Часто проблемы с вылетами из игр и приложений связывают с системными ошибками. Именно поэтому на экране высвечивается уведомление, содержащее код неполадки. Однако бывает, что вылетают игры на Рабочий стол компьютера Windows 10 без ошибок. В таком случае найти причину возникновения проблемы становится сложнее, однако все равно неисправность поддается устранению.
- Аппаратные причины
- Программные причины и их исправление
Каждый владелец смартфона устанавливает на свое мобильное устройство по несколько десятков приложений. Они помогают в решении самых разных задач, от веб-серфинга до бронирования отеля и вызова такси. Однако многие пользователи сталкиваются с проблемами при запуске и работе некоторых программ. Поэтому сегодня мы предлагаем разобраться, почему приложения вылетают на операционной системе Андроид, и как можно решить эту проблему.
- Причины сбоя в работе приложения
- Способы решения
- Что делать, если ничего не помогло
Причины сбоя в работе приложения
Прежде чем рассказать о способах устранения неполадок, важно установить основные причины, которые приводят к вылету приложений. Как правило, пользователь имеет дело со следующими факторами:
- некорректная сборка приложения;
- неправильная или неполная установка;
- использование устаревшей версии программы или операционной системы;
- несоответствие системным требованиям;
- наличие большого количество кэша;
- вирусы;
- некорректная работа оболочки.
Как видите, список возможных причин довольно широкий, поэтому трудно установить единственный фактор, повлиявший на возникновение проблемы. Однако вылеты приложений чаще всего имеют программный характер, а потому устраняются в домашних условиях без помощи специалистов.
Ничего особо страшного не говорят.
Система -сборка?
В логе sfc много восстановленных файлов.
Проблема вызвана несовместимым модулем одной из программ.
Вычислить можно двумя методами.
C:ProcDumpprocdump.exe -accepteula -e Имя_приложения.exe C:ProcDump
Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с приложением.
Выложите сохраненный дамп из папки C:ProcDump в архиве
C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e Имя_приложения.exe C:ProcDump
Если будет ругаться на разрядность.
В полученном дампе будет содержаться информация о том,на чем происходит вылет.
2)
Запустите утилиту msconfig.
Либо нажмите меню пуск-вводим msconfig-и нажимаем enter).
Выберите вкладку «Автозагрузка» снимите все галочки,вкладка «Службы» установите галочку «не отображать службы Microsoft» а затем «Отключить все».
Жмем потом применить -ОК -Перезагрузка.
Сообщите лучше ли стало.
Верните настройки обратно.
Всем доброго дня!
У меня имеется, вроде как, мощный ПК, который необходим мне для работы и т.д. В общем, иногда охота расслабиться, поиграть в игрушки. Но вот беда! Любая, вот прям вообще любая (но не всегда), игра вылетает. Вот сидишь ты играешь, ни фризов, ни лагов и БУМ! Экран на секунду чернеет, меня выкидывает на рабочий стол, а игра уже закрыта. Никаких отчётов, никаких «это приложение было остановлено» или тому подобное.
Причём, в некоторых играх вылеты происходят в определённом месте. Например, в R6:Siege я точно знаю, что во второй соревновательной игре, примерно в середине раундов, у меня вылетит игра. Так и происходит!
После перезапуска игры, она может проработать гораздо больше времени без вылетов, либо вообще не вылетать до выключения компьютера, а может и продолжать вылетать, например, каждую вторую катку.
Помогите, братцы! А то обидно, что все игрушки ПК тянет, да они вылетают, ещё и вдвойне обидней, когда вылетают на самом интересном моменте или когда команда хорошая попадается . . .
P.S. Под нагрузкой, как в стресс-тесте, так и в играх, процессор выдает от 60 до 70 градусов Цельсия. Также у меня установлены SSD и обычный HDD. На первом стоит система.
поменял блок питания, мат. плату, процессор
Память надо тоже обновить, а то воткнут какой-то низкочастотный ассорти-хлам. Память сейчас недорого стоит, набор из двух планок 16 Гб DDR4-3200 можно за 3,5-4,5к купить.
