Программы психологического консультирования и помощи в решении проблем. Что это такое, история развития. принципы, цели и задачи психологического консультирования

Что такое психологическое консультирование

Психологическое консультирование – это разновидность психологической помощи. Этот вид практики возник сравнительно недавно, он вышел из психотерапии. Основным направлением этого вида деятельности является помощь клинически здоровому индивиду справиться с житейскими трудностями, найти выход из сложившейся ситуации, изменить свое поведение, чтобы достичь намеченных целей.

Обучение психологическому консультированию

Обучиться основам психологического консультирования можно в профильном высшем учебном заведении. Для людей, уже имеющих высшее образование, получение такой специальности возможно на базе заведений дополнительного образования. Прием в такие учреждения возможен для слушателей с законченной высшей педагогической, медицинской или психологической подготовкой.

Выпускники по курсу психологическое консультирование получают право на ведение этого вида профессиональной деятельности на законных основаниях.

Цели психологического консультирования

Цели психологического консультирования выделялись разными специалистами. К примеру, Алешина Ю. отмечала, что этот вид деятельности используется для помощи человеку решить имеющиеся у него проблемы, наладить существующие с окружающими взаимоотношения.

Исходя из этой цели, можно выделить такие задачи консультирования:

• слушать клиента, расширять собственное представление о нем, о возникшей ситуации, проблеме, получать пищу для размышлений;
• облегчать эмоциональное состояние человека, пришедшего на консультацию;
• донести до клиента наличие у него ответственности за сложившуюся ситуацию, что поможет ему стараться изменить создавшееся положение, найти пути выхода из кризиса;
• показать, объяснить, помочь клиенту выйти из кризисной ситуации.
  Психология

В моменты кардинальных изменений и страха неизвестности, мы испытываем столько эмоций, что порой не можем с ними справиться. В такие периоды нам всем нужна помощь. Помощь эксперта, который сможет разложить весь внутренний хаос по полочкам и усмирить панику.

Но даже один сеанс у психотерапевта многим из нас просто не по карману. Что делать в такой, казалось бы, безвыходной ситуации? Куда и к кому бежать со всеми накопившимися проблемами? Держать переживания внутри – не вариант. Это может вылиться в неприятные последствия для ментального здоровья.

Сейчас существует множество сервисов, созданных неравнодушными людьми, которые готовы помогать. И делать это совершенно бесплатно. Если ты ни разу не слышал, что психологическую помощь можно получить за искреннее «спасибо», вот тебе восемь ресурсов из нашей подборки.

Основы психологического консультирования

Как мы отметили выше, психологическое консультирование – это совокупность мероприятий, которые направлены на помощь конкретному человеку в разрешении сложившихся у него проблем. Это могут быть проблемы семейного, личного, общественного характера, трудности личностного роста и самосознания.

Основы Психологического консультирования

Основной целью консультирования в психологии выступает помощь людям находить собственный жизненный путь, решать возникающие проблемы, двигаться к заранее намеченным целям. Все это должно проходить с разрешением имеющихся эмоциональных проблем, межличностных затруднений.

Психологическое консультирование, которое идет по правилам, способствует достижению разных целей:

• полностью осознанный личностный выбор;
• обучение человека новым образцам поведения;
• личностное развитие.

В основе методики лежит взаимодействие консультативного вида, происходящее непосредственно между специалистом в психологии и его клиентом. По правилам консультирования, за субъектом признается возможность принимать, выносить любые решения. Консультант только поможет в создании условий, которые поощрят такие волеизъявления клиента.

«Системная семейная психотерапия» НИУ «ВШЭ»

Еще в начале 2020 года (когда весь мир захватила пандемия) студенты магистратуры «Высшей школы экономики» начали совершенно бесплатно оказывать психологическую помощь всем желающим. Кстати, в сложных случаях студенты советуются со своими преподавателями. Поэтому эффективная помощь гарантирована. Чтобы связаться с экспертами, нужно оставить заявку в гугл-форме и указать свой номер телефона, имя и описать свой запрос.

Как связаться: оставить заявку в гугл-форме

Psysovet

Куда звонить: +7 (911) 955-03-03

Как связаться: psysovet

«Ярославна»

«Ярославна» – телефонная психологическая консультация, в которой работают выпускники института практической психологии и психоанализа. С 10:00 до 21:00 по будням ты можешь позвонить и получить всю необходимую поддержку. На личном приеме у психолога тебе помогут решить любые проблемы: от семейных до профессиональных. Еще один плюс этого сервиса – полная анонимность. Во время телефонного звонка ты можешь представиться любым именем, а сам разговор не записывается.

Куда звонить: +7 (495) 120-16-60

Московская служба психологической помощи населению

Государственное учреждение оказывает дистанционное консультирование для всех жителей России. Консультации проводятся онлайн (по предварительной заявке), по электронной почте, на форуме психологической поддержки. Обратиться за помощью к психологам можно в любое время суток.

Куда звонить: +7 (499) 173-09-09

Телефон доверия «Линия надежды»

Благотворительный фонд «Люди людям» реализует проект по оказанию психологической помощи пациентам с тяжелыми заболеваниями и их близким. Но еще с начала пандемии ресурс принимает и другие звонки. Сейчас ты можешь поговорить с экспертом, если попал в безвыходную ситуацию или чувствуешь себя подавленным.

Куда звонить: 8 800 201-76-10

«Помогая другим – помогаешь себе»

Куда звонить: Skype pomogaya-drugim

B17

Этот сервис для тех, кто не боится публичных обсуждений. Рассказываем, в чем суть: ты регистрируешься, выбираешь психолога, формулируешь проблему и создаешь чат. Этот чат будет открыт для всех пользователей, поэтому логичнее всего регистрироваться под вымышленным никнеймом. Обсуждение будет продолжаться около одной недели – в первый день эксперт разбирает твою проблему и помогает найти способы ее решения.

Alter

В сервисе Alter бесплатная консультация проходит онлайн и длится 45 минут. Задача таких консультаций — дать конкретные техники снижения стресса и тревоги и провести профилактику посттравматического стрессового расстройства. Чтобы получить необходимую помощь, нужно внести свою почту и встать в лист ожидания.

История возникновения

Несмотря на сравнительную молодость психологического консультирования, этот вид помощи корнями уходит в глубокое прошлое. Первым основоположником консультативного вида психологии принято считать Гиппократа, который жил в 460 году до нашей эры. Он отмечал необходимость выстраивания особых, доверительных отношений с пациентом.

Гиппократ подчеркивал важность анализа всей истории жизни индивидуума, для понимания специфики его состояния, нахождения путей решении проблемы. Именно Гиппократ первым разработал классификацию расстройств психологического характера. Те обозначения темперамента людей, которые дал этот великий человек, мы используем до настоящего времени.

Следующим этапом в развитии консультативной психологии принято считать время с 1879 года, когда психолог из Германии – Вундт основал лабораторию экспериментальной психологии. На зарождающуюся науку оказывали свое влияние Гегель и Ницше.

В конце 19 века наступило следующее значимое событие в развитии этого вида психологии: открытие Фрейдом и Брейером особенностей лечения истерии. Именно тогда и были заложены первые основы истинного психологического консультирования.

С ростом научно-технического прогресса в 20 веке возникла необходимость в квалифицированных кадрах. В это время наблюдался рост профессионального психологического консультирования. Специалисты, получающие такую специальность, активно работали в студгородках, школах, разных организациях. Большая часть специалистов занималась психологическим консультированием на уровне образовательных учреждений, в частности, школ.

Со временем, развитие медицинского консультирования набирало темпы. Сначала людей, которые нуждались в получении психологической помощи, считали психически не здоровыми. По этой причине их лечили с помощью сильнейших медикаментов. Поэтому до середины 40-х годов двадцатого века психологи консультанты работали только над диагностикой конкретных особенностей людей.

С выходом в свет книги «Консультирование и психотерапия», под авторством К. Роджерса, в 1942 году, началась новая эпоха развития этой области знаний. Консультирование было отделено от смежных отраслей. Роджерс отмечал, что люди, которые имеют некоторые трудности в общении, социальном взаимодействии, сфере эмоций, вовсе не являются психически нездоровыми. Он подчеркивал, что им требуется не терапия с использованием сильных медикаментов, а поддержка профессионалов. Роджерс утверждал, что психотерапевтические отношения психолога и человека – есть решение большинства подобных проблем.

Терапия, предложенная Роджерсом, к 60-м годам двадцатого века была положена в основу многих программ, по которым готовили психологов консультантов.

Другой ученый, Р. Каркуфф с подвижниками выделили ряд навыков, без которых не сможет обойтись профессиональный психолог-консультант. Эта группа ученых разработала методики оценки эффективности их работу. Они делали упор на необходимости развития навыков и умений, что позволят выстраивать психологу и клиенту эффективные отношения.

На сегодняшний день специалисты психологического консультирования встречаются повсеместно. Они работают в дошкольных и школьных образовательных учреждениях, медицинских центрах, домах престарелых. на предприятиях и в высших учебных заведениях.

Психологическое консультирование личности

Нужно понимать, что психологическое консультирование – это не просто отвлеченный от теории вид деятельности, когда психолог и его клиент разговаривают. В ходе такой работы психолог оказывает реальную помощь людям, которые являются клинически здоровыми. Он направляет их по нужному пути, подсказывает, в какую сторону двигаться, чтобы самостоятельно разрешить возникшие трудности, проблемы, как в трудовой деятельности или общении в частности, так и в повседневной жизни, в целом.

Какие проблемы помогает разрешать консультант? Это могут быть любые затруднения, которые не позволяют человеку продуктивно существовать, выполнять свои трудовые обязанности. Это проблемы, снижающие качество его жизни, уменьшающие уровень ее полноценности. Проблемы, делающие жизнь лишенной смысла, ни чем не наполненной. Это затруднения, вызывающие снижение личной эффективности, ухудшающие психологическое здоровье человека, останавливающие его на пути самостоятельного развития.

Какие проблемы помогает решать психологическое консультирование?

Самые разные, их можно разделить на несколько групп.

Трудности, возникающие в отношениях с другими индивидами:

• конфликты с сотрудниками на работе, членами семьи, соседями – те, что возникают постоянно, часто, сильно и изматывают, выбивают из сил;
• отсутствие удовлетворенности в отношениях с другими личностями, когда человек считает, что его не ценят, не любят, что в человеке никто не нуждаются;
• отсутствие удовлетворенности в жизни с супругом, наличие измен в супружеской жизни;
• наличие болезненной, патологической зависимости от других людей.

Психологические состояния личности, которые ставят ее в некомфортное положение:

• конфликты, возникающие внутри личности;
• проблемы с осуществлением жизненного выбора;
• постоянно возрастающая тревожность;
• чувство полного одиночества в мире;
• апатичные состояния;
• нарастание депрессии;
• появление и укрепление ощущения, что жизнь не имеет смысла, исхода;
• развитие и увеличение количества беспричинных страхов;
• появление сильной подавленности;
• развитие пессимистичных взглядов на жизнь;
• укрепление чувства неуверенности в себе и собственных силах;
• недовольство собственной жизнью и происходящими в ней событиями;
• внутренние колебания;
• отсутствие решительности в принятии важных решений;
• постоянное чувство смятения и другое.

Разрешение кризисных ситуаций:

• возникновение в жизни человека статуса безработного;
• разочарование в собственном пути, понимание, что жизнь идет не по плану, все самое важное проходит мимо;
• переживание измены любимого человека;
• утрата близких людей;
• исчезновение жизненного смысла;
• развитие возрастных кризисов;
• трудности, связанные с переездом на новое место жительства, сменой рабочего места, болезнью и другими жизненными обстоятельствами.

Иногда люди прибегают к психологическому консультированию, чтобы улучшить собственную жизнь. В частности:

Основной целью психологического консультирования принято считать оказание помощи человеку, которая направлена на поиск оптимальных решений имеющихся у него проблем. Это получение клиентом навыков гармоничной жизни с собой и своим окружением. Это личностный рост, самостоятельное развитие клиента, возвращение индивидуума на позицию психологического здоровья, духовной зрелости, полной самостоятельности.

Возрастное психологическое консультирование

Психологическое консультирование имеет много уровней. Оно затрагивают людей разных возрастов, социальных групп, особенностей здоровья. Давайте кратко рассмотрим особенности консультирования разных субъектов.

Детей

Детское консультирование (сюда же относят и работу с подростками) — состоит в работе психолога, которая имеет своей целью решение широкого круга проблем.

Сюда можно отнести самые разные затруднения:

• с учебой;
• с поведением;
• в отношениях со сверстниками, родителями;
• эмоционального характера;
• возрастные кризисы;
• подростковые кризисы и перестройки;
• проблемы, возникающие внутри личности и другое.
  Дети

Большая часть проблем человека (имеющих психологическую направленность), идет именно из детства и подросткового периода. По этой причине, работать с ними нужно именно в этом возрасте. Своевременно уделенное внимание такого рода проблемам, оказание квалифицированной психологической помощи, консультирование – все это помогает быстро справиться с проблемой, оставить ее позади. Если оставить проблему без внимания, есть большая вероятность, что сама она не исчезнет. Более того, психологические проблемы, с возрастом, принимают все более сложные формы, негативно влияют не только на становление личности, но и на дальнейшую жизнь человека.

Нерешенные детские психологические проблемы – обязательно дадут о себе знать в сознательном, взрослом возрасте. Поэтому решать их нудно сразу же, не откладывая на потом.

Нужно понимать, что консультирование детей – это особая работа, которая имеет свои тонкости, существенно отличающиеся от работы со взрослыми людьми.

Такие особенности связаны с возрастом. На консультирование ребенок приходит с родителями, поэтому работа ведется со всеми вместе. Не редко родители приходят к психологу, чтобы он помог воспитать ребенку. К примеру, научить его слушаться старших, выполнять обязанности по дома, делать домашнее задание. Но здесь проблема, чаще всего, кроется в системе семейных отношений, поэтому психолог не сможет просто взять и перевоспитать дитя. Консультанту приходится работать не только с ребенком, но и вместе с его родителями. Только так можно достичь баланса, прийти к решению возникшей проблемы.

Психологическое консультирование для родителей помогает решать такие проблемы:

• отделение дитя от матери или отца на уровне подсознания;
• школьные проблемы;
• конфликты внутри семьи;
• недопонимания, ревность, возникающие в семье после рождения нового члена;
• нарушения сна;
• высокая агрессивность;
• тревожность;
• страхи, не имеющие под собой основы;
• адаптация детей к саду, школе;
• перемена места жительства и другие.

Родителей

В психологическом консультировании особое место занимает решение проблем детей и родителей. Эта область чрезвычайно часто встречается в практике психологов. По этой причине психологи должны обладать массой теоретических знаний из этой области, уметь их применять на практике.

В процессе психологического консультирования есть много важных моментов:

• Полное освещение родительской жалобы, с подробным описанием имеющихся подробностей. Все эти сведения проверяются психологом во время консультации с ребенком, корректируются и поправляются.
• Выслушивание консультантом родительской позиции по сложившейся ситуации, без её моментального опровержения (даже, если она в корне неверная). Многие родители приходят на консультацию уже со сложившимся мнением о том, что будет предпринимать психолог на пути решения проблемы.
• Мягкое выстраивание диалога с родителями. Здесь консультант должен использовать максимально понятные слова, без сложных терминов.
  Родители

Во время психологического консультирования родителей, психолог должен найти ответы на вопрос, в чем кроется причина неправильного поведения ребенка. Он должен показать родителям их ошибки, мягко направить, скорректировать их действия, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.

Подростков

Подростки – это особая категория, работать с которой не просто. Иногда они самостоятельно приходят на сеанс психологического консультирования, в других случаях – сюда их приводят родители. Подростки идут к специалисту – консультанту, когда чувствуют, что общение с родителями или сверстниками идет неправильно, но самостоятельно не знают, как наладить этот процесс, а обращаться за помощью к родителям не хотят.

Подростковое консультирование в психологии тоже ориентировано на семью, но не в полной мере. Иногда, для разрешения конфликта будет достаточно поговорить с родителями подростка, в других случаях, не обойтись без длительной проработки ситуации непосредственно с ребенком.

Подростковый возраст – это особый этап в становлении человека. Именно с этим периодом связаны быстрый рост, перестройка гормонального фона, начало полового созревания, формирование внутреннего мира.

В этот период подросток ищут внутри себя ответы на многие вопросы:

• кто я такой;
• что могу сделать в этом мире;
• как я выгляжу;
• что мне нравится, а что не нравится;
• каков я для посторонних людей.

Все эти вопросы нужны для того, чтобы подросток понял самого себя, нашел собственное место в жизни. На этом этапе взросления начинает развиваться интерес к себе, возникает желание сопоставлять себя с другими людьми.

Именно под влиянием других субъектов общества и происходит становление подростковой самооценки. Подросток жестко противится критике, но всецело дорожит мнение своей компании сверстников. Если такой компании у него нет (вне зависимости от причин), то подросток становится потерянным, чувствует собственное одиночество, что может вызывать возникновение сопутствующих проблем.

В подростковом возрасте особенно трудно справиться с эмоциями, определиться с собственным местом в жизни, понять, чего ты хочешь.

Психологическое консультирование в подростковом возрасте – это реальная помощь, внимание, поддержка. Специалист поможет найти ответы на все нужные вопросы, понять себя, выделить свои желания. Консультант научит справляться разными ситуациями, переживаниями, расти, как личность.

Дошкольников

Психоконсультативная помощь важна не только для взрослых и подростков, она необходима и в дошкольном возрасте. В это время, когда дитя постепенно вливается в новый для себя коллектив людей, отходит от привычной жизни, активно развивает новые навыки, ему может понадобиться консультация психолога.

Психологи, в своей работе с дошкольниками, работают на таких принципах:

• принятие ребенка в том виде, какой он есть;
• формирование у подопечного безопасной среды и эмоционального комфорта;
• проявление интереса к ребенку, его чувствам, желаниям, внутреннему миру;
• предоставление дошкольнику возможностей для познания самого себя;
• овладение навыками проявления своих чувств.

Психологи работают с дошкольниками аккуратно и бережно, поступательно двигаясь в том темпе, который комфортен для подопечного. В это время консультант демонстрирует дошкольнику, что он понимает и принимает его в неизменном виде. Именно такой подход избавляет дитя от внутренних конфликтов, помогает преодолевать психологические барьеры, избавляться от невротических состояний, получать новые возможности, ускоряющие личностный рост.

Важные особенности дошкольного консультирования:

• в силу возраста, дети не могут сами принять решение о необходимости обращения к психологу, эту потребность должны выявлять родители и сотрудники дошкольных учреждений;
• непосредственная беседа с психологом поможет выявить имеющиеся нарушения, дискомфорт.

Дети дошкольного возраста ограничены в коммуникативных возможностях для выстраивания полноценного диалога с психологом. Поэтому консультант во время таких занятий должен применять специальные техники, чтобы максимально возможным образом организовать эффективный коммуникативный процесс.

Семьи

Психологическое консультирование семьи – это важная часть жизни. Это трудная задача для консультанта и очень важная – для его клиента. Для того чтобы начать такую работу, необходимо понять необходимость решения возникших проблем.

Как правило, консультирование внутри семьи идет путем выслушивания психологом мыслей и мнений членов семьи. Он не комментирует происходящее, не дает советы, но внимательно считывает внутренние семейные резервы, потенциал, мягко направляя на путь разрешения кризиса.

Если человек решает отправиться на семейное консультирование к психологу, он должен быть готов к тому, что консультант может принять только одну сторону. Он должен понимать, что корни проблемы могут лежать не там, где он сам думает, а виновником ситуации станет не его оппонент, а он сам. Если члены семьи приходят к психологу с пониманием этих моментов, то решение проблемы не заставит себя долго ждать.

Что затрагивает семейное психологическое консультирование:

• выбор супруга или супруги;
• построение отношений в новой семье;
• рождение ребенка;
• отношение вновь созданной семьи и родственников с обеих сторон;
• разрешение внутрисемейных проблем;
• нахождение точек психологической совместимости;
• поддержка во время развода;
• налаживание отношение между родителями и детьми.

Взрослых

Психологические консультации для взрослых людей могут включать этапы психокоррекции и психотерапии. Специалист работает над изменением собственного «я» своего клиента, помогает улучшить его социальную адаптацию, самоощущение.

С какими запросами обращаются к психологу взрослые люди:

• решение профессиональных, семейных, межличностных и собственных, внутренних конфликтов;
• разобраться с нервозами;
• избавиться от алкоголизма, игромании, курения, пищевой зависимости.

Пожилых

Пожилые люди – еще одна категория, с которой психологическое консультирование должно идти максимально бережно и тактично.

Направления консультирования с пожилыми людьми:

• возрастное;
• семейное;
• профориентационное;
• индивидуальное.

Очень часто помощь психолога-консультанта требуется, когда человек не может самостоятельно выйти из периодически возникающих возрастных кризисов. Чаще всего – это кризис выхода на пенсию, когда жизнь человека кардинальным образом изменяется, он перестает ходить на работу и должен справляться с изменившимися внешними условиями, как правило, самостоятельно.

В этом случае психолог может помочь своему клиенту:

• принять статус пенсионера;
• выбрать новый путь в жизни;
• принять старение, как неизбежный процесс;
• отказаться от мыслей о собственной ненужности;
• не потерять социальные связи.

В ходе индивидуального консультирования пожилых людей, специалист передает людям знание о моделях старения. Он подчеркивает важность здорового образа жизни для лучшего и безболезненного протекания неизбежных процессов старения. В некоторых случаях, при глубокой депрессии, смерти близкого человека, требуется особая поддержка от психолога.

Психологическое консультирование в этом возрасте призвано подчеркнуть удовлетворенность жизнь пожилых людей. Для этой цели консультант опишет и подберет человеку подходящие занятия: среди них физические и умственные занятия, решение задач, получение новых навыков, уделение внимания детям и внукам.

Инвалидов

Психологическое консультирование лиц с ограниченными возможностями здоровья – это очень тонкая материя, с которой может справиться не каждый специалист. Здесь очень важно подавать информацию правильно, чтобы она адекватно воспринималась, обращать внимание на структуры общества.

Специалисты, консультирующие инвалидов, должны тщательно продумывать свою работу, задаваемые вопросы, чтобы подопечный их правильно воспринимал. В консультациях немаловажно использование невербальных методик общения, умение слушать, сопереживать, погружаться во внутренний мир собеседника.

Только путем построения доверительных отношений с человеком, у которого ограничены физические возможности, можно сформировать психологическую безопасность для него, настроить правильный ритм работы. Для увеличения эффективности консультаций занятия можно дополнить проведением игр и использованием упражнений, которые будут направлены на определение проблемы.

Этапы психологического консультирования инвалидов:

• Знакомство: в ходе первого этапа основной задачей консультанта является налаживание особой атмосферы, формирование благоприятного климата для последующей работы с человеком.
• Определение проблемы: это долгий этап, в ходе которого выявляются имеющиеся трудности, подбираются пути их разрешения. Психолог определяет эти моменты с помощью беседы с человеком, выслушивания его жалоб, оценки его реакции на те или иные ситуации.
• Если первоначальный запрос и выявленная проблема не совпадают, приходится выстраивать новую цепь, искать новые пути взаимодействия. Эти шаги предпринимаются для того, чтобы найти точки соприкосновения с проблемой, из-за которой человек обратился к психологу. Второстепенные проблемы можно будет решить чуть позже, после того, как будет решена основная проблема.
• Обсуждение пожеланий клиента, совместная разработка вариантов решения проблемы, путей достижения желаемого.
• Выделение ключевых моментов консультирования, определение будущих перспектив.

Студентов

Работать со студентами проще, чем с другими возрастными и социальными категориями.

Для этой группы лиц психологическое консультирование включает такие стадии:

• Просвещение: используется для того, чтобы сформировать у студентов или у их преподавателей потребности в получении знаний из области психологии.
• Профилактика: предупреждение нарушений в адаптации студентов.
• Диагностика: исследование процессов, касающихся образования и личности человека, для выявления объективной информации психологического характера.
• Коррекция: найденные отклонения преодолеваются или компенсируются.
• Ориентация на профессиональном уровне: помощь в самоопределении учащегося.
• Непосредственно консультирование: оказание студенту помощи в деле самопознания, решения имеющих проблем, преодолении кризисных ситуаций, повышение моральной устойчивости, облегчение адаптационных процессов.

Начало обучения в институте или университете – это всегда напряжение, изменение жизненных стереотипов, огромная психологическая нагрузка. Для первокурсников в этот период особенно нужна правильная психологическая поддержка, качественная и доступная. Адаптация будет успешной только в том случае, если нервная система человека будет поддержана психологическим консультантом.

Чаще всего студенты встречаются с такими проблемами:

• Личностные: понимание самого себя, ощущение отличности от других индивидов.
• Учебные: решение страхов перед публичными выступлениями, трудностей с формулировкой мыслей, минимального словарного запаса или недостаточного уровня знаний, медленное усвоение информации многое другое.
• Межличностные: это проблемы, связанные с изменением группы общения, переездом в другой город, отъездом из дома, расставанием с родными и близкими людьми, трудностей с обретением новых друзей.
• Профессиональные: трудности с самоопределением, выбором направления для построения карьеры, недоступность поставленной цели.

Этапы

Психологическое консультирование – это процесс сложный и многогранный. В идеале, он идет последовательно, этап за этапом.

Сначала консультант устанавливает контакт с человеком, который обратился к нему за помощью. Этот процесс требует особой тактичности, чтобы индивид избавился от своих страхов, напряжения, получил возможность открыться специалисту для помощи.

Запрос клиента к психологу, первое обращение – это основа всей работы. От того, насколько быстро психолог и его клиент найдут точки соприкосновения, понравятся друг другу, зависит успех консультирования. Если такие точки не находятся, велика вероятность, что человек отправится на поиски помощи в другое место.

На следующем этапе происходит определение проблемы, с которой человек пришел к психологу. Клиент расскажет психологу о том, что его беспокоит, в чем он просит помощи. Консультант задаст уточняющие вопросы. Этот этап длительный, он редко проходит за одну встречу, чаще растягивается на несколько дней. Такая продолжительность связана с тем, что всякая проблема имеет длинные корни, которые нужно найти и отследить до момента их зарождения. Только полное определение исходной точки проблемы приведет к ее быстрому и. самое главное, эффективному решению.

На следующем этапе уточняются цели обращения к психологу, специалист определяет дополнительные, важные для себя, моменты. Как только проблема полностью обнажена, наступает время определения целей. Очень часто на этом этапе вскрываются не только основная, но и дополнительная цели. Они делятся на цели с разными сроками – короткими, средними и длинными.

Следующим этапом называют «заключение контракта». Это своего рода договор, в котором определяются желания и цели клиента, закрепляются его права и обязанности.

Если человек обращается к психологу за помощью, он должен понять несколько важных моментов:

• Каждый пришедший на сеанс консультирования имеет какую-то цель.
• Чтобы достигнуть поставленной цели не избежать двусторонней работа. Психолог будет слушать человека, разбираться в существующей проблеме, давать свои рекомендации. Клиент должен приходить на занятия, выполнять то, что задано психологом на дом.
• Обе стороны должны быть ознакомлены с правилами поведения на консультациях, они должны знать, что от них требуется, каких действий они должны избегать. В этой части обговариваются условия прекращения консультаций, привлечения дополнительных специалистов, изменения форматов встреч.

Далее наступает этап непосредственной консультационной работы.

В ее процессе могут использоваться самые разные техники и приемы:

• арт терапия;
• драмтерапия;
• методы выяснения глубинных проблем;
• беседы;
• обсуждение существующих проблем с позиции разных сторон;
• отработка способов реагирования на сложные ситуации;
• анализ прошлого клиента, отношения с родителями, адаптационные моменты;
• проведение групповых тренингов, семейных консультаций – если нужно решить проблемы с членами семьи или сверстниками.

Последним этапом консультирования выступает завершение. После всех проведенных занятий клиент должен иметь решенные проблемы, понимать, куда ему двигаться дальше. Это идеальный вариант, не всегда возможный. Однако для приближения к нему, специалист может формулировать результат на промежуточных этапах. Это дает возможность вовремя скорректировать идущий процесс, выявить вскрывшиеся проблемы, уточнить важные моменты, изменить ход и тактику работы.

Виды

Существует много видов психологического консультирования. Одни разновидности направлены на работу только с одним клиентом, другие требуют привлечения сторонних участников или заинтересованных лиц. Рассмотрим подробнее разные виды психоконсультирования.

Индивидуальное

Этот вид консультаций считается самым распространенным. Он используется для оказания помощи клиенту, который оказался в ситуации, где без психологической проработки не обойтись.

Такая работа ведется с помощью максимально эффективных методик и средств, которые помогут клиенты понять себя, узнать особенности своего внутреннего «я». По итогам такого взаимодействия, человек получает реальные знания, которые может применить на практике для ускорения своего личностного роста, увеличения качества жизни.

Какие задачи решает индивидуальное консультирование психолога:

• развитие индивида;
• самореализация и социализация человека;
• разрешение образовавшихся проблем в жизни;
• моделирование поведения в разных жизненных ситуациях;
• поиск согласования интересов личности и общества;
• проработка умений совершать правильный выбор;
• взятие на себя ответственности за принятые решения и совершенные поступки.

Преимущества

• сосредоточение специалиста на проблемах одного человека;
• лучшее выявление корней проблем;
• уделение полного внимания одному человеку;
• исключение рисков возникновения негативных посторонних воздействий;
• полное соблюдение конфиденциальности;
• высокая эффективность индивидуального подбора психологических методик.
  Индивидуальная консультация

Недостатки

• вся работа ограничена одним единственным психологическим полем индивида;
• психолог не имеет возможности рассмотреть и проработать окружение человека, которые сильно влияет на него и может провоцировать возникновение проблем.

Психологическая консультация такого вида предполагает индивидуальную работу клиента и специалиста.

Стадии работы психолога

• Сначала нужно выявить имеющуюся проблему. Специалист слушает клиента, формирует особый уровень доверительных отношений с ним. Он не производит оценку его поступков или мыслей, не манипулирует человеком, только изучает его чувства, содержание рассказа. Именно на этом этапе психологом определяются те техники, с помощью которых клиент может самостоятельно находить у себя проблемы.
• После определения проблемы, консультант ее конкретизирует. Он определяет важные аспекты существующей проблемы, толкает клиента к самостоятельному раскрытию, помогает описать ситуацию вербальным путем, выразить отрицательные эмоции. На этом этапе между субъектами консультирования достигается максимальный уровень доверия, взаимопонимания. Здесь определяются первопричины проблем, начинается поиск путей их разрешения.
• Далее происходит выбор вариантов решения проблемы, которая была определена ранее. Нужно отметить, что варианты предлагает не психолог, а сам клиент. Специалист же только подталкивает его в правильном направлении, формулирует уже высказанное, без навязывания собственных мыслей и решений.
• Теперь наступает время выработки плана, с помощью которого выбранная стратегия будет достигаться. Здесь нужно критически рассмотреть возможные пути, тщательно их разобрать, проверить (для этого психологи используют технику ролевых игр).
• После того, как план намечен, наступает этап его реализации. Этот процесс идет постепенно, без нарушения существовавшего ранее ритма жизни клиента. Он должен понимать, что путь не обязательно окончится достижением результата, всегда есть вероятность неудачи. Но, она не должна расстраивать и заставлять отказаться от цели. Неудача, напротив, должна стимулировать дальнейшее движение вперед.
• На пути к цели психолог поддерживает контакт с клиентом. Он оценивает его достижения, подбадривает, если возникает такая необходимость, корректирует первоначальный план. Если в ходе реализации этого пути вскрываются новые проблемы, может возникнуть необходимость, возврата к исходной точке.

Семейное

Семейное консультирование намного шире, ниже индивидуальное. Психологи отмечают наличие семей функциональных – здоровых и дисфункциональных – проблемных.

Человек, создавая семью, преследует желание удовлетворить свои потребности. Если он достигает своей цели, то становится счастливым. Если же достижение удовлетворения происходит с трудом, с прикладыванием усилий, значит, существует проблема, требующая решения.

В здоровой семье у каждого члена в полной мере удовлетворяются потребности в росте. Такое становится возможным, если в семье царит взаимопонимание, уважение, люди имеют общие интересы, терпимо относятся к существованию личных границы, проявляют гибкость в общении.

В проблемной семье такого нет, здесь один из членов семьи может не иметь возможностей для личностного роста.

Семейные трудности могут быть разными:

• внезапными: возникающими резко, спонтанно (потеря близких, измены, перемены в социальном статусе);
• хроническими: постоянно имеющими место в семье (конфликты, стесненные жилищные условия);
• кризисными: возникают на определенном этапе жизни семьи. Чаще всего, после трех и семи лет совместной жизни, между семнадцатым и двадцать пятым годами брака. Такие кризисы возникают из-за так называемой «притирки» друг к другу, рождением детей, выходом их из семейного гнезда.

Наличие подобных трудностей кратковременного или долговременного характера, приводят к низкой адаптивности таких семей. Люди, которые живут в проблемной семье, теряют способность к нормальному развитию, постоянно живут с ощущением рассогласованности. Чтобы напряжение перестало нарастать, нужно, не затягивая, обращаться к психологическому консультанту.

В теории, каждая семья может быть счастливой. Но, для достижения этой цели, нельзя обойтись без длительно работы каждого ее члена.

Социально – психологическое

Социально-психологическое консультирование используется для того, чтобы клиент мог шире взглянуть на ситуацию, возникшую в его жизни. Такая работа помогает индивиду оценить свое место в жизни, изменить собственное отношение ко всему, что с ним происходит.

В ходе такой работы решаются психологические проблемы разного рода, исчезают трудности в межличностных отношениях.

Социально-психологическое консультирование основано на ряде этических норм:

• доброжелательность;
• отсутствие оценки действий клиента;
• внимательное выслушивание собеседника;
• оказание психологической поддержки;
• отсутствие осуждения;
• ориентация на клиентские ценности и нормы;
• отказ от советов;
• полная анонимность;
• разграничение личного и профессионального.

Социально-психологическое консультирование проходит по общепринятому порядку. Оно включает в себя знакомство с клиентом, его тщательный расспрос для выявления имеющихся проблем. Проверка гипотез психолога, коррекция поведения, уточнение целей и подведение итогов.

Групповое

Групповое психоконсультирование предполагает не индивидуальную работу психолога, а совместные действия в рамках ограниченной группы лиц. Такие группы имеют немало отличий от других социально значимых групп.

Рассмотрим типичные отличия подробнее:

• Отличия от психотерапевтической группы. Здесь совершенно другие цели, психолог работает над изменением переживаний клиентов, интерпретаций событий, изменением их типичного поведения.
• Отличия от образовательных групп: здесь психолог не делится своими навыками, не учит, а мягко корректирует и направляет.
• Отличия от узкоориентированных групп: здесь нет выстраивания команды, решения групповых проблем.
• Отличия от групп самопомощи: в них люди объединены по принципу нахождения в трудных жизненных ситуациях.

Групповое консультирование имеет такие преимущества:

• участники приобретают полезные навыки социального общения, перенимают друг от друга полезные привычки, спорят, соглашаются и учатся противостоять;
• индивиды обсуждают в группе то, как они воспринимают друг другу, чувствуют обратную связь, анализируют её;
• участники группы работают в небольшого размера мире, что дает огромный опыт;
• члены группы ощущают поддержку коллектива, готовность и понимание необходимости совместного разрешения существующей проблемы.

В ДОУ

Психологическое консультирование присутствует в системе дошкольного образования. Здесь оно представляет собой коммуникации психолога и тех, лиц которые нуждаются в подобной консультации. Эта работа очень важна для деятельности дошкольного учреждения и его воспитанников, отличается своей спецификой. Здесь характер консультирования особого вида, он направлен на решение проблем развития и воспитания детей дошкольного возраста, которые посещают учреждение. Причем инициаторами обращения к психологу здесь выступают не дети, а лица, которые их окружают – это могут быть воспитатели или родители.

Консультирование в ДОУ

Какую работу проводят психологи в дошкольных учреждениях:

• вырабатывают и формулируют психолого-педагогические рекомендации;
• оказывают консультативную помощь нуждающимся в ней;
• работают с педагогами, родителями.

Важной целью психологического консультирования, проводимого в детских дошкольных учреждениях, является решение проблем отношений между детьми в группах, отношений в семьях воспитанников. Выстраивание психологической помощи происходит с участием родителей. Для этой цели используются индивидуальные программы, образовательные маршруты, созданные под конкретного воспитанника.

Принципы

Для того чтобы психоконсультирование достигало своих целей, оно должно основываться на ряде важных принципов.

• Доброжелательность по отношению к клиенту, отказ от оценки его суждений. Психолог должен заниматься с клиентом согласно специального комплекса профессионального поведения. Это необходимо для создания комфортной и спокойной обстановки для клиента во время беседы. Психолог должен внимательно слушать то, что ему рассказывает человек, психологически поддерживать его. Он не должен осуждать клиента. Основной задачей специалиста является оказание помощи всем нуждающимся в ней.
• Внимание к тем нормам и ценностям, которые присущи клиенту, почитаются им. Во время своей работы психологический консультант должен брать во внимание не те нормы поведения, что считаются общепринятыми. Он должен следовать жизненным идеалам, принципам, по которым живет пришедший к нему на консультацию человек. Только в этом случае отклик на работу психолога будет положительным. В противном случае, индивид может окончательно замкнуться в себе, поэтому любые методики психологического воздействия окажутся попросту неэффективными. Если обращать внимание на присущие клиенту ценности, уважительно к ним относиться, можно оказывать воздействие на индивида. Это касается тех ситуаций, когда индивидуальные ценности не мешают нормально жизнедеятельности человека.
• Отказ от советов. Психолог не должен идти путем раздачи ценных советов своим подопечным. Поему так делать нельзя? Дело в том, что жизнь каждого человека, его путь – всегда индивидуальны, их трудно предсказать. Если психолог будет давать советы, он автоматически приобретет ответственность за них. Это только снизит адекватное отношение клиента к развивающейся ситуации. Если консультант начинает преподносить себя с позиции всезнающего и многоопытного человека, то клиент может потерять активное стремление к тому, чтобы решить свои проблемы, отыскать корни их возникновения. Он станет поверхностно и пассивно относится к консультированию. Если же клиент прислушается к совету психологу, а ситуация останется прежней, либо усугубится, то отношение к психологу будет соответствующим.
• Сохранение полной анонимности: это важнейшей условие психоконсультирования. Вся информация, которую клиент передаст психологу во время беседы, должна остаться в тайне. Её нельзя передавать третьим лицам, родственникам или сторонним организациям. Есть некоторые исключения из этого правила, они установлены законом – об их наличии клиента психолог предупреждает заблаговременно. Речь идет об угрозе чьей-либо жизни.
• Умение разделять личные и рабочие отношения. Переход с клиентом к дружеским отношениям, работа с собственными друзьями и родственниками – неприемлемы. Почему так? На этом пути есть много опасностей. Те советы, которые психолог даст родственникам, могут ими не цениться, не реализоваться на практике, а потому, считаться бесполезными.
• Вовлечение клиента в ход консультирования. Процесс психоконсультирования будет эффективным, если обе стороны в него вовлечены и заинтересованы в достижении результата. Если клиент эмоционально переживает ход обсуждений, если темы для него понятны и приемлемы, интересны, то процесс будет идти в нужном направлении.

Особенности психологического консультирования

Если проанализировать суть психологического консультирования, можно остановиться на его особенностях:

• обязательно помогать клиенту искать выход из сложной ситуации, поощрять его к самостоятельным действиям;
• стремиться, чтобы в процессе консультирования личность развивалась, без зависимости от того, какой вид проблемы разрешается;
• делать акцент на собственной ответственности человека;
• признавать важность принятия клиентом собственных, взвешенных решений;
• создавать условия, в которых клиент бы стремился к собственным решениям.

Психологическое консультирование в своей основе имеет клиентоориентированную терапию. По этой причине в этом процессе задействованы разные практики и методики психологии. основным же инструментом психологического консультирования является – личность психолога.

Особенности психологического консультирования

Техники

Для чего используется психологическое консультирование? С целью решения проблем клиента. Для этого используется беседа или разговор, в ходе которого используются специальные техники.

Эмпатия

Установка психологического соединения положительного вида между субъектами консультирования. Для этого могут использоваться эмоциональные, телесные и вербальные средства. Используется для получения расположения клиента, избавления от напряжения, получения раскованности, создания доверительных отношений. Эта техника применяется для достижения доверия, снятия напряжения.

Открытый вопрос

Имеет своей целью сосредоточить клиента на важной части разговора, расширить полученную информацию, помогает собрать недостающие сведения.

Отражение чувств

Эмоции клиента отражаются вербальным и невербальным путем, что углубляет связь с психологом, усиливает взаимное доверие.

Невербальное воздействие

Происходит с помощью дыхания, мимики, пантомимики. Помогает уменьшить или увеличить эффект от того, что произносится вслух.

Активное слушание

Уточняет состояние и мысли собеседника, применяется в ходе всего консультирования.

Поддержка

Необходима, чтобы поддержать клиента на пути его рассказа, продемонстрировать поощрение, усиливает эмпатию и вовлеченность.

Зеркальное отражение

Психолог незаметно имитирует мимику и жесты собеседника, тем самым увеличивая его расположение к себе.

Рефлексивное слушание

Особый вид беседы, когда психолог сопереживает клиенту, перефразирует его слова, уточняя правильность полученной информации.

Фокусирование

Ориентация на центральную часть проблемы, постепенное подведение к сути.

Информация

Чтобы выяснить тревоги и ожидания клиента, прояснить для него непонятные моменты, предоставляется со ссылкой на авторитеты.

Поощрение

Эмоциональное или словесное подтверждение верности высказанных клиентом суждений.

• Совет: подталкивает, побуждает клиента к собственным поискам решения сложившейся проблемы. Используется в исключительных случаях.
• Самораскрытие: предполагает обмен личным опытом, создание безопасной атмосферы для клиента, усиление доверия друг к другу.

• Директива: психолог рекомендует клиенту, побуждает его к действиям, помогает формировать конкретные установки.
• Конфронтация: уделение внимания тому, от чего человек старается ускользнуть.
• Интерпретация: используется для придания другого значения внутренним переживаниям индивида, соединение между собой разных идей.
• Резюме: подведение своеобразных итогов беседы, используемое после продолжительное беседы.
• Внимание на альтернативы: помогает расширить взгляд человека на имеющуюся проблему, подойти к её решению с нестандартной стороны.

Задачи

В ходе психологического консультирования должны быть решены следующие задачи:

• выслушать клиента;
• расширить представление клиента о самом себе;
• дать клиенту пищу для размышлений;
• облегчить эмоциональное состояние человека;
• дать клиенту почувствовать тяжесть ответственности за себя;
• помочь найти решение проблемы;
• подсказать, что в ситуации можно изменить.

Задачи психологического консультирования:

• изменять поведенческие реакции клиента, чтобы его жизнедеятельность увеличивала собственную продуктивность;
• увеличивать удовлетворение субъекта от жизни, даже когда у него существуют социальные ограничения, не поддающиеся преодолению;
• развивать ценные навыки и умения по личному преодолению трудностей, которые проявляются при столкновении с вновь возникающими обстоятельствами, меняющимися условиями;
• сделать так, чтобы принятие важных решений происходило самостоятельно и максимально результативно;
• способствовать развитию у субъекта навыков заводить новые знакомства, поддерживать силу отношений с другими людьми;
• увеличить скорость роста личностного потенциала;
• обеспечить качественную самореализацию человека.
  Задачи

Психологическое консультирование в школе

Психологическое консультирование в образовательном учреждении используется для помощи ученикам, их родителям и ученикам.

Консультирование в школе может проводиться в двух видах:

• Индивидуальное: работают только психолог и его оппонент.
• Малое групповое: подходит для работы с подростками, предполагает работу психолога одновременно с несколькими людьми.

С какими проблемами школьники приходят к психологу:

• отношения с одноклассниками;
• общение с противоположным полом;
• проблемы с учебой или учителями;
• трудности с родителями;
• трудности регуляции своего поведения;
• проблемы воспитания;
• проблемы личного или профессионального определения.

С родителями школьный психолог может работать по таким направлениям:

• проблемы ребенка с учебой или мотивацией к ней;
• личностные особенности школьника;
• изменения в поведении;
• жизненные перспективы школьника.
  Проблемы

Книги

В этом разделе собрана полезная литература, касающаяся психологического консультирования:

Психологическое бизнес консультирование

Психологическое консультирование может существовать и в бизнесе. Под ним понимается разновидность профессионального коучинга. Основной ее целью считается развитие у слушателей профессиональных навыков. Такие компетенции помогают работникам учреждения быстрее решать задачи бизнеса.

Что включает в себя бизнес консультирование в психологии:

• анализирование бизнес ситуаций;
• осознание значимости и собственной индивидуальности предпринимателем;
• экспертиза, обучение, сотрудничество с работниками предприятия.

В процессе бизнес консультирования решаются такие цели:

• Организация психологической помощи, сфокусированной на конкретной группе сотрудников.
• Организация психологической помощи всему персоналу предприятия.

Задачи психоконсультирования в бизнесе таковы:

• улучшение психологического климата внутри коллектива;
• сплочение команды для решения общих задач;
• снижение текучести кадров;
• модернизация организационной структуры;
• оценка психологической составляющей бизнес программ;
• поддержка развития специальных способностей сотрудников;
• избавление персонала от стресса, предупреждение его возникновения;
• внедрение политики грамотных поощрений и наказаний;
• увеличение объемов продаж;
• психологическая разгрузка персонала;
• коррекция личностных деформаций;
• защита персонала от выгорания;
• создания для коллектива активных, положительных жизненных установок;
• повышение мотивации персонала;
• стимулирование личностного роста сотрудников.

Заключение

Психологическое консультирование присутствует в разных сферах нашей жизни. Оно применимо к детям, подросткам, взрослым и пожилым людям, инвалидам, медикам и учителям. С помощью специальных психологических приемов консультанты умело раскрывают корни проблем, выносят их на поверхность, помогают клиенту с анализом неудач, подталкивают к нахождению решений этих проблем.

Навигатор по статье

Психологическое консультирование личности