях может появиться окно сообщения Проблема с подключением к сканеру . Обновление до Windows 10 также может привести к прекращению работы многих устройств, включая сканер. Вы не должны беспокоиться, потому что вы не единственный, кто в настоящее время находится в этой ситуации. Важным является тот факт, что существуют способы решить проблему и вернуть сканер в рабочее состояние.

Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.

Сканер не работает на Windows 10

Помимо приведенного выше совета, предназначенного специально для сканеров Epson, следующие рекомендации должны помочь вам решить проблемы со сканерами любой марки.

Проблема с подключением к сканеру

Первый порядок действий — убедиться, что ваш сканер не установлен в Режим совместимости . В этом случае это может быть большой проблемой, поэтому следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы определить, связан ли Совместимость Режим с вашим сканером.

Нажмите правой кнопкой мыши на значке вашего сканера и выберите Свойства в списке меню. Перейдите на вкладку с надписью Совместимость , а затем найдите вариант с надписью Запустить эту программу в режиме совместимости для. Вам нужно снять его, затем нажмите ОК , чтобы активировать.

Вам нужно будет проверить состояние некоторых необходимых служб Windows. Запустите диалоговое окно «Выполнить», сделайте это, нажав Windows Key + R , затем введите services.msc в поле и нажмите ОК . ,

Следующим шагом является поиск службы Windows Image Acquisition (WIA), щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства . Отсюда важно убедиться, что для Тип запуска установлено значение Автоматически , а для Состояние службы установлено значение Работает . ,

Наконец, нажмите кнопку Применить , затем перейдите и проверьте, работает ли ваш сканер.

Находясь там, вы также должны убедиться, что Панель запуска процесса DCOM Server , Обнаружение аппаратного обеспечения оболочки , Удаленный вызов процедур и Сопоставитель конечных точек RPC Службы также запускаются и устанавливаются в автоматический режим.

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств и посмотрите, поможет ли это вам. Чтобы запустить его, в поле Начать поиск введите следующее и нажмите Enter:

Время от времени Windows 10 известна удалением сторонних драйверов с помощью их общих драйверов после обновления из предыдущей операционной системы. Скорее всего, это может быть причиной того, что ваш сканер больше не работает.

Чтобы вручную обновить драйвер сканера, вам необходимо посетить официальный веб-сайт бренда вашего сканера и найти раздел загрузки драйверов. Там вы должны найти драйверы для вашей конкретной марки сканера, задача, которую должно быть довольно легко выполнить.

СОВЕТ : предложения по устранению проблем сканера, советы по устранению неполадок и способы их устранения.

Сегодня в Интернете есть несколько бесплатных программ обновления драйверов, предназначенных для автоматического обновления драйверов. Вы можете проверить их тоже.

Камера используется другим приложением в Windows — как определить каким и исправить проблему

Kyocera произошла ошибка при настройке свойств сканера если запущена другая сканирующая программа

Иногда при запуске программ, использующих веб-камеру в Windows 10, 8.1 или Windows 7 вы можете получить сообщение об ошибке «Камера уже используется другим приложением» или аналогичное с кодами 0xA00F4243 или 0xC00D3704 (могут быть и другие).

Иногда в такой же ситуации ни о каких ошибках не сообщается (например, так происходит в Skype): просто вместо изображения камеры черный экран (но это может быть вызвано не только рассматриваемой здесь ситуацией, но и другими обстоятельствами, см. Что делать, если не работает веб-камера).

В этой инструкции простой способ определить, каким именно приложением или программой используется веб-камера в Windows. После её нахождения обычно достаточно закрыть программу или процесс в диспетчере задач, чтобы камера заработала в других программах.