У мат.платы нет радиатора на микросхемах питания процессора, тоже как-то не очень. При нагрузке на процессор может быть нестабильное питания из-за нагрева микросхем.
В чём может быть проблема? Отчёты AIDA64 и дампы прикрепил в архиве
Сразу и не скажешь, возможно несколько проблем.
По дамам.
102922-11390-01. Ошибка управления памятью.
Кликните здесь для просмотра всего текста
MEMORY_MANAGEMENT (1a)
BUGCHECK_P1: 61941 Иерархия подкачки повреждена.
PROCESS_NAME: NeedForSpeedHeat.exe
Возможно память глючит, либо что-то не так с файлом подкачки. В Отчете AIDA64 не видно сколько свободного места на SSD.
102922-11906-01. Исключение при выполнении процедуры, которая переходит от непривилегированного кода к привилегированному коду.
Почему-то при игре Need for Speed Heat запустился драйвер анти-чита Riot Vanguard от Valoran и появилась проблема с драйвером видеокарты.
Кстати, Riot Vanguard висит в автозагрузке. С этим анти-читом бывают проблемы.
103022-14375-01. Тоже ошибка управления памятью, как и в дампе 102922-11390-01, только еще указывается на сбой драйвера камеры Logitech
*** WARNING: Unable to verify timestamp for lvrs64.sys
Logitech C270 старая, может подглючивать с новым железом и ОС.
Аппаратные причины
Наличие кода ошибки могло бы значительно упростить поиск причины возникновения проблемы. Но в ситуации, когда игра вылетает без уведомлений, приходится полагаться на общие факторы, которые имеют место.
Нехватка оперативной или видеопамяти
Если игра запускается и сразу закрывается, то существует большая вероятность того, что проблема вызвана аппаратными особенностями компьютера. В системных требованиях любой игры в обязательном порядке указывается рекомендованное количество ОЗУ и видеопамяти. Это то количество информации, которое устройство способно обработать в один момент времени.
Если фактическое количество памяти не соответствует требованиям разработчика, никто не может гарантировать стабильность гейминга. В лучшем случае, игра будет работать с низкой частотой кадров, в худшем – вылетит при первом же запуске. Это станет свидетельством того, что компьютер не в состоянии справиться с возложенной на него задачей. Единственным выходом из ситуации является замена всего ПК или его отдельных компонентов.
На заметку. При запуске игры на ноутбуке всегда активируйте режим «Производительность». В противном случае устройство задействует мощность встроенной видеокарты, которая слабее дискретной.
Перегрев процессора
Компьютер сразу же выкидывает пользователя из игры в тот момент, когда устройство перестает справляться с нагрузкой. Но довольно часто с подобной проблемой сталкиваются люди, чей ПК полностью соответствует системным требованиям. Почему тогда происходит вылет?
Помимо самой игры на компьютере могут быть запущены другие процессы. Во время гейминга сторонние операции тоже нагружают процессор, не давая ему проявить себя в полной мере. Поэтому перед запуском необходимо в обязательном порядке прекратить все другие процессы (закрыть браузер, остановить фоновые процессы, включая загрузку файлов). Только тогда игра сможет стабильно функционировать без вылетов.
Важно. Поскольку проблема связана с перегревом процессора, рекомендуется проверить, не засорилась ли система охлаждения.
Неисправности жесткого диска
Игра занимает свободное место в памяти компьютера. И случается так, что она устанавливается на один из битых секторов жесткого диска. В таком случае вылет становится неминуемым следствием ошибок HDD или SSD. Поэтому их необходимо исправить.
Чтобы устранить ошибки жесткого диска, рекомендуется воспользоваться инструкцией:
После этого операционная система Windows 10 запустит диагностику секторов жесткого диска и автоматически устранит неисправности. Далее пользователю останется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Здравствуйте. Всё началось вчера днём. При работе с компьютером я начал слышать звук старого HDD, который используется как хранилище. Для меня это было странным, так как никаких программ или файлов с того диска запущено не было. Я зашел в быстродействие и увидел, что на этот диск в разделе виртуальная память выбрано «Размер по выбору системы». Все остальные диски — «Отсутствует». И отключил на данном диске виртуальную память. Звук пропал, я проработал несколько часов, проблем не было.
