11 практических ресурсов для решения деловых вопросов

Бесплатные CRM для отдела продаж

В отделах продаж существуют специфические проблемы. Менеджеры забывают перезвонить клиентам, новички долго изучают историю взаимоотношений с постоянными заказчиками.

CRM-системы содержат модули «Задачи» и «Клиенты», которые помогают это решить. Система собирает заявки, назначает исполнителей, сохраняет историю переговоров в карточке контакта. Руководитель видит KPI по каждому сотруднику, может принимать решения на основании статистики, интерактивных отчетов.

Бесплатная CRM для маркетинга и продаж

Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.

SendPulse

Простая CRM для малого бизнеса, подходит для продажи товаров и услуг. Ориентирована на пользователей, которые еще не работали с подобными сервисами, но уже хотят упорядочить свои сделки — перейти от блокнотов и записок к централизованной онлайн-системе.

Тарифы и функции в открытом доступе

Все функции CRM от SendPulse в бета-версии бесплатны, в дальнейшем будет добавляться дополнительный платный функционал.

Система позволяет работать над сделками в команде и назначать ответственных менеджеров. Карточки сделок расположены на канбан доске, где их удобно перемещать с этапа на этап при изменении статуса сделки. Этапы можно создавать любые — под нужды своего бизнеса.

Сделки в SendPulse CRM

Карточки создаются вручную в один клик с возможностью заполнить информацию о клиенте и его контакты, а также добавить свои поля.

Если вы уже пользуетесь email рассылками или чат-ботами в SendPulse, то можно настроить автоматическое создание сделок после действия в авторассылках или чат-ботах. Например, клиент переходит по ссылке в письме, и в системе автоматически заводится сделка с его данными.

• Управление клиентами и сделками
• Импорт контактов
• Отправка авторассылок через email, SMS и чат-боты в мессенджерах
• Создание сделок по действиям подписчика в авторассылках и чат-ботах в SendPulse
• Сегментация сделок и контактов с помощью тегов

• CRM полностью бесплатная.
• Удобный и простой интерфейс
• Можно организовать работу команды
• Для тех, кто делает рассылки через SendPulse, есть возможность автоматически отправлять рассылки через email и чат-ботов. Триггером для отправки будет действие со сделкой в CRM: создание или переход на новый этап.

Flowlu

Система управления задачами. Подходит для организации совместной работы над проектами, в которых важно установить план-график работ, учитывать сроки и затраты по каждому этапу. Задачи проекта отображаются в виде карточек на канбан-доске, новые добавляются в один клик.

Отчет по воронке продаж покажет эффективность работы команды в реальном времени

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатная CRM-система доступна для трех пользователей. Тарифы с расширенным функционалом — от 1190 ₽ за 10 пользователей в месяц.

• Задачи / Проекты
• Agile проекты
• Выставление и оплата счетов
• Управление финансами
• Календарь событий
• Внутренний мессенджер
• База знаний

Плюсы

✓ Невысокая стоимость за полную версию программы по сравнению с аналогами (от 119 ₽ за пользователя в месяц).

✓ Всплывающие подсказки на каждый шаг нового пользователя, видеоинструкции по настройке системы.

✓ Удобный интерфейс. Легко управлять списками задач — карточки можно перетаскивать, сортировать, создавать списки.

✓ Учет затраченных ресурсов: количество рабочих часов каждого сотрудника, сумма затрат по проектам.

✓ Доступно для скачивания мобильное приложение (iOS, Android).

Минусы

— Нет встроенной IT телефонии (интеграция добавлена в очередь на разработку).

— Нет возможности полноценно работать с финансами в мобильном приложении.

«Мегаплан»

Система управления предприятием. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы, ведет журнал событий, записывает звонки, отправляет напоминания ответственным сотрудникам. Платформа интегрирована с программами сквозной аналитики, бухучета и сдачи отчетности.

В справочном центре собрана база знаний по разделам

Бесплатный тариф «Старт» — базовые функции CRM для команды до 10 человек, платные тарифы начинаются от 549 ₽ за пользователя в месяц.

• Контроль задач и сроков (2 проекта, 50 активных задач)
• Рабочий стол
• Карточки на 1 000 клиентов
• Гибкая настройка прав сотрудников
• Обмен документами
• Бизнес-чат
• Календарь (100 активных событий)
• Дисковое пространство (20 Гб)
• API, мобильное приложение
• Интеграция с почтой

✓ Отображение задач проекта на канбан-доске.

✓ Сценарии для автоматизации рутинных процессов, настройка триггеров для каждого этапа типичного проекта.

✓ Сбор заявок с почты или сайта. Автоматическое распределение входящих обращений между менеджерами отдела продаж.

✓ Обширная база знаний: видеоуроки, вебинары, статьи.

✓ Интеграция с сервисом SendPulse для создания автоматических триггерных email рассылок и push уведомлений.

— В базовой версии недоступны отчеты, аналитика по продажам и управление финансами. Техническая поддержка доступна только по email.

— Требуется время, чтобы освоить все модули.

Zadarma

Система управления клиентами, лидами, телефонными продажами. Подходит для автоматизации процессов колл-центра, благодаря интеграции с IT телефонией и АТС Zadarma. Оптимальное решение для бизнеса, в котором менеджеры часто общаются с клиентами по телефону.

Наглядный дашборд со статистикой по лидам, звонками и задачам

Полностью бесплатная CRM для любого количества сотрудников. Особенность условий: на аккаунте должна быть подключена АТС Zadarma, в которой стоимость использования IP телефонии начинается с 0 ₽ (только входящие), полноценная телефония — от 1800 ₽ в месяц.

• Задачи
• Воронка продаж
• Отчеты
• Интеграция с другими CRM
• IP телефония, звонки из браузера в один клик
• Управление совместной работой (более 50 сотрудников)
• Экспорт/импорт базы клиентов

✓ Весь функционал для сбора и анализа данных по продажам предоставляется бесплатно.