Используем Process Explorer для определения процесса, который занимает веб-камеру

Kyocera произошла ошибка при настройке свойств сканера если запущена другая сканирующая программа

Дальнейшие шаги будут выглядеть следующим образом:

  • Зайдите в диспетчер устройств (можно нажать клавиши Win+R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter), найдите вашу веб-камеру в списке и откройте её свойства.
  • Перейдите на вкладку «Сведения» и скопируйте свойство «Имя объекта физического устройства».
  • Запустите ранее скачанную утилиту Process Explorer, в меню выберите Find — Find Handle or DLL (или нажмите Ctrl+F) и введите в поле поиска ранее скопированное значение. Нажмите кнопку «Search».
  • Если всё прошло успешно, то в списке процессов вы увидите те, которые используют веб-камеру.
  • На шаге 3 можно также ввести #vid в поле поиска вместо имени физического устройства веб-камеры.

К сожалению, описываемый метод не всегда приводит к желаемому итогу: иногда результат поиска оказывается пустым: например, при использовании веб-камеры в Google Chrome или приложении «Камера» Windows 10, Process Explorer ничего не находит.

В такой ситуации рекомендую заглянуть в диспетчер задач Windows и внимательно изучить запущенные процессы, обратив внимание на те из них, которые могли бы задействовать веб-камеру ноутбука или компьютера: средства трансляции и записи видео, мессенджеры, процессы наподобие Intel RealSense и другие.

В крайнем случае попробуйте просто перезагрузить компьютер. Однако учитывайте, что и это может не сработать в ситуации, когда программа, использующая веб-камеру находится в автозагрузке.

ОС Windows 7 (x86)Сканер HP ScanJet 3800

Все прекрасно работало, а сейчас внезапно при сканировании любым приложением, ОСь выдает ошибку следующего содержания:

Произошла ошибка при настройке свойств сканера. Если запущена другая сканирующая программа, дождитесь ее завершения и повторите попытку.

Пробовал перетыкать в другие порты, удалять полностью из системы с дровами, ребутался, убивал лишние процессы, ничего не помогает.

цитата: aronov-sergey:попробуй обновить флеш плейер, если не обновится, то проблемы где-то там)))) обновился без проблем

пойду тыркну сканер в другой комп

На другом компе все работает.Где бы в системе копнуть? Гуглил ошибку, бесполезно.

ReliceНеопознанных нет. Сканер удалял с галкой на драйверах.

Вряд ли поможет, попробуй отключить и остановить службу загрузки изображений.

Попробовать загрузиться с полноценного Live СD c XP, поставить драйвер и посканировать.

И скорее всего это проблемный кабель.

Был схожий случай с МФУ HP — сначала рандомно «терялся», потом вообще перестал обнаруживаться.Хождение по кругу привело к замене кабеля, хотя на другом компе работало.

Читать также:  Программное обеспечение для исправления ошибок для Windows 10 и 11

valery_sevХождение по кругу привело к замене кабеля, хотя на другом компе работало.

Кабель конечно тоже может попортиться слегка, но если причина окажется в кабеле, по скорее всего первопричина не в нём, а в поплывшем качестве питания у компьютера или сканера.

Да кабель новый, качественный с феритовым кольцом, на двух других компах с ХР сканер работает. Тут тоже работал, и блин спустя неделю перестал. Со службой сканеров игрался — не помогло.

Винду обновлял, много через windows update, может взаимосвязано? И еще вот в AHCI перевел, спустя неделю от установки, правда пробовал грузить выставляя в биосе IDE, но не помогло. Вот и думаю, может это взаимосвязано.

Всё! Нашел виновника всех проблем! Проклятый Finereader! Только его воткнул — и тут же перестал работать сканер выдавая туже самую ошибку! Надеюсь для кого-нибудь информация будет полезной!Он видимо как-то в системе загребает под себя монопольно права на сканер, через него самого сейчас попробовал — работает. Через любое другое приложение или винду — ошибка:«Произошла ошибка при настройке свойств сканера. Если запущена другая сканирующая программа, дождитесь ее завершения и повторите попытку.».

Ну всё, дело решено, фух.

Есть идеи как без удаления этой проги решить траблу?

Главное интересный момент, через сам файнридер сканер работает, при условии что в нем в настройках галка стоит на интерфейс самого файнридера. Если ставить галку на интерфейс сканера (виндовый вылазит), выскакивает таже самая ошибка.

