Многие пользователи сталкивались с ошибками при работе в программе: появлялось уведомление с описанием сути и местом возникновения. Но что делать, когда во время работы зависает база или не запускается 1С конфигурация? Прежде всего — не теряться и не паниковать: хотя причины сбоев различны, в большинстве случаев разобраться по силам рядовому сотруднику с минимальными знаниями в администрировании.
- Проблемы с запуском конфигураций
- Ошибки при старте конфигурацииНедостаточно прав на запуск программыНе найдена база данныхЯрлык запуска 1С не действителен
- Недостаточно прав на запуск программы
- Не найдена база данных
- Ярлык запуска 1С не действителен
- Программа 1С зависает при запускеПроверка и восстановление целостности БДИзменение параметров компьютера
- Проверка и восстановление целостности БД
- Изменение параметров компьютера
- Принудительное закрытие 1С
В сегодняшней статье я расскажу об уязвимостях сервера 1С в корпоративной сети.
Как показала практика, в инсталляциях с 1С все допускают одни и те же ошибки разной степени серьезности. Я не буду касаться очевидных вещей вроде установки обновлений, но пройдусь по специфике работы сервера приложений под Windows. Например, по возможности бесконтрольно манипулировать базами Microsoft SQL с помощью инструментов 1С.
Исторически так сложилось, что редко когда системные администраторы и программисты 1С работают как одна команда. Чаще всего специалисты по 1С не вникают в тонкости системного администрирования, а сисадмины не стремятся постичь нюансы работы 1С.
И получается инфраструктура с «детскими болячками», очевидными для специалиста по ИБ ― ниже привожу личный ТОП таких проблем.
Ошибка в 1С 8. 3 Нарушение прав доступа появляется при попытках обращения пользователя к объекту, прав на который у него нет. Очень часто это происходит при вводе нового пользователя в 1С, доработке программного кода и обновлении программы.
Прочитав эту статью, вы:
- узнаете, на что обращать внимание при возникновении ошибки;
- получите рекомендации по ее устранению;
- ознакомитесь с ответами экспертов БухЭксперт8 на вопросы, связанные с возникновением ошибки.
- Причины ошибкиОшибка обновленияНарушение прав доступа при чтении данныхНарушение прав доступа при записи данныхРабота с внешними отчетами и обработкамиДобавление нового пользователя
- Ошибка обновления
- Нарушение прав доступа при чтении данных
- Нарушение прав доступа при записи данных
- Работа с внешними отчетами и обработками
- Добавление нового пользователя
- Ответы на вопросыОшибка при проведении документа Реализация (акт, накладная)Ошибка при попытке открыть карточку контрагента под определенным пользователемОшибка при открытии внешнего отчета
- Ошибка при проведении документа Реализация (акт, накладная)
- Ошибка при попытке открыть карточку контрагента под определенным пользователем
- Ошибка при открытии внешнего отчета
Иногда в работе с программой 1С появляются ошибки и системные сообщения, которые приводят в растерянность пользователя. Не надо пугаться: любой ошибке есть логическое объяснение, и подсказки кроются в самих сообщениях.
Системное сообщение Начало сеанса с информационной базой запрещено может возникнуть при проведении операции резервного копирования информационной базы (ИБ), настроенного в автоматическом режиме. Разберем причину и выход из этой ситуации.
Появление этой ошибкой может быть вызвано каким-то сбоем в работе программы. При выполнении процедуры резервного копирования в пользовательском режиме или при настроенном автоматическом резервном копировании программа автоматически завершает работу пользователей и устанавливает блокировку, чтобы никто не вошел в нее. По завершению этой процедуры блокировка снимается. Но иногда в системе происходит сбой: блокировка не снята, и пользователь видит сообщение — Начало сеанса с информационной базой запрещено. Выполняется восстановление информационной базы.
Откройте папку с информационной базой. Путь, где она расположена, виден в окне запуска программы, в нижней части окна. В папке вы увидите много файлов.
Файл 1Cv8. 1CD — это файл самой информационной базы, он самый объемный. Его трогать нельзя!
Остальные файлы — это временные файлы и файлы блокировок, которые формируются при запуске программы и при ее закрытии автоматически исчезают. Файл 1Cv8. cdn отвечает за блокировку ИБ. Удалив его, блокировка будет снята, и наша база вновь запустится.
Можно удалить все временные файлы, кроме файла информационной базы.