✓ Возможность управлять отделом продаж: ставить задачи, распределять роли между операторами, проект-менеджерами, администраторами.

✓ Звонки клиентам напрямую из CRM с записью разговора и журналом операций по клиенту, в том числе конференц-связь.

✓ Современный интерфейс. Удобное отображение задач на канбан-доске.

✓ Виртуальные номера для работы в 100 странах мира.

— Работа в CRM-системе зависит от стабильности интернета.

«Битрикс24»

Универсальная платформа. Позволяет строить воронки продаж, управлять персоналом, проводить видеоконференции, общаться во внутренней соцсети, организовывать совместную работу над проектами. Это многофункциональная CRM-система и корпоративный интранет в одном продукте. Подходит для автоматизации процессов в агентстве, на производственном предприятии или в сфере ecommerce.

Удобно управлять сделками на канбан-доске

CRM-система бесплатно предоставляется в рамках тарифа «Проект» для команды до 12 сотрудников. «Старт+» будет стоить от 990 ₽ в месяц за двух пользователей.

• Лиды/Сделки/Контакты/Компании — без ограничений
• Коммерческие предложения
• Счета
• Каталог товаров
• Настройка воронки продаж
• История коммуникаций (таймлайн)
• Визит-трекер (аудиозапись встречи)
• Портрет клиента
• Наблюдатели в карточке сделки
• Внутренний чат
• Телефония

✓ Более полный функционал CRM на бесплатном тарифе, по сравнению с другими системами. В бесплатную CRM не включены только аналитика и отчеты, автоматизация email и SMS рассылок, сквозная аналитика.

✓ Многофункциональная система. Подходит как для управления отделом продаж, так и для контроля над всеми бизнес-процессами предприятия. Модули настраиваются под конкретные задачи бизнеса.

✓ Удобно коммуницировать с сотрудниками и клиентами внутри портала, без использования внешних соцсетей. Доступны видеозвонки, комментирование, лайки, создание новостей, опросов, уведомлений.

✓ Благодаря интеграции с SendPulse работает автоматическая синхронизация данных адресной книги для эффективного управления email рассылками.

— Из-за огромного количества функций требует время на освоение.

— Интеграция с 1С открыта только для пользователей на самом дорогом тарифе «Компания» (от 9112 ₽ в месяц).

Бесплатные CRM для сферы услуг

Большинство программ универсальны: помогают собирать данные о клиентах и контролировать продажи. При этом такие CRM малоэффективны, когда нужна автоматизация бизнес-процессов в конкретной отрасли.

Например, в салоне красоты важно учитывать свободные часы мастеров и одновременно расход материалов. А у риелтора из агентства недвижимости всегда под рукой должна быть актуальная база квартир.

Поэтому на рынке существуют отраслевые CRM, разработанные специально под нужды бизнеса в конкретной нише. Далее бесплатные CRM-системы на русском языке для популярных отраслевых направлений малого бизнеса.

SalesapCRM

Многофункциональная система. Состоит из модулей управления продажами, задачами и финансами, а также коммуникации с клиентами. Отличается широким ассортиментом готовых отраслевых решений: более 20 настроенных программ для салонов красоты, фитнес-клубов, рекламных агентств, торговых предприятий и риелторов.

Задачи отображаются списком или карточками на кабан-доске

Свободное использование базовых функций для трех пользователей. Переход на тариф «Старт» — от 300 ₽ за пользователя в месяц.

• Контакты/Компании/Заявки/Сделки/Задачи — до 100 записей
• Объекты недвижимости — до 100 позиций
• Воронки продаж
• Чек-листы по задачам
• Внутренний чат

✓ Простой интерфейс, интуитивный. Можно быстро освоить программу без справки и обучающих видео.

✓ Настройка системы под пользователя. Создание автоматических цепочек для бизнес-процессов, актуальных для определенной отрасли. Программа распределяет входящие обращения между менеджерами, отправляет уведомления о новой задаче или статусе сделки.

✓ Благодаря истории изменений легко находить ответственных за действия в программе по любому клиенту или этапу работы.

— Важные для автоматизации бизнеса модули открываются только на платных тарифах: KPI, счета, касса и бухгалтерия, интеграция с мессенджерами, телефония.

— Не налажена связь между почтой и хранилищем, файлы нельзя прикрепить к письму.

StecRealty

Отраслевая программа для застройщиков, агентств недвижимости, риелторов. Для записи статуса этапа продажи, управления бронированием и продажами, подбора недвижимости для показа из общего каталога объектов.

Шахматка с актуальной базой по каждому объекту

Тариф «Бесплатный» — это полный функционал программы для одного пользователя. Подключить всех сотрудников — от 600 ₽ в месяц за человека на тарифе «Корпоративный».

• Воронка продаж
• Совместная работа в базе объектов
• Расчет вознаграждения для сотрудников/партнеров
• Графики продаж, KPI менеджеров по продажам
• Карточка клиента с историей взаимодействий
• Схема планировок и параметры (шахматка)
• Регистрация бронирования
• Интеграция с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY
• Автоматический постинг объявлений
• IT телефония

✓ Единая база недвижимости для создания электронной очереди на квартиры, чтобы избежать возможность двойной продажи.

✓ Настроена автоматическая публикация объявлений в сервисах «Яндекс. Недвижимость», «ЦИАН» и AFY.

✓ Шахматка застройщика наглядно показывает свободные квартиры, помогает сравнивать площади и стоимость, бронировать объекты.

✓ Встроенная IT телефония помогает контролировать количество и качество разговоров с клиентами. Система перенаправляет входящие вызовы на агентов, сохраняет историю взаимодействий с каждым клиентом.

✓ Для владельцев помещений и застройщиков действует режим ограниченного доступа к системе, чтобы удобно было мониторить процесс продаж и рассчитывать размер вознаграждения.

— Поддержка клиентов на бесплатном тарифе происходит по email и только в будние дни.