удалил фотошоп, а эта падла осталась висеть в действиях на кнопку сканировать, неужели корявый фотошоп виновник?

Блин, удаление всех этих программ, результатов не дало. Похоже остается пока единственный вариант — сканировать через интерфейс не самой винды, а любой другой проги, только вот в большинства программ используется интерфейс виндятины.

Блокировка драйвера сканера

Имеется: МФУ Canon i-sensys MF4018 и Windows 10 (x64)

Проблема: установлены драйверы для принтера (тут проблем нет — печатает отменно) и MF Toolbox (это, собственно, программа сканирования). Вот она-то при запуске и выдает следующую ошибку: «Не установлен поддерживаемый сканер. Установите поддерживаемый сканер, а затем перезапустите программу Toolbox».

Обращение в службу поддержки Canon результата не дало: перепробовали все возможные варианты (включая использование стороннего ПО, включая программу сканирования MS) — не работает ничего. Оператор сказал, что со стороны Canon больше сделать ничего невозможно, т.к. драйвер сканера блокируется чем-то в самое ОП, а, значит, обращаться надо в MS.

Как я понимаю, служба поддержки MS как таковая больше не работает (каждый раз, когда набираю, автоответчик сообщает, что в данный момент служба закрыта). Может, здесь кто-то отзовется.

Не предлагайте переустановить ОС с диска (его просто нет — было обновление с 8.1 до 10) или купить новое МФУ (я разорюсь, если буду новую периферию под каждое обновление ОС покупать)

Подключение и настройка сканера. Типовые ошибки и проблемы

Перед подключением и настройкой сканера в конфигурации необходимо физически подключить оборудование к компьютеру, на котором будет производиться работа с устройством, и установить необходимые драйвера. Настройка сканеров штрихкодов подробно описана в статье «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины «».

Типовые ошибки и проблемы, возникающие при работе со сканерами

Ошибки, возникающие при работе с торговым оборудованием и приводящие к нарушению работы с конфигурацией, условно можно поделить на 3 категории:

  • Ошибки в обработке обслуживания. При выпуске конфигурации все обработки тестируются на наличие явных и неявных ошибок, а также на выполнение типовых операций с одним или несколькими устройствами, поддерживаемыми драйвером обработки обслуживания. Тем не менее, при работе могут возникнуть следующие ошибки:Отсутствует свойство или функция драйвера. Скорее всего, проблема в том, что был установлен драйвер версии, не соответствующей обработке обслуживания. В описании обработок обслуживания указывается версия драйвера, с которой она совместима.
  • Отсутствует свойство или функция драйвера. Скорее всего, проблема в том, что был установлен драйвер версии, не соответствующей обработке обслуживания. В описании обработок обслуживания указывается версия драйвера, с которой она совместима.
  • Ошибки в драйвере. Если при выполнении какой-либо операции с оборудованием система «1С:Предприятие» аварийно завершает работу, значит обнаружена ошибка в драйвере. Попробуйте воспроизвести ошибку, повторив последовательность действий, приводящих к ошибке, несколько раз. Описание ошибки, с подробным способом воспроизведения, а также указанием модели устройства, наименования драйвера и его версии, наименования и версии обработки обслуживания, направьте в адрес технической поддержки.
  • Ошибки конкретной модели устройства. Результатом таких ошибок может стать зависание устройства, потеря связи, блокировка устройства в определенном режиме. О таких ошибках необходимо сообщать разработчикам или поставщикам данной модели оборудования.

Чаще всего ошибки, связанные непосредственно с работой с торговым оборудованием, требуют изучения и принятия решения «на месте». Для того чтобы понять причину возникновения ошибки, необходимо по шагам воспроизвести ситуацию, приводящую к ошибке, на конкретном оборудовании в конкретной информационной базе.

Типовые проблемы при работе со сканером:

  • Драйвер не загружен. Сообщение появляется, если драйвер сканера штрихкода не установлен (не зарегистрирован) в операционной системе. Проверьте, производилась ли регистрация внешней компоненты, и не был ли изменен путь к ней. Обратите внимание на то, что при регистрации компоненты пользователь должен иметь административные права.
  • Не удалось занять выбранный порт. Возможно, он используется другим приложением, либо заданы некорректные его параметры.

