В редакцию Business FM поступило несколько подобных сообщений. По словам налоговых консультантов, проблемы эти были предсказуемы и связаны с переходом всей системы на использование Единого налогового счета
Проблемы с проверкой налогов в личном кабинете ФНС возникли у ИП, у самозанятых и у граждан, работающих по найму. В целом жалобы можно разделить на две группы: гражданин не видит, есть ли у него задолженность — система сообщает, что данные находятся в разработке — или видит в разделе «задолженность» то, что давно оплатил. Или и то и другое сразу, через посредников, как в случае с москвичкой Ольгой
Ольга — физлицо. А вот Яна из Москвы — самозанятая, репетитор. Вот ее история:
По словам собеседницы радиостанции, ее коллеги также жаловались на уведомления, которые они видели от налоговой, но которые в итоге никуда не вели. В техподдержке им говорили о технических проблемах.
Возникли они и у индивидуального предпринимателя, грузоперевозчика Антона:
— Они мне уже насчитали налогов на упрощенный вид. И вторая проблема — они почему-то отправляют электронные письма не на ИП, а как физлицу. Естественно, они у меня в системе не проходят, а потом я получаю штрафы, что я не вовремя отреагировал на письма.
— Что сейчас предпринимаете, чтобы как-то решить эту проблему и есть ли какой-то контакт вообще? Вам отвечают?
— Нет. В связи с тем, что они сами ничего толком не знают, естественно, помогать не хотят. Получается, что просто штрафы платите. Есть время до апреля, что-то там решится.
Справедливости ради стоит отметить, что не все, но большая часть приведенных выше примеров — это обращения непосредственно слушателей Business FM в редакцию. Холодный же обзвон предпринимателей в случайном порядке показал, что из десяти бизнесменов с какими-либо техническими проблемами в работе сервисов налоговой столкнулся всего один. Но наличие довольно большого количества соответствующих жалоб редакции радиостанции подтвердил и партнер компании Taxadvisor Алексей Яковлев. Причем, по его словам, это было абсолютно предсказуемым явлением:
Единый налоговый платеж (ЕНП) — это перечисление денег единой платежкой для всех налогов сразу. Когда налогоплательщик вносит всю сумму целиком, а налоговая уже сама разбирается по каким реквизитам какие ее части направлять. На запрос Business FM в пресс-службе налоговой у редакции попросили ИНН всех героев, чьи истории прозвучали выше, и пообещали разобраться в ситуации. Что касается сроков, когда вся система полностью перестроится к работе в новых условиях, эксперты уверены, что это произойдет довольно быстро. Тем более что пока не подошли сроки выплат, наличие проблем с просмотром данных своего счета не приводят к штрафам.
Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?
Андрей1334
03 Feb 2021
Добрый день.
Заполнил налоговую декларацию 3 НДФЛ через сайт ФНС на вычет имущества, добавил необходимые фотографии документов и подписал ЭП. Появилось окошко, что заявление отправленно на рассмотрение, в эту же минуту приходит сообщение в личный кабинет — ошибка подготовки декларации к отправки / декларация ожидает отправки в ИФНС 5263. Не понятно, почему так произошло!? Декларация отправлена и одновременно происходит такой сбой, помогите пожалуйста. Мой ИНН 526317604577.
JAM_R52
04 Feb 2021
Попробуйте еще раз сохранить декларацию и повторно направить ее в налоговую инспекцию, либо позвоните в отдел работы с налогоплательщиками Управления по телефону 416-22-39.
Ирина RYB
12 Feb 2021
Добрый день. Отправила через личный кабинет декларацию 3-НДФЛ, пришёл отказ.
0000000002 — Декларация (расчет) содержит ошибки и не принята к обработке
— в файле : NO_NDFL3_5263_5263_525906729461_20210211_ff7c3b2eb3ef45798c03f8b76fc229bf обнаружены ошибки 0400300001 — Регистрация уточненного документа без первичного.022
Подскажите, где и что исправлять
Oelenav
12 Feb 2021
Добрый день, спасибо за ответы, ответ из технической поддержки пришёл раньше и в нём указано, что уточняующаю декларацию отправлять не нужно, так я и сделал. Сейчас декларация отправлена, зарегистрирована и находиться на рассмотрении.
Ответ из техподдержки ниже.
На Ваше обращение № 2021-0000000000000585423 поступил ответ/рекомендация:
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Если у Вас остались вопросы, связанные с работоспособностью Сервиса, создайте новое обращение.
Maria040392
19 Mar 2021
вчера заполнила все поля и прикрепила документы, отправила 3 НДФЛ, но уже вторые сутки статус остается «Декларация будет направлена в ИФНС».
раньше декларация отправлялась в тот же день, через минуту после создания.
в чем может быть проблема?
Oelenav
19 Mar 2021
Мария, добрый день! Можете написать Ваш ИНН?
ГАЮ
19 Mar 2021
Несколько лет отправлял декларацию через лич.кабинет налогоплательщика, никогда проблем не было, сегодня впервые не получилось, сразу после отправки появилась ошибка подготовки декларации к отправки. Нужна помощь. ИНН 860317303445
у меня аналогичная проблема( значит, технические неполадки у них
Технических проблем не наблюдается. Предлагаем подождать. Если статус декларации не поменяется, то попробуйте сформировать и направить новую декларацию. Также можете направить обращение в службу технической поддержки Личного кабинета
а это не может быть из-за того, что у меня в ЛК есть задолженность (она ошибочная, я жду результатов проверки)?
вот такое сообщение вижу при оформлении вычета
Для возврата рассчитанной переплаты необходимо ей распорядиться: погасить имеющиеся налоговые задолженности и указать реквизиты личного счёта для возврата остатка.
Это сообщение не должно влиять на статус декларации. Ваша декларация сформирована и направлена. Предлагаем подождать до понедельника
Добрый вечер! Ваша декларация содержит ошибки и поэтому не отправляется в налоговый орган.
Массовых сбоев нет, в частном порядке проблемы решаются — в федеральной налоговой службе ответили на запрос Business FM о нестыковках, с которыми столкнулись предприниматели и физлица при проверке своих налоговых счетов. Неделю назад Business FM рассказывала о том, что в редакцию обратились сразу несколько граждан с соответствующими жалобами. В их личных кабинетах на сайте налоговой и в приложении информация о задолженности отображалась некорректно. Тогда в ФНС пообещали разобраться в ситуации. И вот радиостанция получила ответ и связалась с нашими героями вновь.
Продолжение истории после рекламы
Собственно, проблемы с получением актуальных данных о состоянии налогового счета неделю назад были и у меня. При входе в приложение система оповещала о том, что информация по счету находится в обработке. Налоговая, получив мой ИНН, отчиталась: «Медведев И. С. Данные актуализированы». И действительно, сейчас все работает. Загружается сразу. Долгов и непонятных начислений нет. Москвичка Ольга, которой о якобы имеющейся у нее задолженности перед налоговой сообщал банк, неделю назад тоже не могла посмотреть в ЛК на сайте, есть ли долг или нет. Сейчас все видит. Долгов нет. А вот у индивидуального предпринимателя, грузоперевозчика Антона, все по-прежнему:
— Налоговая ничего не сделала, не изменила, даже не позвонила и не связалась со мной.
— И картина в личном кабинете осталась та же и налоги как были с ошибками начислены, так и остались?
— Да, да, да, там же опять надо разбираться с этими налогами. У меня пока времени нет. Микропредприниматель, все сам, поэтому, как время будет, буду пытаться что-то сделать.
Хотя в налоговой сказали, что по этому гражданину данные тоже были актуализированы. И у него имеется зарезервированая сумма страховых взносов.
Такой же ответ пришел и по кейсу репетитора Яны из Москвы. Ранее она столкнулась с тем, что у нее задублировались платежи. Ученик ей перевел 3 тысячи за занятие, а налоговая видела не один, а сразу четыре таких перевода. Яна самозанятая и тоже «все сама», что вполне логично. Но в данном случае она, возможно, даже перестаралась:
— Налог, который висел в неоплаченном, пропал. А вот лишние задублировавшиеся чеки — я просто устала, честно говоря, на них смотреть и сама их аннулировала вручную.
— Налоговая как-то отреагировала на это? Что вы удалили? Они не выставили их заново, например?
— Пока ничего не сделали и, я надеюсь, не сделают.
Возникшие проблемы эксперты объясняли техническими сложностями, связанными с переходом всей страны на новую систему уплаты налогов. На единый налоговый счет и через единый налоговый платеж. С этого года налогоплательщикам больше не нужно самим разбираться, сколько нужно переводить денег по каждому налогу и по каким реквизитам. Все на один счет, а дальше налоговая разберется. Вот она и разбирается. На старте не без огрехов. Но, как говорят эксперты, до первых выплат еще остается время. И ФНС еще может успеть все поправить. Что, судя по нашему опросу, уже делается.
Business FM ранее уже рассказывала о жалобах предпринимателей и физлиц на некорректное отображение задолженностей в личном кабинете на сайте ФНС. Что изменилось после того, как налоговая пообещала разрешить проблему?
Налоговые пени из воздуха — это не сбой в программе ФНС, это заложенный алгоритм
Тема сбоя в программе налоговой уже несколько месяцев не дает покоя бухгалтерам и предпринимателям. Но оказывается не все, что происходит является некорректной работой программы.
Иллюстрация Ирина Григорьева / Клерк
Тема сбоя в программе налоговой уже несколько месяцев не дает покоя бухгалтерам и предпринимателям. С проблемами столкнулись уже практически все налогоплательщики.
Но оказывается не все, что происходит является некорректной работой программы. Кое-что изначально заложено в неё так, что пени по налогам и недоимки растут буквально из воздуха.
Вот такое письмо инспектора опубликовали сегодня в Красном уголке бухгалтера
Таким образом, в Центральном аппарате ФНС кто-то решил, что нормы Налогового кодекса несущественны и придумал свои условия для признания налога уплаченным.
Возникает вопрос, знакомы ли чиновники, утверждавшие алгоритмы для АИС-3 с законом? Читали ли они статью 45 НК, где прямо написано, что налогоплательщик вправе исполнить обязанность по уплате налога досрочно? В этой же статье указаны все условия, при которых налог не считается уплаченным. И такого условия, как отсутствие периода уплаты в платежке (или его неверное указание), в Налоговом кодексе нет.
Более того, заложенные алгоритмы в программу, в которых почему-то нельзя писать по взносам такой период уплаты как месяц, изначально вызывают вопросы. Приказ Минфина 107н, в части указания периодов, не менялся. Так что произошло с 1 января, что ФНС решила, что надо писать не так, а по другому?
У бухгалтерского сообщества уже сложилось впечатление, что вот эти все якобы ошибки на самом деле спланированная акция. Глава ФНС отчитывается Президенту о возросших сборах налогов и успешной цифровизации, а на самом деле его ведомство взимает один и тот же налог по три раза. И при этом еще начисляются пени, которые даже при возврате неправомерно взысканных налогов в программе не сторнируются.
Руководство налогового ведомства уже пять месяцев хранит полное молчание по сложившейся с АИС-3 ситуации. И расхлебывать проблемы приходится рядовым работникам инспекций. А налогоплательщики обивают пороги налоговых, пытаясь убрать несуществующие недоимки и сохранить свой бизнес.
Buhnalog-2014
30 Apr 2019
Ну, вот ЛК вроде бы худо-бедно заработал.
НО — появилась другая нежданная «радость».
Теперь выписки о состоянии расчетов из ЛК приходят только в формате XML.
1) ПФР и другие инстанции такие выписки не принимают. Как преобразовать XML формат в доступный для нормального прочтения никто не знает. если знаете, напишите плиз!
2) Единственный способ получить нормальную выписку — идти в ФНС и ждать 5 дней.
Разработчики вообще соображают, что они лишили ЛК функциональности и теперь все пойдут создавать очереди и грузить сотрудников в ФНС?!
Администрация форума, ответьте что тут можно сделать?! Ведь это же вопиющее вредительство за деньги налогоплательщиков!
JAM_R52
06 May 2019
ФНС России завершает трехлетнюю работу по переходу на централизованное программное обеспечение налогового администрирования. Это позволит усовершенствовать инструменты налогового учета и контроля, а также будет способствовать развитию новых сервисов и переходу на экстерриториальный и бесконтактный принципы обслуживания.
На текущий момент в централизованном программном обеспечении налогового администрирования в рамках информационного обслуживания ответ на предоставление государственной услуги формируется в формате xml, что безусловно создает неудобство для получателя услуги.
ФНС России делает все возможное для скорейшего завершения всех этапов внедрения и приносит извинения за временные неудобства.
Александр52
20 Sep 2019
пришло письмо из техподдержки: По нашим сведениям последний актуальный ОГРНИП 417527500787261 от 05.12.2017
ГРНИП:Налоговый орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области, №5275Причина внесения изменений: Представление сведений о выдаче или замене документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
«Родная» ФНС № 10 утверждает, что мой ОГРНИП 311522227000010. Вероятно, в этом и проблема с ЛК ИП. Что мне делать, подскажите?
Oelenav
25 Sep 2019
Александр, добрый день!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Томсана
14 Oct 2019
Добрый день. Не может провести перерегистрацию ККТ в ЛК ФЛ. Раздел постоянно не работает, постоянно в стадии «Загрузка». В чем причина? Проблема со стороны ЛК ЮЛ?
Oelenav
21 Oct 2019
Сообщите, пожалуйста, ИНН налогоплательщика и приложите скриншот раздела, который некорректно работает.
Sasha040
13 Dec 2019
Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» позднее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Oelenav
17 Dec 2019
Добрый день. Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в налоговую инспекцию по месту постановки на учет (3123 г.Белгород) или в Управление по Белгородской области
Torsverd
06 May 2020
Не могу подписать документы в личнгом кабинете ИП с помощью электронной подписи. Выдает «Произошла техническая ошибка». Ни номера ошибки, ни другой информации нет. ИНН 732715767110
Yogurus
01 Jun 2020
Не открывается! Ошибка. Особенно при попытке активации регистрации по ссылке. ((((
сегодня 01.06.2020. в пятницу 29 мая всё работало.
ЛК ЮЛ и ЛК ФЛ — работают.
Alex-Beast
02 Jun 2020
Не работает Личный кабинет ИП.
01.06 и 02.06.20г при переходе на страницу
https://lkip2.nalog.ru/
ошибка
JAM_R52
02 Jun 2020
Добрый день! В случае неработоспособности сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» в целом или возникновении проблем при работе с отдельными функциями Личного кабинета, налогоплательщик имеет возможность направить обращение в службу технической поддержки пользователей Личного кабинета.
Обращение в службу технической поддержки пользователей Личного кабинета конечно можно отправить , но при условии что страница ЛК откроется и и внизу страницы есть кнопка Помощь, а когда страница ЛК не открывается, то и обращение не написать (((
вот универсальная ссылка с выбором сервисов ЛК
Дмитрий1232
02 Jun 2020
У меня такая же проблема. и 01.06 и сегодня 02.06, только ошибка другая «Не удается отобразить эту страницу.Включите TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в дополнительных параметрах и повторите попытку подключения к https://lkip2.nalog.ru. Если ошибка повторяется, возможно, этот сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4 (ссылка на статью со сведениями), который не считается безопасным. Обратитесь к администратору сайта.»
Опубликуйте пожалуйста ссылку на техническую поддержку, раз уж советуете туда обратиться, днем с огнем не найти на сайте ФНС никакой техподдержки.
Из-за масштабных сбоев в работе программного комплекса налоговой службы страдают тысячи предпринимателей по всей России. Теперь же проблемы начались и у самих инспекторов – программное обеспечение может работать только в определенные часы. Так, сообщается, что для некоторых сотрудников ИФНС предлагают график работы с 3 часов ночи до 8 часов утра.
Массовые проблемы новой АИС «Налог-3» продолжаются уже пятый месяц. Предприниматели постоянно сталкиваются с ошибочными списаниями и непринятыми декларациями.
Как пишет один руководитель ООО (состоящего из 3 человек), еще в январе он подал декларацию по УСН, оплатил налог, но документ не приняла система. Повторно загрузить его уже не получается (так как ранее декларация была уже загружена). Из-за отсутствия в системе декларации с его банковского счета уже несколько раз списали авансовые платежи, хотя сумма налога была уплачена ранее в полном объеме.
Проблема состоит еще и в том, что инспекторы в ИФНС по факту вообще никак не могут вмешаться в работу программного обеспечения. Они не могут отменить ошибочные начисления или вручную принять декларации.
Тем не менее, они тоже страдают – у них программа может работать только в определенные часы. Сообщают, что в одной из инспекций программа работает только с 6 до 15 часов, из-за чего сотрудники вынуждены ходить на работу за 3 часа до начала рабочего дня.
В другом случае ситуация еще хуже – сотрудникам предлагают поработать с 8 до 17, или с 18 до 2 часов ночи, или с 3 часов ночи до 8 утра.
Как сообщает сотрудник ФНС в комментариях на «Клерке», переработки сотрудников налоговой службы вообще приветствуются.
При этом часы работы программы – не ошибка. Один из инспекторов говорит, что программа в его инспекции работает с 13:00 до 20:00. При этом она действительно в 13:01 только начинает загружаться.
Вероятно, руководство ФНС для снижения нагрузки на ПО и серверы распределило рабочие часы между разными регионами и городами. Однако ясности, когда же будут решены проблемы и будут ли возвращены ошибочно списанные деньги, еще нет. Сам глава ФНС Михаил Мишустин считает, что проблем нет.
Сдача отчетности в электронном виде
В электронном виде ФНС принимает не только налоговую отчетность, но и бухгалтерскую, а также иные виды отчетов, пояснений, справок и т. д.
Датой представления отчета по ТКС или через личный кабинет налогоплательщикасчитается дата его отправки (абз. 3 п. 4 ст. 80 НК
Налоговая декларация (расчет) в электронной форме считается принятой налоговой инспекцией, если заявителю поступила квитанция о приеме с усиленной квалифицированной электронной подписью, позволяющей идентифицировать соответствующую ИФНС (владельца квалифицированного сертификата
Декларация считается не только поданной, но и принятой, если налогоплательщик получил квитанцию о приеме от своей ИФНС (п. 4 ст. 80 НК, п. 166 регламента
Чтобы не было проблем со сдачей отчетности и можно было быстро исправить ошибки, лучше сдавать отчеты электронно через проверенные организации, которые предоставляют профессиональные услуги по сдаче электронной отчетности.
Такой компанией является Такском. Специалисты Такском помогут подключить электронную отчетность удаленно, без посещения офиса. При этом предлагается безлимитный сервис по сдаче отчетов во все подразделения Госорганов.
Почему ФНС не приняла электронный отчет?
основания, по которым ФНС может не принять декларацию. Перечень таких оснований указан в п. 19 регламента, он — закрыт и не подлежит расширенному толкованию.
В частности, отчет могут не принять, если:
- отсутствуют документы, удостоверяющие личность лица, которое представляет декларацию (расчет);
- нет документов, подтверждающих полномочия лица — уполномоченного представителя заявителя на представление налоговой декларации (расчета);
- декларация (расчет) подается не по установленной форме (установленному формату);
- отчет подписан неуполномоченным лицом;
- отчет представляется в территориальный налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации (расчета);
- расчет по страховым взносам содержит ошибки, в том числе, если суммы одноименных показателей по всем физическим лицам не соответствуют этим же показателям в целом по плательщику страховых взносов;
- предоставляется расчет по страховым взносам, в котором указаны недостоверные персональные данные, идентифицирующие застрахованных физических лиц.
Если есть хотя бы одно из вышеперечисленных нарушений отчет не считается представленным
Если же в отчете были другие ошибки, то ФНС формирует уведомление об уточнении сведений с указанием кода ошибки.
Ошибки в отчетах и их исправление
На данный момент в КОФО содержится более 300 наименований кодов ошибок, разберем самые распространенные.
Подписание отчета посредством ЭЦП
Самые первые ошибки возникают при подписании отчета при помощи ЭЦП. Если в этом пункте есть ошибка, то она придет под кодом 0100500001Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе0100500002Срок действия доверенности истек0100500006Отсутствует сообщение о доверенности
В таком случае следует проверить подпись на соответствие
Если отчет подписывает директор самостоятельно, то этот факт должен быть отражен в отчете, например, кодом «1». Если подпись ставит иной сотрудник по доверенности, то это тоже должно быть отражено в отчете, например, с кодом «2». При этом доверенность на право подписи предоставляется заранее в ФНС.
Документ можно направить в виде скан-копии по ТКС, но лучше узнать о способе передачи доверенности в самой ФНС. Данные о доверенности в налоговой должны полностью соответствовать данным доверенности, выданной на сотрудника в организации.
Также если доверенность была продлена или заменена — эти сведения также должны быть в ФНС.
Не найден плательщик
Также бывает, что при отправке отчета система выдает ошибку с кодом 0400100001Не найден плательщик по ИНН и КПП или ИНН, представленным в файле
В данном случае нужно проверить ИНН и КПП, указанные в декларации. Путаница может возникнуть, если один бухгалтер сдает отчеты по нескольким компаниям, входящим в группу. Если ошибка была обнаружена, то её следует исправить и подать отчет заново.
Бывает и такое, что инспекция своевременно поставила компанию на учет, но не внесла сведения об этом в своей информационной базе. В этой ситуации отчетность не пройдет.
Дело даже доходит до судов. Например, в постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 04.08.2016 № 09АП-32695/2016 по делу № А40-52269/2016 судья указал, что в такой ситуации привлечение налогоплательщика к ответственности за несвоевременную сдачу отчетности является неправомерным, так как налоговым органом не была обеспечена возможность для общества исполнить обязанности по сдаче декларации в электронной форме.
Вид документа уже зарегистрирован
Далее по популярности следует ошибка с кодом 0400200005Файл с признаком Вид документа (первичный, с признаком корректировки) уже зарегистрирован
Это говорит о том, что в базе ФНС уже существует первичная или корректировочная декларация с таким же порядковым номером. В таком случае нужно проверить, был ли подан отчет с таким порядковым номером в ФНС ранее.
Если нет и ошибки со стороны организации не было, то весьма вероятно отчет «задвоился» со стороны ФНС. В таком случае отчет считается представленным. Но лучше дополнительно удостовериться в том, что отчет принят, например, запросив в ФНС регистрационный номер отчета.
Нарушено условие равенства
Также довольно распространенной являетсяошибка в ЕРСВ с кодом 0400400011Нарушено условие равенства значения суммы страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме страховых взносов по застрахованным лицам
Она говорит о том, что отчет не прошел контроль. Ошибка может крыться в неверном соотношении сумм, данных в отчете за текущий и предыдущие периоды, которые отражаются нарастающим итогом, в ошибках данных сотрудников, в несоответствии данным из отчетов по НДФЛ.
Сведения по указанным лицам не соответствуют сведениям в налоговой
Часто в ЕРСВ возникает ошибка с кодом 0400500003Сведения по указанным лицам не соответствуют (отсутствуют) сведениям, имеющимся в налоговом органе
Это говорит о том, что личные сведения на сотрудников, данные в отчете отличаются от сведений, имеющихся в ФНС. В такой ситуации следует проверить сведения на сотрудников, которые имеются в организации и которые были занесены в отчет.
Возможно со стороны организации была опечатка, в связи с чем в отчет попали неверные сведения.
Но может получиться и так, что сотрудник сменил какие-либо данные, например, фамилию, и не сообщил об этом работодателю. В такой ситуации следует проверить еще раз все личные сведения на сотрудников, например, через базу ФНС.
Также может сложиться ситуация, когда неверные данные на сотрудника оказались именно в налоговой, а у организации ошибок нет. В этом случае следует подать сообщение в ФНС о необходимости исправления данных на сотрудника в базе.
Онлайн-Спринтер» компании Такском есть встроенная проверка на ошибки, что очень помогает при сдаче отчетности, в том числе ЕРСВ.
Комплекс решений для любого бизнеса
ЭДО с контрагентами, электронная отчетность, онлайн-кассы, маркировка, решения 1С, кадровый ЭДО