U-ON. Travel

Программа для управления туристическим агентством. Автоматизирует подбор туров и авиабилетов, собирает статистику по продажам и проводит анализ эффективности. Ведет учет входящих обращений, формирует пакет документов для туристов.

Система отображает актуальные фингарантии туроператоров по России

CRM онлайн бесплатно открыта для одного пользователя, при этом возможности системы на этом уровне значительно сокращены. Основные функции CRM доступны на тарифе «Начальный» — от 499 ₽ за трех сотрудников.

• 20 обращений
• 20 сделок
• Туристы (без ограничений)
• Документооборот

✓ Облегчает работу менеджера, благодаря полной автоматизации бизнес-процессов агентства: от расчета тура до подготовки договора и контроля за платежами.

✓ Реализована интеграция с мессенджерами и соцсетями для автоматической отправки уведомлений клиентам о статусе заказа.

— В базовой версии закрыт доступ к инструментам: воронка продаж, email и SMS уведомления для туристов, поиск туров, бронирование в один клик, финансы и IP телефония.

«Арника»

Сервис для управления салоном красоты. Помогает считать финансы, вести учет процедур, материалов и рабочих часов. С помощью автоматической рассылки уведомлений для клиентов упрощает работу администратора. Формирует отчеты по основным показателям: прибыль, средний чек, процент постоянных клиентов.

Онлайн-расписание наглядно показывает загруженность мастеров

Бесплатно доступен журнал действий, для рассылки уведомлений клиентам необходимо оплатить 750 ₽ за пакет «300 SMS». Все функции системы открываются на тарифе «Полный» — от 808 ₽ за двух пользователей.

• Заполнение справочников
• Импорт/экспорт данных
• Журнал действий

✓ Автоматическая рассылка SMS уведомлений клиентам после внесения администратором информации о визите.

✓ Учет рабочего времени мастеров, учет расходных материалов. Сбор данных для бухгалтерии, анализ и рекомендации по закупкам в будущем.

✓ Работает служба поддержки, чтобы администраторы салонов могли быстро освоить основы работы в системе.

— На тарифе «Бесплатный» недоступны ключевые функции CRM: онлайн-запись, управление товарами, продажами и финансами, расчет зарплаты мастеров, настройки прав доступа и бизнес-аналитика.

— Высокая цена SMS рассылки (до 2,5 ₽ за сообщение).

Gincore

Система автоматизации бизнес-процессов сервисного центра. Разработана специально для управления мастерской по ремонту электроники, в дальнейшем адаптирована для сервисных центров любых направлений. Программа помогает вести бухгалтерию и складской учет, управлять отношениями с клиентами.

Отображение статуса заказа: от «Принят в ремонт» до «Выдан»

Бесплатная CRM для сервисного центра с доступом к полному функционалу для одного человека (ограничение: до 30 заказов в месяц). Для увеличения количества сотрудников и заказов — тариф «Старт» от 1260 ₽ в месяц.

• Управление заказами/задачами
• SMS рассылка со статусом ремонта
• Бухгалтерия
• Система складского хранения

✓ Базовые возможности CRM, адаптированные под бизнес-процессы мастерской. Работает интеграция с IP телефонией, сервисами аналитики. Доступны воронка продаж, контроль над выполнением заказов — журнал операций, учет выработки мастеров, история изменений.

✓ Зарплаты и процент от выполнения плана рассчитываются автоматически по каждому сотруднику. Система интегрирована с фискальными регистраторами.

✓ Модуль «Склад» помогает присваивать уникальные номера товарам, оприходовать и списывать позиции по бухгалтерским правилам.

— Не подходит для крупных сервисов из-за ограничения 30 заказов в месяц на базовом тарифе.

Worksection

Система управления проектами. Подходит для командной работы в области веб-разработки или digital маркетинга, там где важно соблюдать дедлайны и организовывать работу распределенных групп исполнителей.

Карточки CRM созданы по правилам материального дизайна

CRM бесплатно доступна для пяти пользователей в урезанном виде. Для использования основных функций выбирают тариф «Мини» — от 1890 ₽ за 10 пользователей в месяц.

• Два проекта
• Задачи/Подзадачи/Чек-листы
• Систематизация работы
• Контроль сроков
• Групповой чат

✓ Интуитивный интерфейс, современный минималистичный дизайн.

✓ Удобно контролировать работу команды исполнителей благодаря структуре проекта с разделением на задачи, подзадачи, чек-листы.

✓ Программа отправляет автоматические уведомления ответственным по задачам, помогает соблюдать сроки разработки.

— Недоступны в базовой версии: отчеты, групповой чат, тайм-трекинг, интерактивная диаграмма Ганта, синхронизация с Google Календарем.

— Не переведено на русский язык мобильное приложение для iOS.

Бесплатные CRM для интернет-магазина

Контролирующие органы следят за исполнением последних изменений в законодательстве. Поэтому предпринимателям важно не просто управлять отношением с клиентами, но и вести онлайн-торговлю по правилам: подключать онлайн-кассы, маркировать товары и так далее.

Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами.

RetailCRM

Решение для интернет-магазинов с небольшим оборотом, для начинающих предпринимателей. Бесплатная CRM для малого бизнеса помогает автоматизировать обработку заказов, собирать статистику действий клиентов, настраивать сценарий взаимодействия.

Карточка заказа показывает актуальный статус заказа и ответственного за сделку

Тариф «Бесплатный» позволяет обработать до 300 заказов в месяц без оплаты, каждый следующий будет стоить 25 ₽, при этом функции сервиса ограничены операционной деятельностью. Тариф «Профессиональный» — от 1500 ₽ в месяц с добавлением возможностей CRM-маркетинга и сделок через мессенджеры.

• Управление товарами/заказами/задачами
• Работа в режиме одного окна
• Триггеры для транзакционных писем

✓ Омниканальная история взаимодействия с покупателями, сбор данных из разных источников: через сайт, мобильное приложение, входящие звонки.