Есть несколько ситуаций, приводящих к данной проблеме:

Для исправления закройте другие приложения, которые могут использовать данный последовательный порт.

Неверно указан номер порта (последовательного порта с таким номером не существует).

Укажите правильный номер порта. Для уточнения номера порта, на котором подключен сканер, запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. В окне с данными штрихкода отобразится номер порта, с которого эти данные пришли. Укажите его в форме настройки обработки обслуживания сканера.

В тесте устройства драйвера «1С: Сканер штрихкода» считанный штрихкод отображается «кусками» или вообще по одному символу на строку.

Это не ошибка и на работу сканера в конфигурации в целом не влияет.

Не считывается штрихкод.

Запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Последним символом, после самого ШК, будет идти настроенный в сканере суффикс. Его необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.

Неверно настроен префикс штрихкода.

В клавиатурных сканерах можно настроить дополнительные символы (один или несколько) префикса штрихкода. Префикс ШК позволяет повысить точность получения правильного ШК. Настроенные символы префикса в сканере добавляются сканером перед штрихкодом, а драйвер, в свою очередь, оперируя настроенным префиксом, определяет начало данных, относящихся к штрихкоду. Если префикс не настроен в драйвере, а в сканере он указан, то полученный штрихкод будет состоять из префикса и самих данных штрихкода. Если же префикс, настроенный в драйвере, отличается от префикса сканера или префикс сканера совсем не указан, то штрихкод, переданный сканером не будет получен драйвером.

Читать также:  Программа diskpart обнаружила ошибку параметр задан неверно что

Для проверки настроенного префикса в сканере запустите тест «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Символ(-ы), предшествующий(-ие) данным ШК, является(-ются) префиксом ШК. Его/их необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.

Неверно настроены параметры порта.

Укажите корректные параметры. Для проверки запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Если штрихкод по-прежнему отображается неправильно, то измените параметры порта и проведите повторную проверку.

Штрихкод не распознается сканером (испорчен, неизвестен). В этом случае сканер не подает сигнала (звукового или светового) об успешном прочтении штрихкода.

Если ШК поврежден, то можно сформировать новую этикетку. Если ШК неизвестен сканеру, то можно, либо заменить сканер, если работа с таким товаром предполагается постоянно, либо сформировать дополнительно для товара внутренний ШК, сформировать этикетку и вести учет с помощью внутреннего ШК.

Форма, на которой производится сканирование, неактивна.

Установите фокус на форму, в которую планируется производить сканирование.

Сканер был перенастроен на решение других задач.

Сканер нельзя настроить с помощью параметров драйвера, но он может быть настроен с помощью специальных штрихкодов. Количество параметров у многих сканеров огромно, а выяснить текущие значения параметров не представляется возможным. Поэтому, если вы подключили новый или уже ранее подключавшийся в системе сканер и параметры драйвера указаны верно, а сканирование не производится или производится с ошибками, то надежным способом на пути к исправлению ситуации будет инициализация (сброс параметров в значение по-умолчанию) сканера с помощью специального штрихкода. После инициализации проведите повторную установку необходимых для корректной работы параметров.

Проблемы с подключением USB сканера в режиме эмуляции COM порта.

Проблемы возникают на старой версии внешней компоненты «1С:Сканер штрихкода» (ниже 8.0.6.2). Для решения проблемы обновите внешнюю компоненту: «1С:Сканер штрихкода» .

«Для сканирования приходится постоянно F7 нажимать, без этого штрихкод не обрабатывается»

Используется сканер, подключенный в разрыв клавиатуры, или USB сканер, работающий в режиме в разрыв клавиатуры. Для корректной работы с данным типом сканеров воспользуйтесь драйвером «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» (см. «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины»».).