Я предположил, что комп устал и отключил его, но сегодня проблема та же самая. Больше скажу, теперь при запуске 3-ёх браузеров (Chrome, Yandex и Opera) какой-то из них обязательно отключится, а какой-то скажет «Аппаратное ускорение отключено». Плюс до кучи появится ошибка WerFault 0xC000012D и всё закроется. Раньше я мог без проблем работать в 3 браузерах, а на фоне был открыт Sublime text и Photoshop, куда я время от времени переходил. И на всё у меня хватало памяти.
Также сегодня при попытке подключиться к другому компьютеру по AnyDesk (аналог teamviewer) он мне заявил, что нужно больше 2гб оперативной памяти. Я закрыл браузер и только потом он разрешил подключение.
Memtest ошибок не обнаружил. DRweb Cureit вирусов тоже не нашел
Температура всех компонентов компьютера находит в диапазоне от 27 до 37 градусов.
Характеристики ПК
Windows 10
Intel core i5 8100
Gigabyte H310M
8 гб озу (позавчера мне хватало)
NVIDIA Asus 1060
SSD sata Samsung Evo и HDD Hitachi
Программные причины и их исправление
Вылеты связаны не только с «железом» ПК, но и с его софтом. Сюда можно отнести проблемы совместимости и неполадки программного обеспечения, которые проявляются как из-за пользовательских ошибок, так и по вине разработчиков игры.
Совместимость
Любые приложения (в том числе игры) обладают системными требованиями. Изучая их, нужно обращать внимание не только на характеристики компьютера, но и на версию программного обеспечения. Возможно, игра просто не совместима с операционной системой Windows 10 в ее текущем состоянии.
Но пользователь может обойти ограничение, обратившись к помощи режима совместимости. Эта функция предусматривается в Виндовс 10, а потому человек без труда запустит даже ту игру, которая предназначена для более ранней версии операционки.
Чтобы включить режим совместимости, необходимо:
- Навести курсор мыши на exe-файл для запуска.
- Кликнуть ПКМ и выбрать параметр «Свойства».
В диалоговом окне владелец компьютера получает возможность выбора параметров Windows 8, Windows 7 и других версий ОС. Рекомендуется опробовать каждый вариант, прежде чем игра запустится в стандартном режиме. Если даже после переустановки программы проблема не будет решена, необходимо обратиться к следующему способу.
Обновление драйверов
Стабильная работа компьютера осуществляется как благодаря продвинутой «начинке», так и благодаря установке актуального ПО. Для видеокарты, процессора и других комплектующих ПК выпускаются драйвера, которые нужно своевременно обновлять. Если пользователь отказывается это делать, снижается работоспособность устройства и, как следствие, происходят вылеты из игр.
Чтобы обновить ПК, следует выполнить несколько шагов:
- Кликните ЛКМ по иконке «Пуск».
- Выберете «Диспетчер устройств» или воспользуйтесь поиском.
Справка. Если компонент нуждается в обновлении, напротив его названия в Диспетчере устройств высветится иконка с восклицательным знаком.
Настройка видеокарты
Производители ноутбуков выставляют разные ограничения на работу видеокарты. Делается это для того, чтобы устройство работало как можно дольше без подключения к электросети. Однако данный факт негативным образом сказывается на производительности компьютера. Поэтому нужно выставить в настройках видеокарты параметр «Производительность». Так GPU начнет работать на полную мощность, и вылеты должны быть устранены.
Переключение выполняется так:
- Щелкните ПКМ по свободной области рабочего стола.
- Выберете «Настройка переключаемой графики».
- Напротив интересующей игры выставите параметр «Производительность».
- Подтвердите сохранение настроек.
Обратите внимание, что названия пунктов меню отличаются в зависимости от модели видеокарты. В данном случае рассмотрен вариант для оборудования AMD.
Если все сделано верно, даже при условии работы ноутбука в энергосберегающем режиме игра задействует максимальные ресурсы GPU. При условии, что программа совместима с компьютером, она должна функционировать без нареканий. Если вылеты не исчезли, а стали проявляться еще чаще или в схожем объеме, значит, проблема вызвана другой причиной.
Проблема непосредственно с игрой
Разработчикам игр приходится оптимизировать свои проекты под сотни разных видов оборудования. Разумеется, у них нет физических ресурсов сделать так, чтобы на каждом устройстве программа работала стабильно. Поэтому вылет периодически дает о себе знать.
Если игра загружалась из официальных источников, рекомендуется ознакомиться с отзывами. Также не лишним будет написать в службу поддержки, описав проблему и техническое оснащение компьютера. Тем, кто скачивал пиратскую версию, можно порекомендовать переустановку с загрузкой из альтернативного источника. Это должно помочь.
Вирусы и их удаление
Со временем на компьютере появляются вирусы. Как правило, они попадают на устройство через интернет, когда владелец обращается к незащищенному соединению или подозрительным ресурсам. Вирусы могут вмешаться в работу игр, не давая им запускаться.
Для избавления от «вредителей» следует установить на ПК антивирусную программу. Это может быть Kaspersky, Avast, Dr.Web и любое другое подобное приложение. После установки требуется запустить софт, дождаться окончания проверки и подтвердить удаление найденных вирусов.
Вредоносный софт
Если вы заметили, что вирусы начали вести себя еще более агрессивно, то одна лишь антивирусная программа не поможет. Она удаляет вредоносные файлы, в то время как софт остается в памяти устройства.
Перейдите в меню «Пуск» и через поисковую строку найдите утилиту «Установка и удаление программ».
Посмотрите, нет ли в списке подозрительного ПО. Удалите его, а затем восстановите поврежденные системные данные через Командную строку.
Для этого понадобится ввести запрос «sfc /scannow» и нажать клавишу «Enter».
Я никогда ничего не писал на форумах, но эта проблема выводит меня из ума.
Попробую вкратце описать проблему. В один день я играл в раст(Rust), и внезапно он намертво завис, ну я его через диспетчер закрыл. Захожу ещё раз, и на загрузке античита(он использует Easy Anti-Cheat) он зависал спустя секунды 2 и закрывался. Я изначально думал что это только с игрой проблема, перезапустил комп и все заработало. День спустя я так же играл, и так же у меня он крашнулся, но перезапуск не помог. И как я заметил, закрываться стали теперь и другие приложения(точнее, они и тогда наверное закрывались бы), то есть они открываются на секунды 3, зависают, и сами закрываются без ошибки(если это чем то поможет, то в диспетчере я уловил процесс «Отчёт об ошибках» при зависании любой программы). Но закрываются не все приложения и программы. У меня работает браузер хром, дискорд, стим. Возможно есть ещё которые не закрываются, но я не проверял.
Последнее редактирование: 29 Мар 2021
Привет, ну что там с решением проблемы??? у меня была похожая ситуация пару месяцев назад, и после долгих дней в попытках исправить это — оно прошло само, я не придал этому значения мол починилось и починилось. Сейчас спустя пару месяцев, это началось вновь, из программ работают только стим, дискорд, диспетчер задач и браузер(opera gx). Больше ничего на компьютере дольше 3 секунд не работает, что игры, что системные приложения. Есть инфа по этой проблеме. Тоже наводил суету в расте, после вылета началась эта проблема. помогите!
Во избежание путаницы, создайте отдельную тему в этом же разделе и выполните предыдущую рекомендацию. Проблема скорее всего индивидуальная, поэтому и решения будут индивидуальные.
Как мне пользоваться этой программой, если она тоже будет закрываться?
Попробуйте и сообщите.
Тем более вы же пишете, что
Последнее редактирование: 31 Мар 2021
Благодарю, попробую на выходных, ибо раньше не могу
дело было в утилите gpu tweakll для видеокарты, удалил ее, и всё ок. Всем спасибо за помощь!
Огромное тебе спасибо! Все было 1 в 1. Игры Раст у меня никогда не было. Но вот эта утилита была. И только она потом грузилась.
А так все тоже самое было. Просто любое приложение завершалось, причём не важно какое. Даже системные сразу закрывались. Нельзя было ничего удалить. Даже дефрагментацию диска сделать. И винду не давал переставить. Короче жесть. Опять Asus не сумели в качественный софт.
Тогда стоит перейти в безопасный режим и отключить проблемное ПО. Что устанавливали / обновляли перед возвращением проблемы?
Последнее редактирование: 15 Дек 2021
решите мою проблему. у меня скрываются программы при запуске с графического процессора
Здравствуйте, вот мой отчёт об ошибке. Проблема та же — закрывается проводник
Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, причина кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
Пуск — Поиск / Выполнить — msconfig — ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.
Далее действуйте методом «половинного деления». Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах — отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.
Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.
Подробнее об этой диагностике читайте здесь.
Программы закрываются сами собой,без ошибок ,без ничего,просто закрываются. Приложения любого типа,будь то игра или тот же AIMP , проигрыватель , или тот же браузер,если начинать повторно загружать приложения,можно схлопотать синий экран,в итоги за день я получаю около 3-4 экранов смерти. До переустановки такого не было.
Примечание. Указанные ниже действия могут различаться в зависимости от версии системы Microsoft Windows, установленной на компьютере. В этом случае см. указания в документации к продукту.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите в меню Настройка пункт Панель управления.
- Дважды щелкните значок Система.
- Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Параметры в области Загрузка и восстановление.
- В списке Запись отладочной информации выберите пункт Малый дамп памяти (64 КБ)
- Перезагрузите компьютер,дождитесь нескольких bsod
- Заархивируйте файлы из папки windowsminidumpminidump.dmp,пришлите.
- Если у вас уже настроен Малый дамп памяти — просто заархивтруйте и пришлите.
Подготовьте отчет:
Как сделать исследование утилитой GetSystemInfo.
Система оригинальная?
Драйвера как ставились?
Подготовьте отчет:
Как сделать исследование утилитой GetSystemInfo.
Система оригинальная?
Драйвера как ставились?
Оригинальная в плане лицензия? если так ,то нет) Windows 7 максимальная, это все что я о ней знаю)
Драйвера ставил сам Windows через обновления,остальные драйвера поставил с помощью driverpack solution,так же докачал для видеокарты с помощью SlimDrivers.
Последнее редактирование модератором: 13 Апр 2014
- 1.7 KB
· Просмотры: 3 - 378.6 KB
· Просмотры: 4
Wingedguard, вместо file benchmark нужно просто benchmark.
Замените шлейф жесткого диска и повторите тесты.
+ почистите системный блок от пыли,расскажите как организовано охлаждение жесткого диска?
Совпало просто — ваши проблемы не могли не возникнуть.
Последнее редактирование: 13 Апр 2014
Wingedguard, вместо file benchmark нужно просто benchmark.
Замените шлейф жесткого диска и повторите тесты.
+ почистите системный блок от пыли,расскажите как организовано охлаждение жесткого диска?
Совпало просто — ваши проблемы не могли не возникнуть.
Ох,по счастливой случайности, есть еще один сата шлейф,сейчас поменяю. На счет системы охлаждения, могу просто сфотографировать,пойдет? На счет чистки, вчера полностью чистил (протирал со спиртом,оперативную память шоркал резинкой,пылесосил кулера).Извиняюсь за ошибку в проверке.
Да,давайте.
Постарайтесь что бы видно было хорошо.
- 1.9 KB
· Просмотры: 2 - 389.2 KB
· Просмотры: 4 - 886.4 KB
· Просмотры: 4
Последнее редактирование модератором: 14 Апр 2014
1)Перечислите в каком порядке какой утилитой делали тесты
2)Лаги,зависания компьютера имеются?
3)Вентилятор к ЖД — там чисто? Не вибрирует?
4)Как ваша основная проблема?
Wingedguard, Зачем вам DEAMON Tools Pro (да тем более репак) ?
Удалите его и установите DAEMON Tools Lite
Удалите Auslogics BoostSpeed и впредь не пользуйтесь всякими оптимизаторами,программами поиска драйверов,чистильщиками реестра и т.п.
Спасибо за совет конечно,но чем тогда ставить драйвера или чистить реестр, мне казалось после чистки пк быстрей работает,это заблуждение?)
чем тогда ставить драйвера или чистить реестр, мне казалось после чистки пк быстрей работает,это заблуждение?
Драйвера ставят ручками, с сайтов производителей железа ! Быстрее, а вы засекали время ?! Конечно заблуждение, достаточно http://www.oszone.net/13312/cleanmgr
1. Тесты делал в том порядке,в котором Вы написали.
2. Есть зависания,но незначительные.
3. Да,чисто,нет не вибрирует.
4. Ни разу синего экрана не было пока,постоянно закрывается диспетчер окон рабочего стола,после его закрытия ничего не происходит.А так, работоспособность пк проверю сегодня. Спасибо за помощь.
Последнее редактирование: 14 Апр 2014
Поставил ProcessMonitor, как и просили постом ниже (ваш пост куда то исчез),запустил и свернул,попытался запустить игру,
игра сразу же закрылась полностью(в процессах тоже ее нет), попытался после этого перезагрузить пк,
на что получил синий экран с ошибкой 0x0000000A . Далее попытался сделать тоже самое,только после того как загрузил игру,
сразу же получил синий экран с ошибкой 0x0000007E. Повторные попытки не увенчались успехом,но если после старта системы
не запускать ProcessMonitor,то игра работает нормально, какое то время,далее получаю все тоже
«диспетчер окон рабочего стола прекратило работу было закрыто «.Так же запускал ProcessMonitor,но при этом
ничего не запускал кроме браузера и AIMPа,через некоторое время появляется синий экран,
на сколько я помню был код ошибки такой 0x000000BE.
Пришлите дампы !
Сбой на драйвере видео.
Выполните проверку целостности файлов:
Проверка целостности системных файлов утилитой sfc
Лог приложите.
Необходимо немного занять вашим жестким диском,иначе не будет вам покоя.
Пока делайте проверку,инструкции позже выдам.
Это ни к чему пока.
Последнее редактирование: 15 Апр 2014
Wingedguard, Прекрасный лог, ваша ОС в отличном состоянии, остаётся грешить на состояние ЖД. Пока ребята решают, прогоните панель управления — устранение неполадок — запуск задач обслуживания ( лучше от имени админ. )
Способы решения
Если вам удалось установить причину возникновения проблемы, то вы можете принять соответствующие меры. Так, при наличии вредоносного софта нужно воспользоваться антивирусом. Если же точная причина не идентифицирована, предлагается действовать в соответствии с алгоритмом, изложенным ниже.
Очистка кэша
Первым делом необходимо очистить кэш приложения, который представляет собой мусор, скапливающийся во время использования программы. Для удаления лишних файлов понадобится:
- Перейти в раздел «Приложения».
- Выбрать интересующую программу.
Наряду с очисткой кэша в настройках приложения вы можете встретить кнопку удаления данных. Нажатие на нее тоже нередко помогает в решении проблемы, однако в таком случае будут удалены не временные, а постоянные файлы. То есть, к примеру, после повторного запуска программы придется заново проходить авторизацию.
Переустановка
Проблема может быть связана с конфликтом программного обеспечения или некорректной установкой приложения. Чтобы ее решить, необходимо сначала удалить софт, в работе которого возникают ошибки:
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите нужную прогу.
На заметку. Также выполнить деинсталляцию можно через рабочий стол, задержав палец на иконке программы, или через Play Маркет.
После удаления можно приступать к повторной установке софта. Для инсталляции приложений рекомендуется использовать официальные магазины вроде Play Маркет. Если же вы можете установить прогу только через APK, то убедитесь, что файл был загружен до конца.
Установка или удаление обновлений
Еще одна частая причина вылетов – использование старой версии приложения. Если вы скачивали прогу через Play Маркет, сделайте следующее:
- При помощи поисковой строки найдите страницу программы.
- Нажмите кнопку «Обновить».
При использовании приложений, которых нет в Play Маркете, обновление происходит путем переустановки с предварительным скачиванием актуальной версии софта. О том, как это сделать, мы говорили ранее. Если проблема возникает с одним из встроенных приложений Google (например, Chrome), можно поступить следующим образом:
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите программу.
После очистки апдейта попытайтесь снова запустить проблемную прогу с целью проверить, удалось ли решить проблему. Если ошибка не будет давать о себе знать, повторно установите обновления через Play Маркет и продолжайте пользоваться актуальной версией ПО.
Важно. Также следует обновить версию Android, перейдя в раздел настроек «О телефоне».
Проверка на вирусы
Вылеты нередко бывают вызваны влиянием вредоносного софта или файлов, имеющихся во внутренней памяти устройства. Чтобы избавиться от них, нужно установить антивирус, в числе которых отметим несколько наиболее стабильных утилит:
- Avast;
- Web;
- Kaspersky Internet Security.
Все указанные антивирусы работают по схожему принципу и не вызывают сложностей даже у новичков. Вам понадобится просто открыть программу, запустить проверку на вирусы, а по ее окончании – подтвердить удаление вредоносных файлов.
Повышение производительности
Также проблема бывает вызвана несоответствием системных требований или недостаточной производительностью смартфона. Оптимальный выход из ситуации – приобрести новое устройство с мощным процессором и актуальной версией Android.
Разумеется, так нужно делать только в том случае, если телефон давно находится в эксплуатации и нуждается в замене. Если же гаджет относительно новый, или у вас нет возможности купить новый аппарат, воспользуйтесь средствами увеличения производительности:
- Ускоритель для Android;
- App Booster;
- Clean Master.
Эти приложения закрывают лишние процессы, тем самым увеличивая производительность смартфона. Вместе с тем вам не обязательно прибегать к помощи сторонних средств ускорения, так как, например, выгрузить задачи из оперативной памяти можно вручную. Для этого откройте список запущенных приложений и нажмите кнопку «X».
Сброс до заводских настроек
Если ни один из рассмотренных ранее способов не помог, придется обращаться к радикальным мерам решения проблемы. В частности, предлагается выполнить сброс до заводских настроек, в ходе которого со смартфона будут удалены все данные:
- Выберите опцию «Сброс настроек».
- Подтвердите выполнение операции.
На заметку. Чтобы не потерять важные файлы в процессе отката, создайте резервную копию данных в разделе настроек «Восстановление и сброс».
После выполнение четвертого шага смартфон перезагрузится. Это займет от одной до нескольких минут в зависимости от производительности гаджета. Включившись, устройство предложит заново пройти авторизацию, указав Google-аккаунт.
Что делать, если ничего не помогло
Выше мы попытались рассмотреть все варианты, которые потенциально могут помочь избавиться от вылетов. Если даже такие радикальные меры, как сброс до заводских настроек, не помогли решить проблему, необходимо связаться с разработчиками приложения. Но для начала изучите отзывы. Возможно, с вылетами сталкиваются и другие пользователи, а создатели программы в скором времени готовят выпуск обновления с исправлением ошибок.
Как бы то ни было, контакты для связи указаны на странице приложения в Play Маркет и в большинстве других цифровых магазинов. Пока вы будете ждать ответ от службы поддержки, проверьте работоспособность программы на другом устройстве. Если появится ошибка – ждите момента, когда разработчик выпустит обновление с исправлениями. Если проблем нет – по возможности сдайте смартфон на диагностику с целью выявления аппаратных неисправностей.