✓ Автоматическое распределение звонков между сотрудниками. История переговоров сохраняется в карточке звонка. Приоритет у менеджера, который ранее уже разговаривал с клиентом.

✓ Доступен экспорт данных в адресную книгу SendPulse для создания персонализированных email рассылок.

— Интеграцию с интернет-магазином нужно заказывать у разработчиков, то же с другими сервисами и модулями. Это дополнительная статья расходов для бизнеса.

— На бесплатном тарифе не работают: продажи в мессенджерах и соцсетях, синхронизация товарного каталога с 1С.

«Бизнес. Ру»

Сервис для управления интернет-магазином. Как и другие бесплатные CRM для электронной торговли, предоставляет возможность первичного учета товаров, организует работу отдела продаж, ведет базу клиентов. Подходит для розничной и оптовой торговли.

Доступна выгрузка сделок в Excel

Бесплатный уровень открыт для одного пользователя, переход на тариф «Конструктор +» стоит от 500 ₽ в месяц (доплата за полный функционал CRM — еще 500 ₽ в месяц).

• Управление продажами
• Складской учет/Закупки
• Финансы
• Шаблоны договоров
• Отчеты по остаткам, движению товаров
• Расчет зарплаты и отпусков сотрудников

✓ Управление складом: прием и выдача товаров, подсчет остатков и перенос позиций с одного склада на другой.

✓ Контроль над работой менеджеров по продажам с помощью отчетов о заказах, статистики по работе интернет-магазина.

— Сложный интерфейс. Чтобы изучить логики системы, нужно время.

— Доступны только после оплаты: сделки, задачи, обращения, email и SMS рассылки, IP телефония, интеграции, ЕГАИС для розничных точек.

— Нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.

«Мой склад»

Комплексный сервис для управления торговлей. Помимо CRM, включает в себя систему складского учета, услуги по сопровождению онлайн-касс (54-ФЗ) и поддержку маркировки товаров. Актуален для интернет-магазинов, розничных точек, производственных предприятий, оптовой торговли.

Наглядное управление закупками и отношениями с контрагентами

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

Важно! Интеграция с интернет-магазином доступна только при переходе на платный тариф. Дополнительно взимается плата за подключение — от 500 ₽ в месяц.

• Одно юрлицо/ Одна точка продаж
• Файловое хранилище (50 МБ)
• Справочники товаров/контрагентов
• Складской учет начальных остатков
• Управление закупками/продажами
• Маркировка товара

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Инструменты для админа Windows Server

Первоначальное знакомство с инструментарием начинается с набора для управления, наблюдения и диагностики сервера. Все последующие инструменты предназначены для того, чтобы облегчить работу сисадминов.

Wireshark

Представляем вашему вниманию стандарт для сетевого анализа с открытым исходным кодом, инструмент под названием Wireshark. Он поддерживает основные протоколы, включает в себя интерфейс на GTK и мощную систему фильтров. Wireshark позволяет отслеживать, что происходит в сети на детальном уровне, и является стандартом для многих коммерческих и некоммерческих предприятий, государственных учреждений и учебных заведений. Разработка процветает благодаря вкладу сетевых экспертов со всего мира и является продолжением проекта, начатого Джеральдом Комбсом в 1998 году.

Ссылка на скачивание: Wireshark. org

Clonezilla

Clonezilla – бесплатный инструмент, предназначенный для клонирования дисков и виртуальных разделов. Он поддерживает системные бэкапы, аварийное восстановление и широкий спектр файловых систем, включая ext2-4, FAS32, NTFS и HFS. Существует два варианта программного обеспечения: live-версия для одной машины и SE для серверов и больших деплоев.

Образы дисков могут храниться локально, на отдельном разделе, внешнем жестком диске, FTP или WebDAV. Пользователям доступна возможность отключить графический интерфейс, чтобы повысить скорость работы программы, и файлы подкачки для Windows – благодаря этому можно легко сэкономить время и пространство. Также имеется большой выбор алгоритмов сжатия для дальнейшего уменьшения общего объема хранилища.

Ссылка на скачивание: Clonezilla. org

PowerShell ISE

Интерактивная оболочка, построенная на основе. NET Framework, которая служит для управления процессами и исполнения команд CMD.

Для установки программы достаточно воспользоваться несколькими командами в консоли:

Install-Module -Name Scriptbrowser

Install-Module -Name ISEScriptAnalyzerAddOn

Enable-ScriptBrowser

Enable-ScriptAnalyzer

RSAT

С помощью данного инструмента администратор сервера может получить доступ к Windows Server и Active Directory. RSAT включает в себя:

• консоль MMC,
• Hyper-V,
• PowerShell,
• инструменты командной строки.

Также RSAT может быть полезен в тех случаях, когда нужно перенести утилиты администрирования на обычный ПК. Больше не нужно использовать удаленный рабочий стол, что крайне важно для безопасности управления сервером.

Ссылка на скачивание: microsoft. com

Sysinternals

Sysinternals – набор от разработчиков Microsoft, содержащий в себе программы для диагностики проблем и выявления уязвимостей компьютера. В него включено более 30 утилит, предназначенных для различных нужд:

• работа с файлами и дисками,
• сетевые программы,
• управление процессами,
• улучшение безопасности,
• информация о системе.

Наиболее популярные программы для сисадминов из этого набора мы рассмотрим далее.

System Monitor

System Monitor – это развитое логирование, утилита записывает в журнал событий информацию о создании файлов, удалении процессов и сетевых соединениях.

Служба увеличивает количество событий в логе на серверах или десктопах.

Данный инструмент позволяет узнать, какие разрешения групп и пользователей используются в файлах, директориях, реестре, глобальных объектах и службах.

Благодаря AccessChk можно найти различные уязвимости системы, возникающие из-за неправильных разрешений доступа.

Autoruns

Autoruns – незаменимое средство, позволяющее отслеживать, какие программы были запущены при старте системы. Информация отображается не только об обычных процессах, но и о всех запусках из папок Startup, Run, RunOnce и ключей реестра.

Autoruns также позволяет просмотреть информацию о расширениях оболочки проводника, установленных панелях инструментов, вспомогательных объектах браузера, автоматическом запуске служб и уведомлениях Winlogon.

Process Explorer

Альтернатива диспетчера задач с расширенным функционалом. Process Explorer разрешает отслеживать файлы и пути выполнения процессов. Он показывает производительность ЦП и использование памяти, а также обрабатывает цифровые подписи.

Здесь же мы можем отследить потребление ресурсов, включая память, дескрипторы, объекты и потоки. Заморозить и уничтожить выполняющиеся программы, а также провести интеграцию с VirusTotal для поиска опасного кода.

Process Monitor

Последний инструмент, о котором стоит рассказать – это Process Monitor. Благодаря ему мы можем посмотреть информацию о системных файлах, реестре, процессах и потоках.

В возможности инструмента входит захват информации процессов, подробности служб, логи операций при загрузке, фильтры поиска и многое другое.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Программы для Windows Server

Список программных средств для сервера под контролем операционной системы Windows может разниться в зависимости от задач и нужд пользователей. Мы не будем рассказывать о таких первоначальных средствах, как текстовые редакторы и антивирусы, – вы и так все о них знаете. Список последующих программ будет включать в себя некоторые продукты, без которых сейчас сложно обойтись в системе Windows Server.

Paint. NET

В Paint. NET можно печатать текст, добавлять градиент, рисовать различные фигуры, добавлять эффекты на фотографии и многое другое. Можно сказать, что это Photoshop с минимальным набором инструментов, не требующий много места и производительности.

Особенностью Paint. NET стоит отметить умное создание холстов – после копирования скриншота в буфер обмена программа автоматически определит разрешение снимка и использует его при создании нового холста.

Ссылка на скачивание: paintnet

DriverPack Solution

DriverPack – мощный инструмент, позволяющий найти драйверы под любое устройство. Достаточно запустить программу, и установка драйверов начнется автоматически. Есть режим эксперта, в котором можно выбрать, какие утилиты и драйверы будут установлены. Программа занимает всего несколько мегабайт пространства, весь поиск и загрузка выполняется через интернет-соединение.

Ссылка на скачивание: drp

Sublime Text

Sublime – редактор кода, обладающий обширным функционалом: поддержкой различных плагинов, привязкой клавиш, макросами, темами для изменения внешнего вида программы. ПО распространяется бесплатно, но при желании можно приобрести платную версию, чтобы поддержать разработчиков.

Ссылка на скачивание: sublimetext. com

Smart Defrag

Smart Defrag – программа, предназначенная для дефрагментации жесткого диска. Функционирует в нескольких режимах: ручном, по расписанию и автоматическом. Есть платная версия.

Ссылка на скачивание: ru. iobit. com

Стоимость платной версии: 499 руб. /год

Driver Fusion

Driver Fusion – платный помощник с бесплатной ограниченной версией для полного удаления драйверов из системы. С его помощью можно удалить остатки некорректно установленных драйверов – в этом и есть особенность DF.

Бесплатная версия включает в себя всего 4 функции в ограниченном доступе. Премиум же поддерживает 13 различных опций. В полный набор входит:

• проверка работоспособности компьютера,
• планировщик заданий,
• обновление и восстановление драйверов,
• очиститель драйверов,
• улучшенная защита компьютера,
• мониторинг устройств: информация об энергопотреблении, температуре и тактовой частоте,
• проверка работоспособности драйверов,
• идентификация неизвестных устройств,
• подробный отчет о ПК,
• автоматическое обновление Driver Fusion,
• создание резервных копий и восстановление положения значков рабочего стола,
• премиальная поддержка.

Ссылка на скачивание: treexy. com

Стоимость платной версии: от 1839 рублей.

IObit Uninstaller

Лучшее решение для тех, кому нужно полностью удалить программу из системы. IObit Uninstaller распространяется в бесплатой и платной версиях. Для удаления файлов будет достаточно первого варианта, но если вам нужно расширить возможности, то придется немного потратиться.

Расширенная версия включает в себя:

• тотальную деинсталляцию: удаление вредоносных, рекламных плагинов, приложений Windows и многого другого;
• автоматическое отслеживание системных изменений, сканирование остаточных файлов и очистку остатков;
• обновление важных программ в один клик;
• автоматическое обновление до последней версии IObit Uninstaller;
• техподдержку.

Стоимость платной версии: 599 руб. /год

Полезные утилиты для администратора Windows Server

Ссылка на скачивание: advanced-ip-scanner. com

NetWrix Inactive Users Tracker

Ссылка на скачивание: netwrix. com

WinAudit Freeware

WinAudit — утилита инвентаризации компьютеров на Windows. Она создает отчет о конфигурации машины, аппаратном и программном обеспечении. WinAudit распространяется в бесплатном доступе с открытым исходным кодом. Она используется IT-специалистами в научных кругах, правительстве, промышленности, а также крупными производителями.

Ссылка на скачивание: parmavex

Performance Analysis of Logs

При возникновении различных проблем с производительностью системы обнаружить место неполадки бывает довольно проблематично без нужного программного обеспечения. Для того чтобы найти утечку, необходимо провести тщательный анализ, что совсем не быстрое дело.

Ускорить анализ можно с помощью небольшой программы Performance Analysis of Logs. Это анализ журналов производительности, который считывает счетчик монитора производительности и анализирует его.

Ссылка на скачивание: archive. codeplex. com

Multi-Tabbed PuTTY

Каждый администратор должен знать PuTTY – это самый популярный SSH-клиент. Его единственный недостаток – необходимость в повторном запуске, когда нужно создать новое соединение. Например, если потребуется открыть 3 активных соединения, то необходимо будет запустить 3 копии приложения.

Для решения таких проблем была разработана бесплатная утилита Multi-Tabbed PuTTY, позволяющая обернуть неограниченное количество клиентов PuTTY в один интерфейс.

Работа в команде

Облачные сервисы для бизнеса, в которых можно хранить документы с совместным доступом, расписывать проектные процессы и работать удаленно.

Trello

Вы можете использовать доску бесплатно. Если нужны дополнительные возможности: создание графиков и таблиц, добавление изображений, календаря и карт, — оформите подписку за 10 долларов в месяц. При этом премиум-аккаунт для ведения бизнеса обойдется в 3,75 долларов в месяц, если купите годовой абонемент. Он открывает дополнительные интеграции, позволяет загружать файлы до 250 мегабайтов и настраивать доску под любые задачи.

Рабочая среда в Trello

• Сервис для учета задач.
• У программы есть как десктопная, так и мобильная версия.

• Удобный интерфейс.
• Интеграция с сервисами — можно загружать таблицы с аналитическими данными и исследованиями, подключать напоминания о новых email, обрабатывать заявки и многое другое. Выбор приложений позволяет настроить доску под ваш проект.
• Есть возможность подключить к доске команду.
• Можно использовать горячие клавиши и быстро переключаться между задачами и досками.

Slack

Slack — приложение для обсуждения задач и рабочих моментов. Можно создать несколько каналов под разные задачи и подключить всех сотрудников к беседе.

Есть бесплатный доступ, он с ограничениями: объем памяти небольшой, из-за чего часть старых сообщений будет удалена, также нет возможности активировать все расширения. Чтобы сохранять все сообщения и файлы — подключите платную подписку от 6,67 долларов в месяц.

Обзор приложения Slack

• Легкий поиск сообщений.
• Интеграция с приложениями — Google Диск, Zoom, Zendesk, Asana, Box File Picker и так далее.
• Можно «призвать» пользователя, как в обычном приложении — и сотрудник получит уведомление о новом сообщении.
• Есть возможность отправки email выбранным коллегам.

Telegram

Telegram — бесплатный мессенджер, в котором можно общаться с клиентами и командой, вести свой канал и подписываться на сообщества.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как работать в Telegram:

• как вести свой канал в Telegram;
• как раскрутить паблик и привлечь целевую аудиторию;
• как создать бота в Телеграм для бизнеса.

• Групповые чаты и звонки.
• Создание чатов, закрытых каналов и пабликов.
• Можно создавать свои стикеры, большие статьи, писать посты, обмениваться документами, изображениями и музыкой.
• Есть редактор картинок.

Google Docs

Google Docs — облачный сервис для работы с документами, данными и текстами. Все данные сохраняются на Google Диске, который помогает передавать файлы, открывать доступ другим участникам команды и использовать данные в других приложениях.

Стоимость всех расширений для бизнеса от Google Docs составляет 5,40 долларов в месяц.

• Позволяет работать с таблицами, текстами, презентациями, документами, а также создавать анкеты и формы для сбора данных.
• Рабочее пространство для команды — Google Workspace — дает возможность подключить видеочат и мессенджер для обсуждения задач, открывает доступ к заметкам и дашборду, а также подключает редактор сайтов.

• Поддерживает файлы в форматах DOCX, PDF, ODT, RTF, TXT и HTML.
• Удобный интерфейс.
• Позволяет работать с аналитикой и макросами.
• Можно настроить интеграцию с 1000 приложений — бизнес-инструменты, редактирование текста, службы аналитики и многое другое.
• Автоматически сохраняет все изменения в документе.
• Позволяет добавлять команду.
• Есть все возможности Microsoft Office.

TeamViewer

TeamViewer — сервис для получения удаленного доступа к ПК, мобильным устройствам и сетевому оборудованию. Например, помогает сотрудникам, которым требуется доступ к рабочему компьютеру, чтобы подключиться к учетной записи в 1C или Key Collector.

Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом. Чтобы полноценно работать — оформите подписку от 3699 рублей в месяц.

Обзор возможностей TeamViewer

• Помогает обмениваться файлами, подключаться к конференциям и настраивать программы на управляемом устройстве.
• В период карантина позволил работать удаленно, при этом не теряя доступ к информации на рабочем компьютере в офисе.

• Быстрый способ подключиться удаленно.
• Простой интерфейс.
• Подходит для управления IT-системой и мобильных приложений, администрирования производственных процессов.
• Есть как десктопная, так и мобильная версия. Также сервис доступен через браузер.

Worksection — система для управления проектами. Есть бесплатный доступ на 14 дней. Подписка стоит 49 долларов в месяц.

• Позволяет планировать, контролировать, систематизировать задачи, а также следить за прогрессом.
• Ведет учет времени сотрудников, потраченного на выполнение плана.
• Помогает вести бюджеты: сравнивать плановые и фактические показатели в отчетах.

• Простой интерфейс.
• Визуализация работы за счет канбан-досок.
• Есть мобильное приложение.
• Можно выставлять метки, добавлять описание к проекту и дать доступ ограниченному количеству человек.

Поиск идей

Сервисы для бизнеса, которые помогают найти и визуализировать идеи.

Crowdicity

Crowdicity — приложение для обсуждения идей и решения задач. Руководитель проекта описывает проблему и предлагает сотрудникам ее обдумать и обсудить идеи. Можно сказать, что это специальное место для некоего мозгового штурма, за участие в котором каждый участник получает бонусы.

Разработчики сервиса предлагают получить демоверсию и попробовать продукт. Если он вам понравится, можете обсудить условия использования.

Описание сервиса Crowdicity

• Бонусная система для участников обсуждения идей.
• Можно ставить любые задачи и подключать неограниченное число участников.

• Передача файлов для демонстрации.
• Голосование за лучшую идею.

XMind

XMind — майнд-карты, которые помогают разделить проект на составляющие процессы или задачи, а также собрать идеи в одном графике.

Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом: нет редактора тем, настройки быстрого стиля, установки пароля, вставки ссылки на файл, а также нельзя удалить водяной знак и экспортировать документ в SVG, Word и Excel. Для полного доступа — оформите лицензию за 39,99 долларов за полгода или 59,99 долларов за годовую подписку.

Интерфейс приложения XMind

• Сервис помогает собрать мысли в единое целое и прийти к решению проблемы за счет визуализации.
• Подходит для мозгового штурма, составления контент-планов и бизнес-процессов.

• Удобный интерфейс.
• Есть как десктопная, так и мобильная версия.
• Сервис предлагает посмотреть галерею готовых работ и выбрать шаблон для своих проектов.
• Можно добавлять иконки, изображения, текст и формулы.
• Экспорт графиков в формате PNG, SVG, PDF.
• Работами можно делиться в соцсетях и блокнотах, а также передавать их через email.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Miro

Miro — сервис интерактивных досок. Его используют для ведения проектов, решения задач, составления графиков и таблиц, а также для создания инфографики.

Для работы одного человека можно использовать бесплатную версию, а для команды лучше приобрести подписку — 8 долларов за каждого участника при покупке годовой лицензии.

Рабочая среда в Miro

• Позволяет работать с любыми объемами данных и сложными проектами.
• Информация сохраняется в облачном пространстве.
• Есть система голосования за проект.

• Современный интерфейс.
• Более 300 готовых шаблонов.
• Можно подключить команду до 100 участников и общаться через чат или с помощью видеозвонков.
• Демонстрация экрана и проведение презентаций.
• Экспорт CSV, PDF, PNG, JPG.
• Проект можно разместить в соцсетях, блоге или передать через email.

Контент-маркетинг

Сервисы, которые помогут найти интересные темы, подготовить и опубликовать готовый контент.

Feedly

Feedly — это агрегатор RSS лент. Просто наберите в поиске название ленты и подключите ее к вашему аккаунту. На главной странице есть тематические подборки лент — например, про маркетинг, фотографию, игры и прочее. В платной версии можно формировать ленту не только из RSS источников, но и материалов, где упоминается заданное ключевое слово. Подписка стоит от 6 долларов в месяц.

Рабочая среда в Feedly

• Есть возможность разбивать каналы по группам.
• Вы можете делиться новостями с друзьями через соцсети.
• Есть как десктопная, как и мобильная версия.
• Новость можно прочитать позже, переместив ее в отдельную доску.

Supa

Есть бесплатная версия сервиса, в которой доступны все функции, но в углу видео будет логотип Supa и на выходе вы получите картинку низкого качества. Чтобы выгрузить видео без лого, оформите подписку от 590 рублей в месяц для личных целей. А если вам требуется подключение команды — ценник вырастет до 2940 рублей в месяц.

Рабочая среда в Supa

• Позволяет редактировать каждый фрагмент ролика и добавлять слайды.
• Библиотеки с музыкой, видео и картинками.

• 22 категории шаблонов с разнообразными и интересными вариантами.
• Можно создать свой шаблон с нуля и поделиться им.
• Размер видео можно настроить самостоятельно.
• Ролики и обложки скачиваются в формате MP4, GIF, JPG.

Overleaf

Overleaf — сервис для работы со сложными документами, книгами, презентациями, резюме и отчетами. Выглядит как приложение для работы с кодом — нужно настроить команды, которые помогают выбрать стиль шрифта, его размер, отступы, заголовки и многое другое.

У бесплатной версии ограниченный функционал, платная подписка стоит от 10 долларов в месяц или 120 долларов в год.

Обзор сервиса Overleaf

• Помогает авторам, ученым, студентам, аналитикам, музыкантам, издателям, бухгалтерам и экономистам работать с разнообразными шрифтами и формулами.
• На выходе вы получите правильно сверстанный документ, который можно опубликовать в блоге, журнале, книге или представить на конференции.

• С помощью ввода команд можно настроить сервис именно под вашу задачу.
• Простой набор функций и текста после введения параметров.
• Есть возможность проверить, как выглядит готовый документ.
• Подключение команды к проекту.

SMMplanner

SMMplanner — сервис для отложенного постинга в соцсетях.

Бесплатный тариф позволяет одновременно запланировать 10 постов и работать с пятью соцсетями. Платная подписка открывает больше возможностей и стоит от 600 рублей в месяц.

Обзор рабочего пространства в SMMplanner

• Удобный интерфейс.
• Можно работать с календарем — выбирать время и дату публикации.
• К постам можно добавлять музыку, изображения, опросы, геолокацию, ссылки и видео.

Рекомендуется к прочтению! Узнайте, как добавить фотографию в Инстаграм с компьютера.

LanguageTool

LanguageTool — сервис для проверки правописания.

В бесплатной версии можно проверить текст до 10 000 символов. Подписка от 124,92 рублей в месяц позволяет подключить сервис к Google Docs и Microsoft Word.

• Удобный интерфейс.
• Сервис позволяет сохранить шаблон текста, а также работает с временными файлами.
• Есть расширения для браузеров — Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, программ — Google Docs, Microsoft Word, OpenOffice, LibreOffice, а также почтовых сервисов — Gmail, Thunderbird.
• Возможность подключиться по API.
• Есть приложение для macOS.

Picture. plus

Picture. plus — инструмент для создания продающего текста: выбираете формулу, добавляете по ней текст и загружаете креатив. В сервисе также можно делать картинки и видео для соцсетей.

Есть бесплатный тариф, в котором доступен небольшой набор функций. Платная подписка от 399 рублей в месяц открывает больше возможностей: преобразование текста в изображение, работа над текстом с помощью маркетинговых формул, использование фотобанка, редактор картинок и видео.

Интерфейс инструмента для работы над продающим текстом

• Шаблоны формул и примеры текстов.
• Простое объяснение, как работать с продающими постами.

Коммуникации

SendPulse — no-code сервис, который позволяет настроить email рассылки, отправку сообщений в Viber, push уведомлениях и по SMS, создать форму подписки, а также проверить адреса электронной почты на валидность. Также есть возможность подключить бесплатную CRM, чат-ботов и использовать конструктор лендингов — о них мы поговорим ниже.