«В драйверах от АТОЛ нужно подобрать чувствительность индивидуально для каждой модели; нет никакой методики, для каких устройств каково должно быть ее значение. Не всегда происходит вызов процедуры «ОбработкаВнешнегоСобытия»; после перезагрузки компьютера, все встает на место.»

Сам принцип работы с устройствами в режиме эмуляции клавиатуры специфичен и основная трудность — это определение, когда была нажата клавиша на клавиатуре, а когда происходит передача со сканера штрихкода/считывателя магнитных карт. И здесь как раз помогает параметр «Чувствительность». Предполагается, что передача с устройства происходит быстрее, чем нажатие клавиш на клавиатуре, но само значение может быть установлено только эмпирическим путем на конкретном рабочем месте. На скорость передачи влияет много факторов в работе операционной системы, поэтому статистики значений параметра «Чувствительность» у фирмы «1С» нет.

Отмечено, что после перезагрузки все встает на место, но со временем опять начинают возникать проблемы. Это как раз указывает на то, что со временем работа операционной системы ухудшается, что приводит возникновению задержек при передаче данных от устройства и в этом случае драйвер уже начинает трактовать передаваемые данные, как вводимые на клавиатуре. Естественно, в этом случае внешнее событие системы «1С:Предприятие» не возникает.

Попробуйте настроить префикс штрихкода в сканере и указать его в настройках обработки обслуживания в конфигурации. Если это не поможет, то попробуйте разобраться, что именно приводит к замедлению работы системы и возникновению задержек (увеличить оперативную память, установить систему «1С:Предприятие» на раздел жесткого диска отличный от системного, отключить ненужные службы системы), т.е. начать исследование проблемы с анализа работы операционной системы.

Проблемы при сканировании и прочие

Проблемы при сканировании

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows ®

Драйвер TWAIN или WIA не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN (Mac)

Драйвер TWAIN не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

Убедитесь в том, что в используемом приложении драйвер Brother TWAIN выбран в качестве основного источника.

Можно также сканировать документы с помощью драйвера сканера ICA.

На отсканированном изображении появляются вертикальные линии.

На поверхности стеклянных планок скопилась бумажная пыль.

Очистите стеклянные планки внутри устройства.

Связанная информация: Очистка сканера и роликов

Нет отсканированного изображения.

Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

Отрегулируйте направляющие по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование.

Параметры не подходят для документа. Например, подается документ формата Letter или A4, когда выбран формат документа Executive или A5 Letter.

Убедитесь в том, что настройки формата подходят для сканируемого документа.

Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

При использовании предустановленного формата документа его перекос не корректируется автоматически.

Выберите значение Авто для параметра Размер документа .

Отсканированное изображение перекошено.

Выбрано значение «Длинная бумага».

Выберите значение, кроме значения «Длинная бумага».

Сканирование выполняется слишком медленно.

Разрешение не подходит для документа.

Уменьшите разрешение сканера.

Документ не подается.

На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги.

В АПД загружено слишком много документов сразу.

Убедитесь в том, что количество страниц в документе не превышает максимально допустимое.

Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

В АПД попали посторонние предметы.

Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

Сканируемый лист слишком тонкий или слишком толстый.

Убедитесь в том, что лист подходит для устройства.

Выполняется удаленная настройка.

Отмените удаленную настройку.

Вывод бумаги приостановлен.

Уберите всю бумагу из АПД.

Произошло замятие документа.

Документ не подходит для сканирования на данном устройстве.

Убедитесь в том, что документ подходит для сканирования.

Низкое качество сканирования.

На поверхности стеклянных планок внутри устройства скопилась бумажная пыль.

Разрешение сканера слишком низкое.

Увеличьте разрешение сканера.

Проступание на отсканированном изображении.

Настройки сканирования не подходят для данного документа.

Установите флажок «Удалить проступание/узор / Удалить фоновый цвет ».

Цвета на отсканированном изображении слишком темные.

Выполните одно из указанных ниже действий.

Пропущена страница, не являющаяся пустой.

Отключите функцию пропуска пустых страниц.

Можно также уменьшить чувствительность функции пропуска пустых страниц.

Не удается отсканировать документ на длинной бумаге.