Любое программное обеспечение время от времени может выдавать различные сбои. Не исключено, что при
работе с программными продуктами линейки «1С:Предприятие 8. 3» вы можете столкнуться с ошибками.
Ошибка в «1С» может быть следствием непредвиденного отключения питания, неправильного завершения сеанса,
«кривого» кода самописной программы, нарушения логической целостности базы, нехватки памяти,
человеческого фактора и других причин. После подобных сбоев программа может не открыться или запуститься
в режиме «Конфигуратор», также возможны ошибки в ходе работы с определенными командами.
Для решения этих проблем вы можете обратиться в компанию, обслуживающую вашу систему «1С», или же
попробовать разобраться самостоятельно, если это относительно простая ошибка «1С». Для этого нужно уметь
правильно диагностировать причину сбоя и хотя бы немного понимать особенности работы системы «1С». Надеемся, что в этом вам поможет наша статья, посвященная разбору наиболее типичных ошибок в «1С» и
способу их исправления.
Рассмотрим распространенные ошибки при работе с «1С» 8
- Неверный формат хранилища
- С одного ПК заходит, с другого нет
- Внутренняя ошибка «1С» компоненты dbeng
- Неправильное отображение блоков формы
- База открывается в конфигураторе, не получается зайти в пользовательский режим
- При определенном действии система переключается на код в конфигуратор
- Система работает только при входе с определенного пользователя
- Ошибка «1С», связанная с таблицами SQL
Обращаем ваше внимание!Обращаем ваше внимание!
Перед любыми действиями с базой мы рекомендуем сделать архивную копию. Если база не открывается в
режиме «Конфигуратор», скопируйте папку с базой и выполняйте все операции на копии.
При этом, конечно же, релиз вашей программы должен быть актуальным. Некоторые ошибки легко
устраняются сразу после установки обновления программы.
21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.
В официальном Telegram-канале 1C:Франчайзи появилась информация, что доступ к сервисам пропал из-за DDoS-атаки на ресурсы 1С и часть сайтов компании.
По неподтверждённой информации, кроме 1C DDoS-атаке подверглись РАР и ФСС.
DDos’серы решили бороться со сдачей отчётности, но не определились с какой именно. Поэтому под прицелом различные сайты и сервисы РАР, и ФСС, и 1С, и Росстата. Ну и за компанию сайты КриптоПро и Инфотекса, — цитата с Telegram-канала OFD24: Новости ОФД, ККТ, Маркировка, ЕГАИС.
При попытке зайти на сайт 1С через браузеры Яндекса, Opera и Firefox высвечивается сообщение о невозможности установить безопасное соединение. У некоторых пользователей срабатывает защита от DDoS.
«С 21 апреля происходят DDoS-атаки на различные сервисы для учёта и отчётности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов была временно недоступна или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и 1С-Отчетность. DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надёжно защищены».
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
У вас есть проблемы с доступом к сервисам 1С?
92%
Да, но вчера не было
6
07%
Нет, но вчера был
20
Проголосовали 153 пользователя. Воздержались 147 пользователей.
В этой статье мы расскажем об ошибке доступа к файлу 1с. Как решить возникшую проблему, что это за баг и еще немного об этом. Ошибка доступа к файлу 1C 8«1С: Предприятие» — система программ для автоматизации, улучшения и упрощения деятельности различных сфер компании, начиная от бухгалтерии и заканчивая учетом. 1С: возможности при правильной настройке безграничны. Для предпринимателя — нужно найти хороших программистов. Нет ни одной программы в современном мире, как бы хороша она не была без ошибок и проблем. Такое случается и с нашим приложением. В ряде случаев виноват в этом криворукий программист. Многие проблемы вы не сможете решить без его участия, но некоторые, вам подсилу и самому.
Причины возникновенияСлучается, что люди, которые используют данную прогу сталкиваются с проблемой при запуске программы. Способы решенияПо наименованию явившегося бага поймем что происходит с системой — нет прав для доступа к файлу. Такое случается если юзер создает копию базы и подключает ее. Также ошибка бывает в результате попытки открыть файл по сетевому доступу. Первостепенное что мы делаем в таком случае — проверяем доступ к файлу. Правая кнопка мыши по файлу -> проверяем стоит ли галочка на «Общий доступ».
Взгляните на права пользователя под которым вы зашли в систему виндоус. У вас должны быть права и на чтение файлов и на запись.