В бесплатном аккаунте можно отправить до 15 000 писем в месяц, использовать базу до 500 контактов, создать до 5 цепочек в авторассылоках и проверить до 100 адресов в месяц. Платная подписка открывает доступ к работе с большим количеством данных и возможность использовать все функции сервиса — стоимость от 735 рублей в месяц.

Возможности сервиса SendPulse

• Возможность создать омниканальную систему — автоматизированная работа с несколькими каналами коммуникации.
• Работа с сегментами аудитории с помощью тегов.
• Триггерные и массовые рассылки.

• Удобный интерфейс.
• Простая настройка.
• Можно подключить SMTP сервер, чтобы рассылать письма клиентам прямо из своей CMS.
• A/B тестирование.
• Статистика и анализ данных.
• Мобильное приложение.
• Автоматизация процессов — один раз настроили и дальше лишь вносите необходимые корректировки.

Совет. Задействуйте для своего бизнеса email рассылку и продвижение в соцсетях — инструменты можно объединить и получать еще больше выгоды от каждого. Как это сделать, читайте в нашей статье «Email маркетинг и SMM: взаимная поддержка».

JivoSite

JivoSite — виджет на сайт для мобильной и десктопной версии.

В сервисе есть демо-версия на 14 дней для анализа площадки, а чтобы пользоваться ей в полном объеме — нужно оплатить подписку за 990 рублей в месяц или за 742 рубля в месяц при единоразовой оплате в год.

Пример статистики в сервисе JivoSite

• Есть возможность отслеживать сделки и подключать к работе несколько операторов.
• Анализ каналов связи.
• Запись разговоров с клиентами.
• Все вопросы пользователя можно посмотреть в одном диалоговом окне.

• Простое управление виджетом.
• Статистика.
• Интеграции с CRM-системами и бот-платформами.
• Есть API — можно связаться любые сервисы.
• Сегментация клиентов.
• Через виджет можно не только вести общение, но и выставлять счета.
• Настройка автоматических ответов.

Chotam

Chotam — приложение для отслеживания комментариев в соцсетях: публикации и рекламные посты.

Бесплатный доступ позволяет отслеживать одно сообщество в выбранной соцсети и до 100 событий в нем. Платная подписка с неограниченным количеством событий обойдется в 1900 рублей в месяц.

Особенности работы сервиса с соцсетью Инстаграм

• Простой интерфейс.
• Данные можно получать на почту или в Telegram.

OmniDesk

OmniDesk — приложение, которое объединяет все каналы связи в единой системе.

Тестовый режим 14 дней. Подписка от 10 евро за сотрудника в месяц.

Обзор программы OmniDesk

• Подключение команды.
• Использование меток.
• Добавление любых каналов связи.
• Интеграция со сторонними ресурсами — CRM, рассылки, управление проектами, телефония, сервисы аналитики, доски с объявлениями.

«Google Мой Бизнес»

«Google Мой Бизнес» — бесплатный сервис для регистрации карточки компании, которая будет показываться на поиске и «Google Картах».

Рекомендуется к прочтению! Узнайте, как зарегистрировать компанию в «Яндекс. Картах».

Пример заполненного профиля в «Google Мой Бизнес»

• Позволяет оформить карточку компании, чтобы привлекать клиентов в сервисах Google.
• В сервисе можно создать сайт на основе данных карточки.
• Вы можете добавить рабочую почту через Google Мой Бизнес.

• Простая настройка.
• Есть возможность редактировать карточку.
• Проверка отзывов.
• Настройка рекламы.
• Добавление фотографий.
• Вы можете отвечать клиентам с помощью раздела с сообщениями.

Контроль за сотрудниками

Чтобы отслеживать действия сотрудников в течение дня, используйте специализированные сервисы для бизнеса, которые помогут распределить нагрузку и рассчитать показатели продуктивности коллег.

CrocoTime

CrocoTime — сервис, который фиксирует действия сотрудника: посещенные сайты, использованные программы и количество совершенных звонков.

Есть бесплатный доступ на 14 дней. Стоимость платной подписки зависит от количества сотрудников — например, за 10 человек нужно будет оплатить 2500 в месяц или 24 000 за год.

Интерфейс программы CrocoTime

• Используется для контроля удаленных сотрудников.
• Можно установить норму для каждого члена команды.

• Простая настройка.
• Статистика и расчеты показателей продуктивности.
• Есть календарь и возможность настройки расписания.
• В программе уже есть список программ, которые относятся к рабочим и личным сервисам. Вы также можете добавить свои варианты.

Planado

Planado — приложение для отслеживания тех сотрудников, которые находятся на выезде.

Бесплатный период на 14 дней. Базовый тариф стоит 699 рублей в месяц.

Рабочая зона программы Planado

• Подходит для сферы услуг — доставка, уборка помещений, сборка мебели и ремонтные работы.
• Отслеживание маршрутов.
• Настройка работы команды и установка нарядов.

• Выбор расписания.
• Есть фильтры для настройки нарядов.
• Автоматическое уведомление клиентов о предстоящей встрече.

TMETRIC

TMETRIC — тайм-трекер для специалистов, которые работают на себя или хотят отслеживать качество своей работы. Он высчитывает, сколько времени вы потратили на задачу и на перерыв.

В бесплатном тарифе небольшой функционал, подписка за 4 доллара в месяц открывает возможность выставлять заказчику счет по итогам затраченного времени, управлять задачами и исследовать уровень активности сотрудников в течение дня.

• Учет времени для ежедневных рабочих задач.
• Помогает людям, которые работают на почасовой оплате — поставили задачу, трекер отсчитал потраченное время, а также подготовил отчетность и счет для клиента.

• Можно отслеживать разные устройства.
• У сервиса есть мобильное приложение.
• Простой дизайн.
• Позволяет добавлять членов команды и клиентов.
• Формирует отчеты по задачам и целым проектам.
• Можно связать календарь Google или OutLook, чтобы перенести все события в программу.