Для формата документа не выбрано значение «Длинная бумага».

Выберите значение «Длинная бумага» для формата документа. Если значение «Длинная бумага» недоступно, то при сканировании с панели управления на устройстве отключите пропуск пустых страниц и двустороннее сканирование, а для параметра «Тип сканирования» выберите любое значение, кроме «Авто». Затем выберите значение «Длинная бумага» для формата документа.

Читать также:  Программа по устранению ошибок при установке игр

Обнаружена подача нескольких листов.

Документ загружен неправильно.

Загрузите документ правильно и повторите попытку.

Не удается выполнить сканирование.

Включена защитная блокировка функций.

Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки функций.

Связанная информация: Защитная блокировка функций 3.0

Отключен параметр Сканирование методом Pull в диалоговом окне Сканирование с ПК веб-интерфейса управления.

Включите параметр Сканирование методом Pull .

Не удается выполнить сканирование с устройства на компьютер.

Не запущена служба WIA. (Windows ® )

Не задана функция Brother PushScan .

Запустите службу WIA. Windows ®

Настройте функцию Brother PushScan для запуска.

Сканирование не начинается даже после нажатия кнопки сканирования с правой стороны устройства.

Неправильные параметры первого ярлыка.

Проверьте параметры первого ярлыка.

Не запускается функция Автом. начало скан. .

Неправильные параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21).

Проверьте параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21).

Проблемы при работе с программным обеспечением

Не удается сохранить параметры в программе удаленной настройки или системе управления через веб-интерфейс.

Устройство обрабатывает данные.

Дождитесь, когда завершится обработка данных, и повторите попытку.

Устройство настраивается с помощью панели управления.

Остановите настройку устройства с помощью панели управления и воспользуйтесь программой удаленной настройки или веб-интерфейсом управления.

Не удается запустить программу удаленной настройки.

Включите устройство и повторите попытку.

Устройство не подключено к компьютеру.

Подключите устройство к компьютеру и повторите попытку.

Сбросьте все ошибки, проверьте состояние готовности в программе удаленной настройки и повторите попытку.

Устройство выполняет сканирование.

Дождитесь завершения сканирования и повторите попытку.

Остановите настройку устройства с помощью панели управления.

На устройстве нажата кнопка

перед сохранением параметров удаленной настройки, и устройство перешло в спящий режим.

Снова откройте программу удаленной настройки и сохраните параметры.

К устройству подключен USB-накопитель.

Устройство находится в спящем режиме (режиме экономии электроэнергии).

На устройстве нет активных заданий, и истекло время, заданное для параметра перехода в спящий режим.

Устройство не включено.

Устройство было подключено к розетке раньше, чем истек 60-секундный интервал после его отключения.

Выключите устройство, подождите 60 секунд и снова включите его.

Компьютер не находит устройство, подключенное через USB-интерфейс.

Не установлен драйвер сканера.

Установите драйвер сканера.

Значение 000.000.000.000. уже введено.

, чтобы удалить введенные данные, затем введите правильные данные.

Компьютер обнаружил USB-накопитель.

К устройству подключен USB-накопитель и подключен компьютер с помощью USB-кабеля.

Компьютер обнаруживает USB-накопитель, подключенный к устройству. Извлеките USB-накопитель, чтобы компьютер его не обнаруживал.

Сканирование разрешено системой защитной блокировки функций, но кнопка сканирования с правой стороны устройства недоступна.

Когда включена защитная блокировка функций, кнопка сканирования на устройстве недоступна.

Отключите защитную блокировку функций.

Нужно ограничить возможность изменения параметров при удаленной настройке.

Включите защитную блокировку функций или блокировку настроек, тогда не все пользователи смогут использовать удаленную настройку.

Нужно предотвратить изменение параметров пользователями при удаленной настройке.

Включите защитную блокировку функций или блокировку настроек, тогда пользователи не смогут использовать удаленную настройку.