Когда данные к которым нужно получить доступ (база) находится на удаленном (локальном) персональном компьютере — смотрим закладку «Безопасность». В безопасности вы должны убедиться что у пользователя нет запрета на запись.
Предупреждения о проблемах вылазят когда возмущается брандмауэр. Это касается сетевых объектов. Антивирусные программы препятствуют нормальной работе. Открываем брандмауэр и антивирус и ищем в списке блокируемых программ 1С. Удаляем из списка.
Почистите кеш, ошибки также возникают из-за кеша. Большой шанс появления ошибки, когда два синонимичных приложения запускаются вместе. К примеру, ЗУП и Бухгалтерия. Если запустить по очереди, проблема исчезнетДополнительный способНичего не помогло — воспользуйтесь следующими методами:Путь к имени файла должен быть допустимым в каталоге отчетов: щелкните вкладку «Вывод». Перейдите на вкладку «Параметры вывода». В поле Имя файла убедитесь, что путь действителен. Сколько дискового пространства доступно для файла: Откройте Windows Explorer. Выберите Локальный диск (буква диска:), на котором хранится отчет. Щелкните правой кнопкой мыши на локальном диске (буква диска:) и нажмите Свойства. Откроется окно свойств. Проверьте доступное свободное пространство на этом локальном диске. Убедитесь, что у пользователя есть разрешения на доступ к папке IO_Data: Откройте проводник Windows. Щелкните правой кнопкой мыши основную папку выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Безопасность». Убедитесь, что у пользователя есть полные права на эту папку и все подпапки. Если вы не можете проверить права доступа, обратитесь к администратору.
Причины ошибки
С ошибкой Нарушение прав доступа сталкиваются многие пользователи 1С после доработки программного кода и обновления программы. Возможные причины появления ошибки:
- обновление программы на новый релиз;
- попытка чтения или записи данных справочника, документа или регистра пользователем, не имеющим прав на объект;
- использование внешних обработок и отчетов без установки пользователю специальной роли;
- ошибка задания прав новому пользователю 1C.
Ошибка обновления
При обновлении программы текущая конфигурация 1С заменяется новой версией, в которой содержатся выполненные разработчиками доработки. Все изменения, внесенные перед публикацией нового релиза, тестируются, но время от времени ошибки все-таки случаются. Если это произошло, ошибки регистрируются в специальном реестре 1С и исправляются в последующих релизах.
При появлении ошибки Нарушение прав доступа после обновления программы нужно выполнить следующие действия:
- Проверьте, содержится ли ошибка в реестре: Публикация ошибок 1С.
Перейдите по ссылке, в форме поиска ошибок укажите конфигурацию программы и текст ошибки.После нажатия кнопки будет произведен поиск по заданным параметрам. - Для зарегистрированной ошибки обратитe внимание на дату регистрации и релиз исправления ошибки.
- Если заполнена информация в разделе — внимательно ее изучите: это позволит сразу решить проблему, не дожидаясь релиза с исправлениями.
- телефон hotlane 1С: (495) 956-11-81;
Восстановите программу из копии и ждите исправления ошибки в следующем релизе обновления.
БухЭксперт8 советует всегда делать перед обновлением архивные копии базы данных. Это поможет восстановить базу при неудачном обновлении.
Нарушение прав доступа при чтении данных
В 1С существует набор специальных объектов Роль, которые описывают разрешенные действия пользователей. Роли задаются разработчиками в Конфигураторе 1С. При работе в 1С можно пользоваться только этим предопределенным набором. Самостоятельно ввести новую Роль без доработки Конфигурации невозможно.
Каждая Роль включает набор свойств для работы с объектами 1С. Они задают права на чтение, просмотр, изменение, редактирование и т. данных в справочниках, документах и регистрах программы.
У роли Чтение контрагентов установлено свойство Чтения на:
Пользователь, которому назначили роль Чтение контрагентов, может считывать данные справочника Контрагенты, но при обращении к справочнику Банки получит ошибку Нарушение прав доступа.
Нарушение прав доступа при записи данных
При записи изменений данных в справочниках, документах и регистрах программа проверяет наличие соответствующих прав у пользователя также, как и при чтении данных,
У роли Добавление и изменение сотрудников установлено свойство Изменение на:
Пользователь, которому назначена роль Добавление и изменение сотрудников, может редактировать данные справочника Сотрудники, но при попытке изменения данных банка получит ошибку Нарушение прав доступа.
Работа с внешними отчетами и обработками
Для работы с внешними отчетами и обработками пользователю нужно назначить одну из ролей:
Как добавить роль Интерактивное открытие внешних отчетов и обработок, описано в статье Как добавить пользователю с правами Бухгалтер права запускать внешние отчеты и обработки?
Пользователь Бухгалтер при открытии файла внешней обработки: кнопка Главное меню — Файл — Открыть — файл Нарушение прав доступа получает ошибку:
Для исправления ситуации нужно добавить роль Интерактивное открытие внешних отчетов и обработок пользователю, работающему с внешней обработкой.
Добавление нового пользователя
При добавлении новых пользователей БухЭксперт8 рекомендует использовать типовые Профили группы доступа в 1С: раздел Администрирование — Настройки программы — Настройки пользователей и прав.
В 1С заложена автоматическая проверка прав того набора объектов 1С, который определяется профилем групп доступа:
Программа скроет все объекты, на которые у пользователя нет прав:
Чтобы ограничить возможность изменения документов определенным пользователям, можно даже не устанавливать специально Дату запрета изменения. Программа сама не даст сохранить изменения пользователям с ограниченными правами:
Использование типовых Профилей групп доступа сводит к минимуму риск возникновения ошибки.
Запускаем сервер правильно
По умолчанию платформа 1С при установке создает специальную учетную запись с ограниченными правами, под которой работают службы сервера ― USR1CV8. Все идет хорошо, до тех пор пока не становятся нужны ресурсы сети: например, для автоматических выгрузок-загрузок. Учетная запись по умолчанию не имеет доступа на сетевые папки домена, поскольку является локальной.
В своей практике я встречал множество способов решения этой задачи: папки с доступом на запись для группы «Все», сервер 1С под учетной записью с правами администратора домена, явно прописанные в коде учетные данные для подключения сетевого ресурса. Даже запуск сервера 1С под пользовательской сессией как обычное приложение.
Заходим на сервер по RDP, видим такое окно и получаем нервный тик.
Конечно, «захардкоженые» пароли и сетевые ресурсы с анонимным доступом на запись встречаются редко. В отличие от работы сервера 1С из-под обычной доменной учетной записи. Разумеется, с возможностью выполнить произвольный код «на сервере».
Как известно любому 1С-нику, но не любому системному администратору, в обработках 1С есть два режима выполнения процедур: на сервере и на клиенте. Запущенная в «серверном» режиме процедура будет выполнена под учетной записью службы сервера приложений. Со всеми ее правами.
Если сервер 1С работает с правами администратора домена, то потенциальный вредитель сможет сделать с доменом что угодно. Разумным выходом станет создание специальной учетной записи ― по мотивам USR1CV8, только уже в домене. В частности, ей стоит разрешить вход только на определенные серверы в оснастке «Пользователи и Компьютеры Active Directory».
Настройка входа только на разрешенные серверы.
Не лишним будет и разрешить вход на сервер только в качестве службы, отключив возможность локального (интерактивного) входа в систему. Сделать это можно через локальные политики безопасности непосредственно на сервере, либо с помощью доменных групповых политик.
Назначение прав пользователя в локальной политике безопасности.
Все то же самое касается и учетной записи сервера Microsoft SQL. Седых волос может прибавиться от вредных привычек:
- запускать SQL с правами администратора компьютера или даже домена для удобного резервного копирования;
- включать возможность запуска исполняемых команд через хранимую процедуру xp_cmdshell для переноса резервных копий на сетевые ресурсы через красивые планы обслуживания.
Подключаемся к SQL
Регулярно в практике встречается подключение баз данных к серверу 1С под пользователем «SA» (суперпользователь в SQL). Вообще, это не так страшно как звучит, ведь пароль от SA захэширован в файле 1CV8Reg. lst на сервере приложений. Хэш злоумышленник получить гипотетически может ― не забываем про права учетной записи сервера ― но расшифровка окажется долгой, особенно если использовать брутфорс.
Но все же не лишним будет настроить аудит доступа к этому файлу с уведомлением ответственных лиц.
Другое дело, когда программистам 1С «делегируют» обязанности DBA. Опять же, из личного опыта: сервер SQL был в зоне ответственности программистов, как и интеграция внешнего сайта с базами 1С. Итогом был пароль SA в скриптах сайта.
Для собственного успокоения стоит поставить на SA сложный пароль или вовсе деактивировать эту учетную запись. На SQL тогда нужно включить доменную аутентификацию для управления и создать для 1С отдельное имя входа с правами на необходимые базы.
Если вы не хотите оставить возможность создавать базы SQL через интерфейс 1С, то новому пользователю хватит общей роли public и db_owner непосредственно в базе 1С.
Это можно проделать через Management Studio или простым скриптом T-SQL:
Пользователи 1С
Правам пользователей в 1С почему-то мало кто уделяет внимание. А ведь пользователь с правами «Административные функции» или «Администрирование» запросто выгрузит базу в. DT через конфигуратор и унесет домой ― это подарит не одно мгновение волнительного счастья вашему руководству. Поэтому стоит поймать на рюмочку чая 1С-ника и посидеть совместно над базой, чтобы узнать, какие пользователи имеют подобные права. А заодно ― чем грозит понижение их полномочий.
Право выгрузить базу у роли Полные Права в типовой 1С: Бухгалтерии 2.
Следующий важный момент ― запуск внешних обработок. Как мы помним, в 1С можно запускать код с правами учетной записи сервера. Хорошо, если она не имеет административных прав на систему, но все равно стоит исключить возможность запуска подобных обработок для пользователей. И не забудьте попросить специалиста по 1С «встраивать» дополнительные отчеты и обработки в базу. Хотя не во всех обработках поддерживается встраивание ― эта возможность зависит от версии 1С.
Проверить, какие типовые роли не имеют прав на открытие внешних обработок, можно в конфигураторе.
Все эти действия не только помогут защититься от потенциального «внутреннего вредителя», но и станут дополнительной преградой на пути вирусов-шифровальщиков, маскирующихся под обработки 1С.
Если все же необходим запуск внешних обработок, то неплохим вариантом контроля и подстраховки будет аудит их запуска. Штатного механизма аудита у 1С пока нет, но в сообществе уже придумали несколько обходных маневров. Внедрять эти механизмы стоит в паре со специалистом 1С, также как и настраивать уведомления о событиях в журнале регистраций базы.
Отдельно отмечу возможность настройки доменной аутентификации пользователей вместо аутентификации 1С. И пользователям будет удобнее ― меньше паролей в их памяти снижает риск появления стикеров на мониторе.
Администратор кластера
Итак, пользователи теперь не могут запускать обработки, учетная запись сервера максимально ограничена. Но есть и еще кое-что: учетная запись администратора кластера 1С, которая не создается по умолчанию.
Ее отсутствие опасно: любой человек с ноутбуком при открытом доступе к сетевым портам сервера (по умолчанию это TCP:1540) может создать там свою базу, и ограничений на запуск обработок не будет. А еще злодей сможет получить информацию по базам данных, по работающим пользователям, изменить параметры кластера и даже принудительно завершить работу определенных пользователей.
Пример скрипта на PowerShell, изгоняющего всех пользователей изо всех баз сервера:
Использование подобного способа работы с сервером 1С в благих целях уже упоминалось в одной из предыдущих статей.
Создание администратора кластера 1С.
Я коснулся лишь части недоработок при настройке 1С: Предприятия. Для самостоятельного изучения рекомендую почитать до сих пор не потерявшие актуальность материалы:
- документ по вопросам ИБ на сайте ITS;
- статья по вопросам безопасности 1С: Предприятие 8.0 в сообществе mista.ru.
Поделитесь в комментариях своими нестандартными решениями и курьезами при работе с системой 1С: Предприятие.
Ответы на вопросы
Создали новую роль в Конфигураторе — только для документа Реализация (акт, накладная). При записи документа программа отрабатывает правильно, а при проведении — выдает ошибку Нарушение прав доступа.
В чем может быть причина?
При записи документа должно быть установлено право изменения этого документа у пользователя. Но при проведении документа помимо него самого задействуются и другие объекты — создаются записи в различные регистры.
Если вы указали в новой роли право только на документ Реализация (акт, накладная), этого недостаточно. По кнопке Дт/Кт уточните, какие регистры используются при проведении документа и добавьте их в новую роль с активными свойствами:
- Чтение;
- Изменение;
- Просмотр;
- Редактирование.
Ошибка при попытке открыть карточку контрагента под определенным пользователем
При попытке открыть карточку Контрагента под определенным пользователем появляется ошибка Нарушение прав доступа. Если в окне ошибки нажать на кнопку Подробно, высветится информация:
Ошибка связана с тем, что у пользователя, который отрывает карточку Контрагенты, нет прав на чтение данных из определенного регистра 1С.
Если в подробном описании ошибки программа не указывает регистр, при записи данных в который происходит ошибка, вам придется выяснить это самостоятельно. Для недоработанной типовой конфигурации Бухгалтерия 3. 0 при открытии справочника Контрагенты могут использоваться:
- регистр бухгалтерии ;
- регистр бухгалтерии Наличие дублей у контрагентов;
- и т. д.
Эти регистры включены в программный модуль справочника Контрагенты.
Проверьте, что у пользователя есть права на эти регистры. Более серьезный анализ ситуации выполняется по программному коду процедуры открытия формы справочника.
Эта работа требует особой подготовки и квалификации.
Ошибка при открытии внешнего отчета
При попытке открыть внешний отчет 1С появляется ошибка Нарушение прав доступа. Все остальные отчеты внутри программы открываются нормально. В чем может быть причина?
Для открытия внешних отчетов и обработок 1С необходимо добавить пользователю роль Интерактивное открытие внешних отчетов и обработок. После этого он сможет работать с внешним отчетом без ошибок.
Подробнее Как добавить роль Интерактивное открытие внешних отчетов и обработок
Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Проблемы с запуском конфигураций
Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:
- Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
«Отсутствует файл базы данных»;«Информационная база не обнаружена»;«Файл базы данных поврежден»;«Неверное имя пользователя или пароль»;«Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д. - «Отсутствует файл базы данных»;
- «Информационная база не обнаружена»;
- «Файл базы данных поврежден»;
- «Неверное имя пользователя или пароль»;
- «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
- 1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.
В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8. 1549.
Ошибки при старте конфигурации
Сбои запуска сопровождаются разными уведомлениями, поэтому обращайте внимание на текст сообщения. А поняв причину проблемы, определите направление для решения.
Недостаточно прав на запуск программы
Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.
Для устранения следует поменять пользователю настройки прав и ограничений. Это доступно под учетной записью администратора 1С. Пункт Настройка пользователей и прав в типовых конфигурациях размешен в разделе Администрирование.
Не найдена база данных
При запуске программа не нашла файл базы 1Cv8. 1CD. В сообщении указывается путь, по которому проводится запрос. Причины недоступности базы:
- перемещена;
- удалена;
- переименован каталог хранения;
- для пользователя закрыт доступ к папке с базой.
Чтобы устранить ошибку:
- Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
- Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке пропишите новый каталог расположения ИБ.
- Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне каталога базы на вкладке должны стоять отметки .
- При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите : возможно, база случайна удалена.
Ярлык запуска 1С не действителен
Для быстрого запуска программы администраторы выносят ярлык (ссылочный файл) на рабочий стол пользователя. При перемещении или установке новой платформы ярлык обновляют. Иногда специалисты забывают это сделать, и сотрудники сталкиваются с ошибкой неработающего ярлыка 1С.
Для создания нового ярлыка:
- найдите каталог с установленным приложением 1С;
- откройте папку common;
После выполнения команды на рабочем столе появится новый значок 1С. Можете его переименовать на свое усмотрение. Старый ярлык удалите.
Ошибки запуска, связанные с форматом потока или хранилищем данных, решаются очисткой кэша 1С. Вообще удаление временных файлов 1С помогает решить многие проблемы. Поэтому когда все варианты уже перепробованы, почистите кэш.
Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:
- база перегружена или повреждена;
- производительности компьютера недостаточно для работы с программой.
Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.
Проверка и восстановление целостности БД
Если база 1С не запускается ни в пользовательском режиме, ни в режиме конфигуратора, следует проверить ее на ошибки утилитой chdbfl. exe. Она устанавливается вместе с конфигурацией, находится в папке bin и имеет тип Приложение.
Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.
Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.
В открывшемся окне Проверка физической целостности файла БД в поле Имя файла БД укажите путь до файла 1Cv8. 1CD, находящегося в каталоге базы. При затруднении путь можно посмотреть в нижней части окна запуска 1С.
Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки, чтобы утилита chdbfl. exe сразу делала исправления в базе. После завершения процедуры ознакомьтесь с результатом в окне приложения.
Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:
- Запустите 1С в режиме конфигуратора.
- Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу.
- Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление.
- В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите. Результат отобразится в служебном окне.Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
- Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.
Изменение параметров компьютера
Если не запускается 1С 8. 3 или работает медленно даже после всех проведенных проверок, значит, причину стоит поискать в настройках операционной системы: в выделяемом объеме оперативной памяти для приложений. При таких проблемах в 1С часто появляется сообщение «Недостаточно памяти».
Приведенные ниже действия следует применять только после согласования с системным администратором, т. изменение настроек компьютера может повлиять на другие программы и работу операционной системы.
- Уточните объем оперативной памяти:
- Установите новый объем ОЗУ для приложений вручную:
- Перезагрузите компьютер.
При повторных зависаниях программы 1С, появлениях ошибок «Недостаточно памяти» обратитесь к системному администратору, чтобы он увеличил физический объем ОЗУ на компьютере. В качестве временной меры при нехватке оперативной памяти можно рассмотреть вариант с увеличением файла подкачки — это выделенная на жестком диске область под нужды приложений.
Для увеличения файла подкачки:
- Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы.
- В окне на вкладке нажмите кнопку .
- В перейдите на вкладку . В разделе выставьте флажок у программ. Нажмите .
- В окне выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка задайте величину области в Мб. и опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;2 Гб — 3584 Мб;4 Гб — 3048 Мб;6 Гб — 2560 Мб. - для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
- 2 Гб — 3584 Мб;
- 4 Гб — 3048 Мб;
- 6 Гб — 2560 Мб.
- Кнопкой новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.
Для выбора оптимального размера поэкспериментируйте с пошаговым увеличением файла до максимального значения.
Используйте файл подкачки только при недостатке оперативной памяти, иначе система начнет часто обращаться к этой области для сохранения временных файлов, а из-за низкой скорости (по сравнению с ОЗУ) стабильно работающий компьютер станет дольше обрабатывать запросы.
Принудительное закрытие 1С
Если зависла 1С 8. 3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:
- нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
- в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите ;
- откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите .
Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?
- Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
- Не отключать подачу электричества.
При небольшой производительности компьютера не забивайте базу 1С лишней информацией: чаще удаляйте помеченные объекты. Чем меньше объем БД, тем быстрее обрабатываются запросы. Если устранить проблему зависания 1С не помог ни один из способов, выход только один: увеличить ОЗУ и повысить разрядность ОС — обратитесь к системному администратору.
Если Вы еще не подписаны:
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.
Код разрешения запуска 1С
Еще один способ снятия блокировки — запустить программу с параметром UC, указав код разрешения запуска 1С. Этот параметр позволяет запустить ИБ, на которую установлена блокировка.
Разберем последовательно, что написано в подчеркнутой строке:
- ENTERPRISE — запуск 1С в пользовательском режиме 1С: Предприятие.
- /СРазрешитьРаботуПользователей — снимает блокировку, убирая файл блокировки:
если указан, то база становится доступной для всех пользователей;если не указан, то в программу входит только один пользователь, которому нужно дополнительно разблокировать базу в разделе Администрирование – Поддержка и обслуживание. - если указан, то база становится доступной для всех пользователей;
- если не указан, то в программу входит только один пользователь, которому нужно дополнительно разблокировать базу в разделе Администрирование – Поддержка и обслуживание.
Чтобы задать параметры, запустите 1С и нажмите кнопку Изменить, для выбранной информационной базы.
Запустите 1С снова. Программа начнет открываться и сама сбросится. После этого зайдите снова в окно редактирования ИБ и уберите введенные параметры. Иначе при следующем запуске она может зависнуть.
Если вы укажете только параметры /CРазрешитьРаботуПользователей /UCРезервноеКопирование, то получите тот же результат.
Используя вот такие методы, вы можете разблокировать информационную базу после возникших с ней проблем. И не забывайте про наш волшебный ключик — код разрешения запуска 1С /UCРезервноекопирование. Он позволит справиться с ошибкой Начало сеанса с информационной базой запрещено 1С.
Ошибка доступа
Подобная ошибка «1С» может возникнуть, если у вашей учетной записи недостаточно прав для доступа к
определенному действию, которое доступно только ограниченному числу пользователей. Чтобы решить эту
проблему, достаточно зайти в режим конфигуратора и изменить роль выбранного профиля во вкладке
«Администрирование – Пользователи».
Неверный формат хранилища
Если вы столкнулись с такой ошибкой, то в появившемся окне обязательно появится сообщение с текстом:
«AppData/Local/». Эта надпись указывает на точное расположение проблемного файла в системе. В сообщении
также уже написан правильный путь решения, что упрощает задачу. Вам достаточно перейти по указанному
пути и удалить временные файлы. Отметим, что очистка кэша зачастую помогает решить множество проблем в
системе.
С одного ПК заходит, с другого нет.
Для решения этой проблемы попробуйте выполнить следующие действия:
- для начала проверьте в «Проводнике» – видит ли он базу. Возможно, к папке с базой
не предоставлен общий доступ; - зайти под другим пользователем. Можно использовать любой доступный профиль (лучше всего
администратора).
Внутренняя ошибка «1С» компоненты dbeng
Такое сообщение указывает на повреждение структуры базы данных. Документ из названия хранится в папке с
программной. Такая ошибка «1С» решается с помощью переустановки платформы. Если этот совет вам не помог,
можно попробовать протестировать базу данных и исправить ошибки. Для этого в конфигураторе зайдите в
раздел «Администрирование –Тестирование и исправление» и поставьте галочки в зависимости от вашей
ситуации.
Некоторые ошибки требуют оперативного исправления, так как могут навредить работе системы. Подобные
сбои могут исправить только квалифицированные программисты «1С».
Если у вас нет времени самостоятельно разбираться в технических особенностях системы и при этом вы
хотите всегда быть уверенным в работоспособности ваших программ – мы готовы помочь!
Поддержка «1С» и
другие услуги по настройке «1С»
доступны удаленно или с выездом специалиста в ваш офис.
Неправильное отображение блоков формы
Такая ошибка «1С» может быть следствием разных факторов. Чтобы вернуть программу к работоспособности,
попробуйте последовательно выполнить несколько команд:
- очистить кэш. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы (путь
к папке описан в пункте 3). Зачастую такая процедура помогает вернуть работоспособность
программы «1С»; - зайти в базу данных с другого ПК. Это действие позволит исключить ошибку, связанную
с работой системы на определенном оборудовании.
База открывается в конфигураторе, не получается зайти в пользовательский режим
Возможны несколько способов исправить эту ошибку:
- очистить временные файлы (путь к папке описан в пункте 3);
- выгрузить файлы в*.dt и загрузить в «чистую» базу;
- попробовать создать нового пользователя с полными правами и зайти под этим профилем;
- зайти в базу данных с другого ПК. Это действие позволит исключить ошибку, связанную с работой
системы на определенном оборудовании.
При определенном действии система переключается на код в конфигуратор
Для проверки стоит по традиции сначала очистить кэш. Если это действие не помогло, то скорее всего ошибка
в коде программы. Это особенно актуально для самописных и нетиповых программ, но иногда такая ошибка
встречается и в типовых. Если ваша конфигурация нетиповая, то проблема может быть связана с неправильным
обновлением системы.
Система работает только при входе с определенного пользователя
Для устранения неполадки попробуйте настроить права пользователя. Для этого потребуется зайти в режим
конфигуратора и изменить роль выбранного профиля во вкладке «Администрирование – Пользователи». Затем не
забудьте почистить кэш.
Ошибка «1С», связанная с таблицами SQL
Подобная ошибка «1С» может возникнуть на стороне сервера в момент, когда системе не удается считать
данные таблицы SQL. Неполадка может быть связана с повреждением таблиц или с неправильной настройкой
сервера. Если ситуация сложная, то есть риск потери данных из базы без возможности восстановления. Поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям своевременно создавать архивные копии базы данных.
Не получилось исправить ошибку в «1С» или не нашли решения вашей проблемы?
Не стоит паниковать – достаточно позвонить в нашу компанию. Специалисты «1С-Архитектора бизнеса»
всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов по работе с программами «1С».
Ошибка в «1С» может произойти по самым разным причинам. В этой статье мы не смогли бы описать все
возможные ошибки, но постарались рассмотреть наиболее типичные и распространенные среди
пользователей.
Если вашу проблему не удалось решить, обращайтесь к нашим специалистам – мы проконсультируем по стоимости
услуг и постараемся оперативно помочь в любой ситуации.