  • Ошибки в обработке обслуживания. При выпуске конфигурации все обработки тестируются на наличие явных и неявных ошибок, а также на выполнение типовых операций с одним или несколькими устройствами, поддерживаемыми драйвером обработки обслуживания. Тем не менее, при работе могут возникнуть следующие ошибки:
  • Отсутствует свойство или функция драйвера. Скорее всего, проблема в том, что был установлен драйвер версии, не соответствующей обработке обслуживания. В описании обработок обслуживания указывается версия драйвера, с которой она совместима.
  • Ошибки в драйвере. Если при выполнении какой-либо операции с оборудованием система «1С:Предприятие» аварийно завершает работу, значит обнаружена ошибка в драйвере. Попробуйте воспроизвести ошибку, повторив последовательность действий, приводящих к ошибке, несколько раз. Описание ошибки, с подробным способом воспроизведения, а также указанием модели устройства, наименования драйвера и его версии, наименования и версии обработки обслуживания, направьте в адрес технической поддержки.
  • Ошибки конкретной модели устройства. Результатом таких ошибок может стать зависание устройства, потеря связи, блокировка устройства в определенном режиме. О таких ошибках необходимо сообщать разработчикам или поставщикам данной модели оборудования.

Чаще всего ошибки, связанные непосредственно с работой с торговым оборудованием, требуют изучения и принятия решения «на месте». Для того чтобы понять причину возникновения ошибки, необходимо по шагам воспроизвести ситуацию, приводящую к ошибке, на конкретном оборудовании в конкретной информационной базе.

В тесте устройства драйвера «1С: Сканер штрихкода» считанный штрихкод отображается «кусками» или вообще по одному символу на строку.

Проблемы возникают на старой версии внешней компоненты «1С:Сканер штрихкода» (ниже 8.0.6.2). Для решения проблемы обновите внешнюю компоненту: «1С:Сканер штрихкода» .

«Для сканирования приходится постоянно F7 нажимать, без этого штрихкод не обрабатывается»

Используется сканер, подключенный в разрыв клавиатуры, или USB сканер, работающий в режиме в разрыв клавиатуры. Для корректной работы с данным типом сканеров воспользуйтесь драйвером «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» (см. «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины»».).

«В драйверах от АТОЛ нужно подобрать чувствительность индивидуально для каждой модели; нет никакой методики, для каких устройств каково должно быть ее значение. Не всегда происходит вызов процедуры «ОбработкаВнешнегоСобытия»; после перезагрузки компьютера, все встает на место.»

Сам принцип работы с устройствами в режиме эмуляции клавиатуры специфичен и основная трудность — это определение, когда была нажата клавиша на клавиатуре, а когда происходит передача со сканера штрихкода/считывателя магнитных карт. И здесь как раз помогает параметр «Чувствительность». Предполагается, что передача с устройства происходит быстрее, чем нажатие клавиш на клавиатуре, но само значение может быть установлено только эмпирическим путем на конкретном рабочем месте. На скорость передачи влияет много факторов в работе операционной системы, поэтому статистики значений параметра «Чувствительность» у фирмы «1С» нет.

Отмечено, что после перезагрузки все встает на место, но со временем опять начинают возникать проблемы. Это как раз указывает на то, что со временем работа операционной системы ухудшается, что приводит возникновению задержек при передаче данных от устройства и в этом случае драйвер уже начинает трактовать передаваемые данные, как вводимые на клавиатуре. Естественно, в этом случае внешнее событие системы «1С:Предприятие» не возникает.

Попробуйте настроить префикс штрихкода в сканере и указать его в настройках обработки обслуживания в конфигурации. Если это не поможет, то попробуйте разобраться, что именно приводит к замедлению работы системы и возникновению задержек (увеличить оперативную память, установить систему «1С:Предприятие» на раздел жесткого диска отличный от системного, отключить ненужные службы системы), т.е. начать исследование проблемы с анализа работы операционной системы.

Перед подключением и настройкой сканера в конфигурации необходимо физически подключить оборудование к компьютеру, на котором будет производиться работа с устройством, и установить необходимые драйвера. Настройка сканеров штрихкодов подробно описана в статье «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины «».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *